1. Продукты питания
Продукты остаются главной офлайн-категорией. Их покупают часто, а свежесть, срок годности и внешний вид удобнее оценивать на месте. При этом 53% потребителей приобретают продукты несколько раз в неделю, ещё 20% — практически ежедневно.
2. Бытовая химия и товары для дома
В офлайн-магазинах крупных сетей эту категорию предпочитают покупать 49% опрошенных. Здесь работает привычный сценарий: человеку нужен конкретный товар быстро, без ожидания доставки и минимальной суммы заказа.
3. Мебель и предметы интерьера
43% потребителей выбирают для таких покупок специализированные магазины. Покупателю важно увидеть реальный цвет, фактуру, размер и качество, а также понять, как предмет выглядит не на фотографии, а в пространстве.
4. Бытовая техника и автомобили
Специализированные офлайн-магазины предпочитают 38% покупателей в каждой из этих категорий. Чем дороже и сложнее товар, тем важнее консультация, демонстрация, сравнение характеристик и возможность проверить его до оплаты.
5. Товары, где важны ощущения и консультация
Даже при предварительном поиске в интернете покупатель часто завершает сделку офлайн, если товар нужно примерить, протестировать или подобрать индивидуально. Для магазинов высокого ценового сегмента 54% потребителей связывают ценность офлайна с чистотой пространства и возможностью получить консультацию.
Вывод
Офлайн сохраняет позиции там, где покупателю нужны скорость, физическая оценка товара и помощь специалиста. Поэтому торговым объектам важно делать ставку не просто на ассортимент, а на то, чего не может дать карточка товара: демонстрацию, консультацию, примерку, проверку качества и получение покупки сразу.
Источники:
Б1 — исследование российских потребителей, сентябрь 2025 года: 76% преимущественно покупают продукты офлайн; 53% делают это несколько раз в неделю.
Б1 — исследование потребительского поведения, апрель 2025 года: бытовая химия и товары для дома — 49% в офлайн-сетях; мебель — 43%, техника и автомобили — по 38% в специализированных магазинах.
