В договоре Яндекс Маркета последствия БПЛА, обстрелов и взрывов отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Что это значит для продавцов, кто несёт риск утраты товара и когда потребуется юридическая помощь.
Яндекс Маркет тоже вписал БПЛА в форс-мажор. Что теперь делать продавцам?
Если коротко: продавцам на Яндекс Маркете стоит прямо сейчас проверить договор, модель работы, остатки на складах и документы на товар.
В актуальной редакции договора Яндекс Маркета последствия применения летательных аппаратов, включая беспилотники, а также обстрелов и взрывов прямо отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Это не означает, что любой спор с маркетплейсом автоматически проигран. Но это означает другое: если товар будет утрачен или обязательства площадки не будут исполнены из-за таких обстоятельств, взыскать компенсацию может быть сложнее.
В отдельных ситуациях продавцу может потребоваться юридическая помощь: чтобы оценить применимую редакцию договора, собрать доказательства, подготовить претензию, проверить перспективы иска и понять, есть ли у бизнеса риск неплатёжеспособности.
После Wildberries вопрос стал шире одного маркетплейса
История с пожарами на складах Wildberries быстро превратилась в общий разговор о рисках маркетплейс-модели. Селлеры увидели неприятную конструкцию: товар юридически принадлежит продавцу, физически лежит в инфраструктуре площадки, а порядок компенсации зависит от оферты, которую продавец не пишет и фактически принимает как стандартное условие работы.
Теперь этот разговор нельзя ограничивать только Wildberries.
В документах Яндекс Маркета также есть форс-мажорная оговорка, где прямо названы последствия применения вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая беспилотные летательные аппараты, а также обстрелов и взрывов. В случае если неисполнение обязательств стало следствием таких обстоятельств, исполнитель освобождается от ответственности.
Для продавца это звучит сухо. Но на практике речь идёт о товаре, деньгах, поставщиках, кредитах и оборотке.
Что написано в договоре Яндекс Маркета
Проверяемая база — рамочный договор Яндекс Маркета на оказание услуг по размещению товарных предложений и предоставлению функционала для заключения договоров на сервисе. В актуальной версии документа указаны дата размещения и дата вступления в силу: 1 июля 2026 года.
В разделе об обстоятельствах непреодолимой силы говорится, что исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
Дальше в перечне таких обстоятельств названы не только стихийные бедствия, забастовки, акты госорганов, террористические акты и военные действия, но и отдельный блок: последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая беспилотные летательные аппараты, средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов.
То есть юридически беспилотники в договоре названы не намёком, а прямым текстом.
Почему это важно для продавца
Пока всё работает, продавец редко читает форс-мажорные разделы договора. Ему важнее поставки, комиссии, реклама, хранение, возвраты и сроки выплат.
Но форс-мажорный пункт становится главным именно тогда, когда происходит чрезвычайная ситуация.
Если товар находится на складе маркетплейса, продавец обычно психологически воспринимает это так: товар передан профессиональной площадке, значит, площадка отвечает за его сохранность. Но договорная конструкция может быть сложнее. Площадка действительно может брать на себя обязанности по приёмке, хранению, обработке, выдаче, информации об остатках и сохранности товара. Однако ответственность за утрату может иметь исключения.
В условиях Яндекс Маркета по модели FBY прямо указано, что исполнитель оказывает комплекс фулфилмент-услуг: организует приём товаров, размещение на складе, хранение, складскую обработку, комплектацию, упаковку и передачу блоков доставщику. Там же говорится, что исполнитель принимает возможные меры для обеспечения сохранности переданных товаров, сообщает продавцу о повреждении, уничтожении или утере товара во время хранения и обеспечивает меры сохранности, включая пожарную безопасность.
На первый взгляд это выглядит как сильная защита продавца.
Но в разделе ответственности есть исключение: исполнитель отвечает за материальный ущерб из-за утраты, недостачи или повреждения товаров, но не в случаях, когда это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. А в рамочном договоре к таким обстоятельствам уже отнесены последствия БПЛА, обстрелов и взрывов.
Вот здесь и появляется главный риск.
«Снял с себя ответственность» — громкая, но не совсем точная формулировка
Фраза «Яндекс Маркет снял с себя ответственность за атаки беспилотников» звучит эффектно, но юридически её лучше формулировать аккуратнее.
Точнее так: Яндекс Маркет включил в договор перечень обстоятельств непреодолимой силы, среди которых прямо названы последствия БПЛА, обстрелов и взрывов. Если неисполнение обязательств произошло вследствие таких обстоятельств, исполнитель может ссылаться на освобождение от ответственности.
