Управление персоналом

Принцип Питера: как лучшие сотрудники оказываются некомпетентными

Ваш сотрудник пошел на повышение. Он отлично справлялся с работой на прошлой позиции, и вы позаботились о его развитии. Что будет дальше? Возможны два сценария. Либо сотрудник достигнет высоких результатов и в новых условиях — и, поскольку правила игры останутся прежними, сможет рассчитывать на дальнейшее повышение. Либо он не справится с новыми полномочиями и останется на новой должности — до тех пор, пока у компании не найдется веская причина с ним расстаться.
932 6
Принцип Питера: как лучшие сотрудники оказываются некомпетентными
Фото Тимура Громова, Кублог

Описанный выше эффект известен как «принцип Питера»: в любой организации, где есть иерархическая структура, сотрудник стремится занять ту должность, на которой он окажется некомпетентным (то есть неспособным добиться успеха и/или достичь нужных результатов), и остаться на этой должности. Пока сотрудник эффективно выполняет свои задачи и на каждой следующей должности, его продолжают повышать – и так до того момента, пока он не окажется на позиции, с которой справиться не сможет. Возвращать его на уровень ниже работодатель не будет: на этой должности уже работает другой человек, а репутация руководителя из-за отмены решения пострадает.

Такое положение дел ставит компанию в настоящий тупик. Если не нанимать сотрудников на внешнем рынке, то через какое-то время вся организация будет состоять только из людей, некомпетентных с точки зрения своей должности. И дело не только в отсутствии «свежей крови»: некомпетентность порождает и преумножает некомпетентность. Например, некомпетентный менеджер оценивает не столько результаты своих подчиненных, сколько внешнее проявление их вклада в работу компании: соответствие принятым правилам и порядкам, лояльность и незаметность, отсутствие с их стороны карьерной угрозы для самого себя. По мере того как на всех ступенях организационной иерархии остаются лишь некомпетентные сотрудники и руководители, компания уделяет все меньше внимания результативной деятельности как таковой: достижению поставленных целей, повышению эффективности работы, поиску новых возможностей для роста.

Неудивительно, что это напрямую сказывается на результатах бизнеса: исследования CEB SHL показывают, что более чем в 80% случаев за снижением показателей стоят именно действия сотрудников, а не внешние факторы.

Вспомните, как DEC и Kodak оказались на грани банкротства. Несколькими годами ранее обе компании сделали ставку на хорошо знакомые, доказавшие свою популярность товары. Но они проигнорировали те открытия и решения, которые стали основой для технологий нового поколения. Причина — некомпетентность сотрудников и руководителей, которые занимались стратегическим планированием и анализом долгосрочных отраслевых трендов.

Внешний найм не спасает

У этой проблемы есть два решения. Первое — больше нанимать сотрудников извне. Однако текущая экономическая ситуация заставила большинство организаций сократить программы внешнего найма. Конкуренция среди соискателей во время кризиса выросла в 2 раза — с 6 до 12 резюме на вакансию на hh.ru в начале 2015 года.

Тем не менее от планов по развитию бизнеса предприятия не отказываются. Напротив, они стремятся удерживать и наращивать свою долю рынка, повышать эффективность процессов, запускать новые продукты и услуги. Для этого нужны люди, и неудивительно, что более привлекательным в кризисной ситуации становится развитие и повышение существующих сотрудников, того резерва человеческих ресурсов, который уже есть у компании. Понимают ли организации качество этих резервов? Глобальные исследования CEB SHL говорят о том, что в рамках внутреннего найма компании используют инструменты объективной оценки довольно редко.

Аналогичная ситуация складывается с применением личностных опросников: всего 34% организаций используют их при внутреннем найме и продвижении, и 62% — в рамках внешнего найма. Еще хуже дело обстоит с тестами когнитивных и интеллектуальных способностей: 24% и 59% соответственно.

