Туристам хотят разрешить подавать претензии турагентам после поездки

3 августа 2026 года правительство внесло в Госдуму законопроект, который позволит туристам направлять претензии турагентам и требовать возмещения убытков.

Законопроект уточняет случаи наступления ответственности туроператоров и турагентов. Сейчас туроператор несет ответственность за оказание туристу услуг по договору, заключенному турагентом, вне зависимости от того, кто фактически предоставлял услуги.

В новой редакции предлагается закрепить, что туроператор отвечает за убытки или причиненный вред, если туристу не была предоставлена необходимая информация о турпродукте и условиях путешествия. Если неверную информацию предоставил турагент, ответственность будет лежать на нем. Туроператор также будет отвечать за ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт.

Для турагентов прописываются отдельные случаи ответственности:

• непредоставление информации о путешествии;

• неперечисление средств туриста на счет туроператора;

• несогласование условий поездки по запросу туриста или неуведомление туроператора о заключении договора.

Если закон примут, он вступит в силу с 1 марта 2027 года.