Это не равно автоматическому отказу в любой компенсации. В споре всё равно будут важны факты:
когда товар был передан на склад;
какая редакция договора действовала;
что именно произошло с товаром;
какие документы есть у продавца;
был ли товар принят складом;
какие данные отражены в личном кабинете;
была ли причинная связь между событием и утратой;
были ли нарушения со стороны складского оператора;
какие доказательства есть у каждой стороны.
Но для продавца вывод очевиден: спор становится не бытовым разговором с поддержкой, а юридической задачей.
Что особенно важно для модели FBY
Самый чувствительный блок — модель FBY, то есть продажи с фулфилментом Яндекса.
При FBY товар физически передаётся в складскую инфраструктуру маркетплейса. Яндекс Маркет организует приём, хранение, складскую обработку, комплектацию, упаковку и дальнейшую передачу товара. Продавец уже не контролирует товар так, как контролировал бы его на собственном складе.
При этом в условиях указано, что Яндекс Маркет предоставляет продавцу информацию о товаре в личном кабинете: количество, состояние, статус. Это значит, что в случае спора личный кабинет, отчёты, акты, заявки и документы приёмки становятся не просто техническими файлами, а доказательствами.
Если товар утрачен, условия предусматривают компенсацию стоимости утраченного товара при определённых условиях. Но размер компенсации может зависеть от объявленной стоимости, цены товара, данных о заказах и документов, подтверждающих закупочную цену или затраты на производство.
И снова: всё это работает до тех пор, пока не включается исключение о непреодолимой силе.
Что продавцу сделать сейчас
Первое — сохранить актуальную редакцию договора и условий маркетплейса. Не просто ссылку, а PDF, скриншот страницы, дату проверки и, желательно, копию тех условий, которые действовали на момент поставки товара.
Второе — выгрузить документы по остаткам и движению товара. Особенно по модели FBY: акты приёмки, заявки на поставку, отчёты по остаткам, статусы товара, документы по перемещению, информацию о складе, где товар фактически находился.
Третье — собрать документы закупки. Если товар покупался у поставщика, нужны договоры, УПД, накладные, счета, платежи. Если продавец сам производит товар — расчёт себестоимости, документы на сырьё, производство, упаковку, маркировку.
Четвёртое — проверить страхование. Сам факт работы с маркетплейсом не означает автоматическую страховку всех складских рисков. Если товар имеет значительную стоимость, вопрос страхования больше нельзя оставлять «на потом».
Пятое — посчитать концентрацию товара. Если 70–80% оборотного капитала лежит на одном складе или в одной площадке, это уже не просто удобная логистика. Это риск бизнес-модели.
Когда потребуется юридическая помощь
Юридическая помощь может потребоваться не всем продавцам. Если у бизнеса нет спорной ситуации, товар распределён, документов достаточно, а убытков нет, достаточно внутренней проверки рисков.
Но юрист нужен, если:
товар уже утрачен или повреждён;
маркетплейс отказал в компенсации;
компенсация рассчитана ниже реального ущерба;
площадка ссылается на форс-мажор;
непонятно, какая редакция договора применима;
документы в личном кабинете исчезли или изменились;
есть спор о количестве товара на складе;
товар закупался на кредитные деньги;
у продавца уже возник кассовый разрыв;
поставщики, банки или налоговая требуют платежей;
есть риск, что бизнес не выдержит ближайшие месяцы.
Юрист в такой ситуации нужен не для красивого письма в поддержку. Его задача — собрать доказательственную позицию: что было передано, куда, когда, на каких условиях, в каком количестве, по какой стоимости, что произошло, почему отказ маркетплейса спорен и какую сумму можно реально доказать.
Можно ли идти в суд
Теоретически — да. Практически — не всегда.
Судебная перспектива зависит от документов и фактов. Если продавец может доказать, что товар был передан на склад, принят, числился в остатках, имел определённую стоимость и был утрачен, у него есть база для претензии.
Но если маркетплейс будет ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, продавцу придётся спорить не только о сумме, но и о самой ответственности. Здесь могут иметь значение вопросы, которые без юриста сложно оценить: применимость форс-мажора, причинная связь, соблюдение мер сохранности, редакция договора, договор присоединения, доказательства со стороны складского оператора.
Суд смотрит не на ощущение несправедливости. Суд смотрит на договор, документы и доказательства.
Когда вопрос уже не в иске, а в банкротстве
Есть ситуации, где спор с маркетплейсом — только часть проблемы.
Если товар был закуплен на собственные оборотные деньги, бизнес продолжает работать, продажи идут, поставщики готовы ждать, а кредиты обслуживаются, продавцу нужно фиксировать риски и готовить претензионную позицию.
