Компенсации от Wildberries: подтверждений крупных реальных выплат селлерам пока нет

— Склады Wildberries застрахованы, но полисы не покрывают риски ударов БПЛА, о чем сразу сообщила Ким. Чуть позже она заявила, что возмещение продавцам будет идти через механизм симулятора продаж. Что это за механизм, как он работает? 

— Симулятор продаж — это расчетный механизм компенсации, а не страховая выплата и не возмещение фактической себестоимости. WB не считает, сколько стоил сгоревший товар, а моделирует, как эти остатки «продавались бы», если бы физически оставались на складе: берутся цены, скидки и скорость оборота, которые были на момент атаки, и по ним имитируется реализация. Начисленные суммы падают на внутренний баланс продавца в личном кабинете, а уже оттуда выводятся по обычным правилам вывода выручки.

— Появилась информация, что Wildberries начала прямые выплаты. Есть ли у вас информация, что кто-то из селлеров уже получил выплаты?

— По заявлению Татьяны Ким, начисления стартовали 22 июля и в первую очередь идут самым мелким и наименее защищенным продавцам — их более 88 тысяч, товар которых находился в Электростали. Обещано, что деньги появятся на балансе в течение суток, а детальная формула будет опубликована на портале продавца. Для среднего и крупного бизнеса симулятор еще разрабатывается.

Важно, что на сегодня это именно заявление о старте начислений на внутренние балансы — подтвержденных фактов зачисления «живых» денег на расчетные счета пока нет. Поэтому продавцам стоит не соглашаться с расчетом автоматически: до сверки по каждому артикулу нельзя нажимать «Согласиться с отчетом» / «Принять компенсацию», поскольку по действующей оферте такое согласие может означать признание размера ущерба и отказ от дальнейших требований к площадке.

— СК квалифицировал атаку как террористический акт. Согласно оферте Wildberries №98 от 7 июля 2026 года, такие события относятся к обстоятельствам непреодолимой силы. Это освобождает площадку от ответственности за утрату товара при условии доказанной прямой связи утраты с ударом дронов. Если товар принят на склад до 7 июля, то применяется старая редакция оферты (№97), где атаки БПЛА не упоминались. Можно ли применять новую редакцию задним числом?

— Нет, задним числом — нельзя. По ст. 422 ГК условия договора определяются той редакцией, которая действовала на момент возникновения правоотношения. Если товар принят на склад до 7 июля 2026 года, к этой поставке применяется прежняя редакция оферты №97, где атаки БПЛА как форс-мажор не упоминались. Распространить новую формулировку №98 на ранее сложившиеся отношения WB не вправе — она работает только для поставок, размещённых после вступления редакции в силу.

Но есть два ограничения. Первое: форс-мажор по ст. 401 ГК действует независимо от того, вписан он в оферту или нет. То есть даже по редакции №97 площадка может ссылаться на непреодолимую силу — но тогда именно она обязана доказать чрезвычайность, непредотвратимость и прямую причинную связь между ударом и утратой товара. Второе: сама по себе квалификация Следственным комитетом события как теракта не освобождает WB автоматически — освобождает только доказанная прямая связь.

— Бухгалтеров волнует вопрос правильного отражения потерь товара. Списывать убытки сразу без полного комплекта подтверждающих документов не получится. При этом Wildberries задерживает акты МХ-1/МХ-3. Как действовать в этом случае?

— Списать убыток «в ноль» без первички нельзя, а WB задерживает акты о приеме товара на ответственное хранение (МХ-1) и о его возврате с хранения (МХ-3). Ждать эти акты пассивно не нужно — время работает против продавца.

Порядок действий такой. Сразу направляем через раздел «Поддержка → Претензии» досудебную претензию с требованием: предоставить акты МХ-1/МХ-3 и выгрузку из складской системы (WMS), подтвердить, что товар находился именно на пострадавшем складе, и не проводить списание или утилизацию без детализированных актов. Параллельно формируем собственную доказательственную базу: скриншоты остатков и карточек товара, выгрузки всех доступных отчётов, историю движения. Данные в ЛК могут измениться, поэтому самое ценное имеет смысл заверить нотариально.

До получения актов от WB товар держим на счетах как недостачу/потери и не списываем окончательно — момент признания расхода наступит тогда, когда соберётся полный пакет подтверждающих документов.