Выходит, компании гораздо менее тщательно проверяют внутренних кандидатов. Основной источник информации об этих людях — это, во-первых, субъективные мнения их руководителей и коллег, во-вторых, данные о прошлых достижениях и успехах в работе и, наконец, то, что можно назвать социальными показателями: стаж в компании или на предыдущей должности, дипломы и сертификаты, связи и рекомендации и прочее.

Безусловно, эта информация важна при принятии кадровых решений. Особенно если речь идет о стратегически важных для бизнеса должностях: она позволяет отобрать кандидатов, которые уже адаптировались к культуре и стилю компании, обзавелись нужными контактами и репутацией, добились определенных результатов. Но эти сведения очень мало говорят о реальном потенциале сотрудника. Вместо этого внимание уделяется в первую очередь прошлым успехам, а ведь именно поэтому и возникает «принцип Питера», когда продвижение успешного сотрудника легко может привести к появлению в организации совершенно некомпетентного руководителя.

Объективная оценка — лучшее средство защиты

Какая информация о внутренних кандидатах поможет организации выбрать наиболее эффективных на новой должности? Каким источникам информации можно доверять?

Результаты сотрудника на новой должности или в новых условиях зависят в первую очередь от наличия необходимых компетенций, то есть устойчивых и явно проявляемых способов поведения, сообразных и эффективных в реальных рабочих ситуациях. Оценить уровень компетенций напрямую не так просто: для этого требуются масштабные и тщательно организованные центры оценки. В ходе центров оценки кандидаты демонстрируют реальный уровень своих компетенций, выполняя различные упражнения, в деталях симулирующие важнейшие аспекты рабочей деятельности. Но эта процедура требует существенных затрат времени и человеческих ресурсов.

Поэтому успешные организации прибегают к оценке потенциала — тех качеств, которые лежат в фундаменте компетенций. В первую очередь это интеллектуальные и когнитивные способности человека, особенности личности и характерные факторы мотивации; и только во вторую — наработанные навыки и умения, приобретенные знания и опыт, в том числе «опыт выживания» в конкретной организационной среде.

Самые достоверные результаты показывают профессиональные тесты способностей и личностные опросники; полезными дополнительными источниками информации могут быть интервью по компетенциям и ситуационные тесты. Чтобы применение этих инструментов в рамках внутреннего найма приносило наибольшую пользу, нужно следовать трем простым правилам:

  1. Повсеместность применения. Каждая должность, при найме на которую не используются инструменты объективной оценки, является источником риска для компании.
  2. Обязательность прохождения и равенство условий. Всех кандидатов на должность нужно оценивать одним и тем же набором инструментов.
  3. Объективность и честность. Чтобы оценка была по-настоящему объективной, необходимо использовать инструменты, релевантные должности и оценивающие нужные для этой должности качества, а также доказавшие свою валидность и надежность.

Объективная оценка внутренних кандидатов не просто помогает отбирать лучших из лучших. Применение современных инструментов оценки для внутреннего найма гарантирует повышение компетентности в масштабе всей организации и позволяет компании измерять реальный потенциал сотрудников — основу их будущих достижений и побед.

Комментарии

2

Перерасчет имущественных налогов будут делать по-новому

Физлица будут направлять в ИФНС заявления на перерасчет налога на имущество, земельного и транспортного, к которому можно приложить документы, а можно и не прикладывать. Налоговики будут рассматривать это заявление 30 дней.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Как разработать эффективную программу обучения для новых сотрудников

Обучение персонала — сложный и многогранный процесс. Если проводить его правильно, он может стать ключевым инструментом для усиления корпоративной культуры, увеличения продуктивности и стимулирования мотивации сотрудников.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
УК РФ

Поиск бывшего гендира может вылиться в вымогательство

Сотрудники главного управления уголовного розыска МВД совместно с коллегами из Красноярского края задержали подозреваемых в серии вымогательств у бизнесменов.