Но если товар был куплен на заёмные деньги, с личным поручительством, под отсрочку поставщиков или за счёт кредитов ИП, ситуация становится другой. Утрата товара может быстро превратиться в неплатёжеспособность.
Банк, поставщик, налоговая и арендодатель не исчезнут только потому, что товар лежал на складе маркетплейса и пострадал из-за чрезвычайной ситуации.
Особенно осторожными нужно быть индивидуальным предпринимателям. ИП отвечает по обязательствам не как «отдельная коробка бизнеса», а как гражданин. Если оборотный товар утрачен, а долги остались, нужно считать не только иск к маркетплейсу, но и личный банкротный риск.
Моя позиция
История с форс-мажорными оговорками в маркетплейсах показывает, что рынок меняется быстрее, чем привычки продавцов.
Селлеры привыкли считать комиссию, логистику, хранение, рекламу и маржу. Теперь нужно считать ещё и юридический риск: что будет, если товар в чужой инфраструктуре исчезнет по причине, которую договор относит к обстоятельствам непреодолимой силы.
Это не значит, что продавцам нужно уходить с маркетплейсов. Но значит, что работать «на доверии к системе» больше нельзя.
Товар на складе маркетплейса — это не просто остатки в личном кабинете. Это капитал, который находится в чужой инфраструктуре и защищён ровно настолько, насколько защищают его договор, документы, страхование и ваша собственная система управления рисками.
Если товар стоит для бизнеса существенно, продавцу уже недостаточно просто следить за продажами. Нужно хранить копии договоров, фиксировать остатки, подтверждать себестоимость, распределять складские риски и заранее понимать, что делать при утрате.
А если спор уже возник, не стоит ограничиваться перепиской с поддержкой. Возможно, потребуется юридическая помощь: сначала для претензии и оценки перспектив, а если убытки ставят бизнес на грань — для банкротной диагностики.
FAQ
Яндекс Маркет действительно снял с себя ответственность за БПЛА?
Точнее сказать так: в договоре Яндекс Маркета последствия применения летательных аппаратов, включая БПЛА, обстрелов и взрывов прямо отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. Если неисполнение обязательств стало следствием таких обстоятельств, исполнитель может ссылаться на освобождение от ответственности.
Это значит, что компенсации точно не будет?
Не обязательно. Всё зависит от обстоятельств, документов, модели работы, редакции договора, причин утраты и доказательств. Но взыскать компенсацию может быть сложнее.
Что делать продавцу на Яндекс Маркете сейчас?
Сохранить договор и условия, выгрузить акты приёмки, остатки, отчёты, документы закупки, скриншоты личного кабинета и проверить, где фактически находится товар.
Особенно рискуют продавцы на FBY?
Да, потому что при FBY товар физически находится в складской инфраструктуре маркетплейса. Продавец видит товар через личный кабинет, но не контролирует склад напрямую.
Можно ли спорить с форс-мажором?
Можно, если есть основания: например, спор о применимой редакции договора, причинной связи, действиях складского оператора, доказательствах утраты или размере ущерба. Но это уже юридическая работа.
Когда нужна юридическая помощь?
Если товар утрачен, компенсация занижена или отказана, маркетплейс ссылается на форс-мажор, документы спорные, товар закупался на кредитные деньги или бизнес рискует не выдержать кассовый разрыв.
Когда думать о банкротстве?
Если утрата товара или отказ в компенсации делают невозможными расчёты с банками, поставщиками, налоговой и другими кредиторами. Особенно если продавец работает как ИП и долги бизнеса становятся личной проблемой.
Сноски для публикации
[1] Рамочный договор Яндекс Маркета, редакция от 1 июля 2026 года: раздел 7 «Обстоятельства непреодолимой силы».
[2] Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркета: модель FBY, услуги фулфилмента, хранение товара, обязанности по сохранности, уведомления о повреждении, уничтожении или утере товара.
[3] Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркета: ответственность за утрату, недостачу или повреждение товаров и исключение для обстоятельств непреодолимой силы.
[4] Рамочный договор Яндекс Маркета: порядок претензионного урегулирования, электронная претензия через личный кабинет и подсудность споров.
[5] Рамочный договор Яндекс Маркета: порядок изменения условий договора и уведомления продавцов.
[6] ГК РФ, статья 15 — реальный ущерб и упущенная выгода.
[7] ГК РФ, статья 401 — обстоятельства непреодолимой силы и ответственность за нарушение обязательств.
[8] ГК РФ, статья 428 — договор присоединения и явно обременительные условия.