— Как доказать ФНС обоснованность списания при проверке крупного убытка?

— Налоговую интересует реальность потерь и их документальное подтверждение.

Логика проверки простая: инспектор выстраивает цепочку «товар был закуплен → он находился на этом складе → склад атакован → товар утрачен». Чем плотнее и документальнее эта связка, тем ниже риск, что расход снимут.

— Чтобы максимально обезопасить и подстраховать себя, какие действия предпринять селлерам прямо сейчас?

— Внеплановая инвентаризация — первый шаг: утрата имущества является прямым основанием для нее (ФСБУ 28/2023). Дальше:

• выгрузить и сохранить все отчёты из ЛК, сделать скриншоты остатков, карточек и истории движения; ценное — заверить нотариально;

• направить предварительную претензию (она не мешает добровольной выплате WB, но запускает 30-дневный претензионный срок, без которого нельзя идти в суд);

• собрать договоры, УПД, накладные, платёжки, сведения о маркировке;

• сохранить обе редакции оферты и зафиксировать дату передачи товара на склад;

• получить в региональной ТПП сертификат о форс-мажоре;

• обратиться в ИФНС за отсрочкой по налогу (см. п. 7);

• проверить статусы кодов «Честного знака» на утраченный товар.

— Сегодня Ким сообщила об обсуждении налоговых каникул для пострадавших селлеров WB. Если каникулы не введут, могут ли продавцы получить отсрочку по налогу на УСН? 

— Да, даже без специальных каникул отсрочка или рассрочка возможна по ст. 64 НК. Одно из оснований — причинение ущерба в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийного бедствия, техногенной катастрофы и иных форс-мажорных обстоятельств). Существенный плюс именно этого основания: на сумму отсрочки проценты не начисляются.

Алгоритм: получить от WB документы, подтверждающие утрату груза → взять в региональной ТПП сертификат о форс-мажоре → подать заявление в ИФНС, которая рассматривает перенос срока индивидуально. Аванс по УСН за первое полугодие нужно уплатить до 28 июля 2026 года, поэтому пострадавшим есть смысл не торопиться с уплатой вслепую, а заявляться на отсрочку. АУРЭК уже обратилась в Минфин и ФНС с просьбой упростить процедуру и не блокировать счета продавцам на время оформления документов, — на это можно ссылаться.

По существу для клиентов на УСН стоит развести две ситуации. На УСН «доходы» 6% утрата товара на налог не влияет вообще: база — только поступления от покупателя, отдельно списывать и отчитываться о сгоревшем товаре не нужно. На УСН «доходы минус расходы» жёстче: покупная стоимость товара уменьшает базу только по мере его реализации, а потери от ЧС в закрытый перечень расходов ст. 346.16 НК не входят. То есть себестоимость товара, который сгорел, так и не будучи проданным покупателю, в расходы, скорее всего, не спишется. Этот момент важно проговорить с клиентами заранее.

— Что еще посоветуете продавцам МП сейчас? На что им обратить особое внимание?

— Главное — не ждать окончания проверки WB (она может занять около 30 дней), а фиксировать доказательства уже сегодня. Пока данные в личном кабинете доступны, их нужно выгрузить и заверить, потому что после восстановления систем остатки и отчёты могут измениться. Претензию имеет смысл подавать в два этапа: сначала предварительную — с требованием сохранить сведения WMS, видеозаписи и внутренние документы и не списывать товар без детализированных актов; затем, после получения от площадки окончательного перечня утраченного, — вторую, уже с точным расчётом ущерба по каждому артикулу.

Стратегически многие продавцы сейчас пересматривают модель работы: часть уходит на FBS со своего склада или склада фулфилмента, чтобы не держать весь товар в одной точке риска. Это менее выгодно по логистике, но заметно снижает вероятность потерять всё сразу. Тем, у кого товар взят в кредит или лежит под факторинг, отдельно стоит просчитать долговую нагрузку с учетом мер поддержки WB Банка (отсрочка до 6 месяцев, льготные кредиты и факторинг на восполнение запасов).

— Спасибо, Елена! Будем надеяться, что все селлеры получат компенсацию.

— И вас спасибо за беседу. Конечно, будем надеяться!