Количество сайтов с онлайн-консультантами выросло на 64%

За 2013 год количество сайтов, использующих систему онлайн-консультирования, выросло на 64%. Согласно данным системы онлайн-консультирования RedHelper, в основном рост обеспечивали сайты с малой посещаемостью.

Настоящий бум систем онлайн-консультирования прогнозируется на следующий год. Потенциал роста достигает 120%, во многом за счет крупных сайтов.

«Мы отмечаем, что онлайн-консультанты постепенно становятся стандартным и привычным способом взаимодействия для посетителей сайта. Расположенность пользователей Рунета к консультированию (вероятность обращения к онлайн-консультанту при прочих равных условиях) в 2013 году выросла на 16.1%», — пояснил генеральный директор компании RedHelper Антон Чернятин. По подсчетам компании RedHelper, сейчас в России и странах СНГ насчитывается более 80 000 сайтов, которые используют системы онлайн-консультирования.