Управление персоналом

Что делать с безграмотными кандидатами

Работодатели часто жалуются на низкий уровень грамотности кандидатов, использование профессионального сленга там, где его не все понимают.
359 5

Работодатели часто жалуются на низкий уровень грамотности кандидатов, использование профессионального сленга там, где его не все понимают.

Есть проблема

Уровень грамотности имеет значение не только для специалистов по работе с текстами. Ошибки при деловой переписке и в устной речи могут навредить имиджу компании, поэтому важно обращать внимание на грамотность кандидатов. «Языковая проблема» стоит достаточно остро. Евгения Ланичкина, партнер рекрутинговой компании Antal Russia, рассказывает: «Это очень актуальная тема. Общий уровень грамотности населения падает. И в устной, и в письменной речи становится все больше ошибок. Неформальный и уличный сленг встречается даже в деловой среде. А ведь порой из-за пренебрежения правилами трудно понять, о чем шла речь в сообщении или письме».

Как проверить

Если вы принимаете сотрудника на должность, где необходим хороший уровень грамотности, надо, конечно, в первую очередь пристальнее посмотреть на его резюме и сопроводительное письмо, прислушаться к тому, как он говорит. Евгения Ланичкина советует: «Когда вы берете на работу нового сотрудника, то в большинстве случаев уже по устной речи можете понять, есть ли у него проблемы с грамотностью. А чтобы оценка была более точной, особенно для позиций, которые предполагают много письменного и устного общения с клиентами или публичных коммуникаций, можно провести небольшой тест, попросив составить и презентовать, например, коммерческое предложение».

Снова за парту

С одной стороны, можно понять работодателя, который подбирает специалистов только с безупречным знанием русского языка, но с другой, штат, состоящий из профессоров филологии, вряд ли сможет решать задачи продаж, закупок или логистики. Поэтому подбирайте сотрудников по их профессиональным качествам, а развитием грамотности займетесь потом. В случае массового найма проведите обучающий курс по основам общения с клиентами. Если же трудоустраивается один специалист, поручите более опытному сотруднику присмотреть за новичком. Главное — показать основные шаблоны устной и письменной речи, которые приняты в общении с клиентами вашей компании. 

«Сегодня появилось больше возможностей усовершенствовать навыки общения, убеждения и презентации, — считает Евгения Ланичкина. — Можно найти много курсов и тренингов по ораторскому искусству, которые помогут поднять нужные навыки ваших сотрудников на новый уровень. Проводить масштабное обучение русскому языку в рамках компании, конечно, не стоит, а вот контроль коммуникации и обсуждение возникающих сложностей особенно на первом этапе необходимы. Небольшая корректировка поможет избежать проблем в дальнейшем».

Чистим язык

Но сегодня и сами руководители, и специалисты по кадрам порой используют огромное количество иностранных слов. Вот как объясняет ситуацию Евгения Ланичкина: «Рекрутинговый бизнес зародился за пределами нашей страны, поэтому те, кто работают в этой сфере, используют много слов иностранного происхождения. Начиная от самого названия профессии — рекрутер. Русского аналога этому слову, как и, например, термину «хэдхантер», просто нет. Многим знакомы такие понятия как «ассессмент» в качестве метода оценки соискателя и «оффер» — предложение о работе и т. п. 

Можно сказать, что в бизнес-среде уже произошла своеобразная деформация, и «неправильные» слова вошли в привычку. Мы не обращаем внимания на слово «митинг», говоря о встречах, хотя еще совсем недавно у вас возникла бы ассоциация не с совещанием, а с мероприятием с транспарантами и воздушными шарами. Трудно сказать, можно ли что-то с этим сделать, удастся ли «очистить» профессиональную речь от этих слов. По крайней мере, не стоит ими злоупотреблять в общении с людьми, относящимися к другим специальностям. Остается надеяться, что язык сам очистит себя от всего некрасивого и лишнего».

***

Язык — это средство коммуникации, и, если его неправильно использовать, то можно просто перестать понимать друг друга. Умной нашу речь делают не новомодные слова, а интересные, оригинальные мысли, которые всегда приведут к успеху.

Начать дискуссию

Chanel завершает свой бизнес в России

Компания Chanel решила полностью уйти с российского рынка. Ей могут грозить неустойки по договорам аренды, которые оценивают в десятки миллионов рублей.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Коротко, для чего нужен финансовый план? Как его создать

В малом бизнесе владелец может учитывать все финансовые движения в уме. Однако когда операции разрастаются, а их отслеживание становится сложным, приходит время заняться финансовым планированием.

Коротко, для чего нужен финансовый план? Как его создать
НДФЛ

Оплата вынужденного прогула облагается НДФЛ

Если увольнение сотрудника было признано незаконным и через суд он добился восстановления и оплаты вынужденного прогула, то такая оплата – это облагаемый НДФЛ доход.

Лучшие спикеры, новый каждый день

❗ Компания может попасть на штраф, если при переходе на ЕНС переплату по одному налогу ФНС зачла в счет долга по другому

За неумышленную неуплату налога из-за занижения базы или иного неправильного исчисления предусмотрен штраф 20% от суммы налога (по п. 1 ст. 122 НК).

Сколько длится дело по субсидиарке? Что приводит к затягиванию суда

Длительность рассмотрения дела связана с разными факторами. Разберем, что приводит к затягиванию рассмотрения дела в суде

Объявления об онлайн-продаже табака могут заблокировать без решения суда

Чтобы заблокировать интернет-ресурс с информацией о дистанционной продаже табачной продукции, понадобится больше 3-х месяцев. Власти хотят ввести механизм внесудебной блокировки — такой же, какой сейчас действует в отношении алкоголя.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент

Маяковский считал, что театр — это не отображающее зеркало, а увеличительное стекло. Если продолжить эту мысль поэта, то юмор — это не отображающее зеркало и даже не увеличительное стекло.

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент
9
150

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
НДС

Уточнят нормы НК об НДС 0% при экспорте

Торгово-промышленная палата России (ТПП) предложила исключить двойное толкование норм о международной перевозке с точки зрения налогового законодательства.

За уклонение от исправительных работ будут чаще сажать под стражу

Минюст разработал законопроекты, регулирующие вопрос заключения под стражу осужденных, которые уклоняются от принудительных работ.

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть

Обновил дивидендный календарь, оставил дивиденды, которые утверждены на апрель, а также известные дивиденды на май, а то в апреле дивидендов совсем уж мало. Возможно, ещё появятся, ведь начинается главный дивидендный сезон, когда компании начинают выплачивать финальные годовые дивиденды, у многих из которых нет промежуточных.

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть
52

«Утренний бухгалтер» № 5608. Будут изменения по имущественным налогам

Законопроект уже внесен в думу.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
УСН

⚡ Срочное разъяснение ФНС: как заполнить уведомление о переходе на УСН

В форме 26.2-1 ювелиры должны ставить код налогоплательщика — 4, но можно и 3.

153

Быть бухгалтером хочу, пусть меня научат... или нет. Можно ли стать бухгалтером самому с нуля и что для этого надо знать

Меня на этот пост вдохновил вопрос пользователя в телеграм-канале. Она попросила помощи в заполнении упрощенной отчетности и уточнила — справится ли она сама, если она не бухгалтер? И, правда, а можно ли вести учет и при этом не иметь образования бухгалтера и всему научиться самому.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
348
Мошенничество

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

517
ВЭД

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
380

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

168

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

3
217

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik

Интересные материалы

Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.