Статьи по теме «продажи»

Робот в обзвоне: во что обходится первая реплика и как посчитать ее эффект

Первая реплика робота выглядит мелочью, но от нее зависят три статьи расходов: время оператора после передачи звонка, стоимость переделки сценариев и доля клиентов, которые дослушивают разговор до конца.

Обучение на Руководителя Отдела Продаж (РОПа): [ТОП-14] онлайн-курсов по управлению продажами

Обзор онлайн-курсов на руководителя отдела продаж, который поможет сравнить сроки, стоимость, учебные материалы и документы об образовании.

Цена слова «надежный»

В предложении написано «надежный сервис». У покупателя может быть совсем другой вопрос: кто приедет, если оборудование остановится? И как долго будет длиться ремонт? Пока ответа нет, слово «надежный» не объясняет, за что нужно платить. Оно и так встречается почти в каждой презентации. Допустим, компания выбирает узел для производства. Один поставщик дешевле.

Клиент у шлагбаума

Представьте такую сцену. Клиент приехал подписывать договор. Условия согласованы, в кабинете его ждут. У въезда его останавливают.

От открыток до розовых кадиллаков: 10 продавцов, которые изменили бизнес

Продавать умеют многие, но единицы превращают свой метод в систему, по которой потом работают целые поколения. В этой подборке — десять человек, чьи приемы до сих пор встречаются в скриптах отдела продаж, программах лояльности и рекламе. Среди них — автодилер из Детройта, основательница косметической империи и другие.

Почему друзья советуются с юристом бесплатно, а клиентов приводят к другим?

Инструкция о том как получать отзывы, рекомендации и продажи через сети доверенных клиентов для профессионалов рынка. И да, она не только для юристов.

Маркетплейс, скидки и налоговая: практический разбор для продавца

С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике (№ 289-ФЗ), который меняет правила игры для всех, кто торгует на маркетплейсах. Но самое интересное — не в том, что написано в законе, а в том, как он будет работать на практике.

Девять техник закрытия сделки: как выбрать подходящую под тип клиента

Клиент редко отказывает прямо. Чаще он соглашается с доводами, но не подписывает договор и не оплачивает счет. Техники закрытия дают менеджеру точные фразы и ходы, которые переводят такой диалог в оплату.

Как преодолеть пропасть между маркетингом и продажами

Конфликты между отделами маркетинга и продаж — классическая проблема бизнеса. Попытка решить ее регулярными совместными совещаниями редко дает результат: стороны просто обмениваются претензиями, расходясь с иллюзией проделанной работы. Чтобы превратить противостояние в продуктивное сотрудничество, необходимо выстроить прозрачный процесс взаимодействия.

Он вернулся. А мы даже не спросили

Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остается целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что еще выяснять.

Как настроить онлайн-продажи без сайта и маркетплейсов

Запустить продажи в онлайне можно разными способами: выйти на маркетплейсы, разместить товары на Авито или сделать свой сайт. Но для развития этих каналов нужны деньги и ресурсы. На маркетплейсах и Авито — это оплата комиссии, хранение и доставка.

Мой отдел живет на холодных звонках. Что изменится в B2B-продажах после 15 октября 2026 года

Холодные звонки после 15 октября: МегаФон и МТС готовы не пропускать вызовы компаний без маркировки. Что проверить отделу продаж и от чего маркировка не спасает.

Кого ищут, когда закончились силы

Мне не очень нравится роль человека, без которого у клиента все перестанет работать. Для продажи услуг она, наверное, удобна: нужен постоянно, уйти от него страшно. Но я плохо понимаю, чем тогда помог.

Бумажные письма принесли бизнесу 20 горячих лидов с тысячи отправлений

Обычная почтовая рассылка продолжает приводить клиентов бизнесу в 2026 году. В одном из проектов тысяча бумажных писем потенциальным заказчикам принесла 20 горячих лидов.

Объяснение принято. Деньги потрачены

«Продажи упали, потому что у конкурентов дешевле». Хорошая фраза. В ней сразу есть причина, виновник и почти готовое решение. Снизить цену, добавить продвижения, переждать. Собственнику остается выбрать, сколько денег поставить на эту версию. Только из самой фразы еще непонятно, почему упали продажи. Конкуренты действительно могли снизить цены.

Зависимость от маркетплейсов может стать ловушкой для бизнеса

Продажи через маркетплейсы могут работать как дополнительный канал, но строить на них весь бизнес рискованно. Компания теряет часть контроля над продажами и становится зависимой от правил площадки.

Сколько стоит неряшливая CRM: 12 ошибок, из-за которых прогноз выручки расходится с фактом

Собственник открывает CRM и видит пайплайн на 10 млн ₽ в квартал. Под эту цифру он планирует закупки, найм и бонусный фонд. Если менеджеры ведут базу небрежно, за квартал ошибки накапливаются так, что прогноз уходит от факта на 20–30%. При плане в 10 млн это 2–3 млн ₽ выручки, под которую компания уже взяла на себя расходы.

Топ каналов лидогенерации для агентств недвижимости в 2026 году

Как распознать «звездного» менеджера по продажам еще на собеседовании

Найм менеджера по продажам — ставка на несколько месяцев вперед. Пока новичок выходит на план, компания платит оклад, налоги и время руководителя на адаптацию — вне зависимости от того, окупится ставка или нет. Разберем, по каким признакам отличить результативного кандидата от того, кто продержится на испытательном сроке и уйдет.

Партнерская программа в B2B: как привлекать клиентов без роста ФОТ отдела продаж

Когда план продаж растет, собственник обычно решает задачу наймом еще одного менеджера. Зарплату, страховые взносы, рабочее место и услуги рекрутера компания оплачивает каждый месяц, даже если новичок пока не закрыл ни одной сделки. Если сотрудник уйдет через полгода, деньги на его поиск и адаптацию придется потратить снова.