Виртуальный помощник СФР ответил на 500 тысяч вопросов о семейной выплате

С начала 2026 года контакт-центр Социального фонда предоставил более 500 тыс. консультаций по новой ежегодной семейной выплате для работающих родителей двух и более детей. На июнь, когда мера поддержки вступила в силу, пришлось свыше 300 тыс. обращений.

Чаще всего спрашивают о перечне необходимых документов, подтверждении отдельных обстоятельств, включая обучение ребенка, а также о требованиях к официальному стажу для получения выплаты. Популярны вопросы о статусе рассмотрения заявки и размере выплаты в случае одобрения. На большинство запросов отвечает виртуальный помощник СФР, а детализированные разъяснения дают операторы. Об этом сказано на сайте фонда.

При оформлении выплаты родители получают обратную связь через Госуслуги на каждом этапе рассмотрения. После принятия решения Социальный фонд уведомляет о результате в течение одного рабочего дня, указывая сумму и срок перечисления.

СФР начал принимать заявления на новую ежегодную семейную выплату с 1 июня 2026 года. Претендовать на нее могут работающие родители двух или более детей.