Малый и средний бизнес стал чаще использовать нейросети в 2026 году: как проходит оптимизация

Эксперты проанализировали данные опроса ПСБ и «Опоры России» в рамках индекса RSBI. Рост популярности ИИ объясняется доступностью инструментов: нейросетевые функции теперь встроены в CRM-системы, офисные программы и сервисы аналитики.

Бизнес использует автоматизацию, чтобы выполнять прежний объем работы меньшими силами в условиях дорогих кредитов и нехватки квалифицированных кадров. Об этом пишут «Известия».

Внедрение ИИ не ведет к массовым увольнениям, так как нейросети заменяют отдельные рутинные операции, а не профессии целиком. В некоторых сферах, например в поддержке пользователей, компании сократили штат операторов на 70-90%, однако спрос на специалистов, умеющих работать с нейросетями, в ритейле вырос на 120%. На рынке формируются новые вакансии: менеджеры ИИ-продуктов, специалисты по данным и prompt-инженеры.

«Предпринимателю больше не нужно заказывать отдельную разработку — нейросетевые функции уже встроены в офисные программы, CRM-системы, рекламные кабинеты, маркетплейсы и сервисы аналитики», — сказал директор Центра «Цифровая школа государственного управления» ВШГУ Президентской академии Феликс Гадзаов.

Основными барьерами для внедрения остаются нехватка компетенций, отсутствие понятных сценариев применения и риски утечки коммерческой информации. Эксперты отмечают, что для ускорения цифровизации государству стоит рассмотреть налоговые стимулы, например, применение повышенного коэффициента при списании расходов на отечественные ИИ-сервисы.