Лучшие спикеры, новый каждый день

⚡️Итоги дня: Ozon изменил расчет сбора, Дурова призвали внимательнее следить за Telegram, Камчатку трясет

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Селлеры нарастили продажи на Ozon в 2,5 раза

Заметнее всего нарастили обороты предприниматели Дальневосточного федерального округа, которые торгуют на маркетплейсе Ozon. Они стали продавать почти в 5 раз больше товаров.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Бесплатно с Взносы на травматизм

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец

Работодатели обязаны уплачивать страховые взносы за своих сотрудников. Тарифы по взносам от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний различаются в зависимости от класса профриска и составляют от 0,2% до 8,5%.

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец
ВЭД

Центробанк смягчил валютный контроль по внешнеторговым контрактам

Участники внешней торговли могут не сдавать в банки документы по сделкам с иностранными партнерами, если объем операций не превышает 1 млн рублей.

Что изменится в заполнении баланса по новому ФСБУ 4/2023: обзор поправок от Минфина

Недавно утвердили новый ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская отчетность». Меняют бланки бухотчетов и правила их заполнения.

Торгово-промышленная палата хочет создать единую базу со всеми видами поддержки бизнеса

Чтобы предприниматели получали меньше отказов в финансировании, ТПП создаст единую базу, где будут перечислены доступные и актуальные меры поддержки. Там же будут публиковать критерии отбора и сколько средств осталось в бюджете на финансирование бизнеса.

✅ Будут изменения по имущественным налогам: обзор от ФНС. Эксперт: вектор цифровизации — правильный

В НК внесут поправки, направленные на повышение эффективности налогообложения имущества.

4
269
НДФЛ

Как считать НДФЛ с продажи подаренной недвижимости

При получении недвижимости по договору дарения надо заплатить НДФЛ. Потом при продаже этой недвижимости тоже заплатить НДФЛ.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Модульбанк удвоил вознаграждение для партнеров

До конца марта Модульбанк платит двойное партнерское вознаграждение за каждую подключенную облачную кассу от Модулькассы.

Ozon изменил принцип расчета сервисного сбора с ПВЗ

Теперь дорогие товары, которые выдает ПВЗ, будут гораздо меньше влиять на оборот и размер сервисного сбора.

39

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать

С 1 марта контроль за сделками между бизнесом и самозанятыми стал строже — теперь ФНС не только анализирует формат сотрудничества, но и передает полученные сведения в межведомственные комиссии и органы Роструда. Особое внимание уделят компаниям, которые массово привлекают внештатный персонал. В этой статье разбираемся с новыми требованиями и объясняем, как нивелировать возможные риски.

Приказ Минтруда от 1 марта 2024 года: рассказываем о новых рисках при работе с самозанятыми и способах их избежать
Отпуска

Сотрудник вправе взять накопленный за прошлые годы дополнительный отпуск

Дополнительные отпуска за прошлые годы не сгорают. Сотрудник, у которого накопились дни, может уйти в дополнительный отпуск и взять сразу все дни.

97
Общество

Какой дом выбрать: панельный, кирпичный или монолитный

При выборе недвижимости чаще всего смотрят на планировку квартир и район застройки. Однако соотношение цена–качество напрямую зависит и от вида строительства. Разберемся, на что стоит обратить внимание.

Иллюстрация: m2.ru
88
3-НДФЛ

Если ошиблись в 3-НДФЛ, сдайте уточненку

Бывают случаи, когда человек сдал декларацию 3-НДФЛ с ошибкой, в результате которой неправомерно претендует на возврат или, наоборот, начисляет себе налог к уплате.

ООО «КСК АУДИТ» включено в реестр аудиторских компаний

ООО «КСК АУДИТ» — в реестре компаний, оказывающих аудиторские услуги общественно значимым организациям (ОЗО).

Интересные материалы

Пятое Правило Волшебника. Хроники перехода с 7-ки на 8-ку

Учитывай то, что люди делают, а не только то, что говорят, ибо деяниями выявляется ложь.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру