lexmolokov
Блог
Двойная логистика за отказ покупателя на WB: как найти её в детализации отчета
Когда покупатель отказывается от товара, WB списывает логистику в обе стороны. Это нормально. Но иногда та же логистика по тому же заказу списывается второй раз, и на дешевом товаре один отказ съедает больше половины цены. Показываю, как отличить законные списания от повторных и как их вернуть.
С 1 октября штраф маркетплейса нельзя оспорить в суде без жалобы на самой площадке. И еще одно правило, про скидки, о котором мало кто знает
Сегодня вступил в силу закон о платформенной экономике. Про акт сверки за семь рабочих дней и 45 дней на изменение условий уже писали много. Но в законе есть две нормы, которые меняют практику сильнее, и о них говорят реже: обязательная досудебная жалоба через систему площадки и запрет снижать цену за счет продавца без его согласия.
460
С 1 октября маркетплейс обязан выдать акт взаиморасчетов за 7 рабочих дней. Что это меняет для учета селлера
Спорить с площадкой об удержаниях до сих пор было почти не с чем: в кабинете есть выгрузки, а нормального документа нет. Закон о платформенной экономике вводит документы и сроки, и часть привычных практик площадок с октября становится нарушением.
С 12 сентября хранение крупногабарита на Ozon платное с первого дня. Проверьте, за какой объем платит клиент
Тарифы на логистику и хранение считаются от объема товара. Если объем в карточке завышен, переплата идет на каждой отгрузке и на каждом дне хранения. После 12 сентября эта ошибка становится дороже, а исправить ее продавец самостоятельно уже не может.
1.8K
Вывоз заморожен, а начисления идут: что проверить в отчетах WB прямо сейчас
Все считают, сколько товара сгорело и зависло. И почти никто не смотрит на вторую строку - что площадка продолжает начислять по товару, которым нельзя распоряжаться.
Дмитрий, спасибо, очень точное дополнение. Про приостановку давности по п. 3 ст. 202 ГК особенно полезно: у многих продавцов спор тянется с весны, и дата жалобы может решить, укладываются ли они в срок. Отсюда практический совет, который мы теперь да