Как понять, какие посты на Клерке читают лучше всего

В пятницу с @Борис Мальцев добавили на Клерке раздел «Тренды» — это место, где собираются самые интересные материалы, написанные нашими пользователями, как в трибуне, так и в блогах компаний.

Я люблю наблюдать за тем, как развивается наше сообщество, поэтому именно на пользовательские посты и посты компаний смотрю максимально пристально. Это важно, ведь мы ещё создаём тарифы для тех кто, подходит к постингу более серьёзно и считает это частью своего бизнеса:

Раздел «Тренды» для читателей

Я как читатель смотрю тренды каждый день. Там все посты свежие, каждый пост задерживается в ленте не более 72 часов с момента публикации, это живые темы, которые интересовали пользователей конкретно в прошлые 3 суток. По разделу легко получить информационный срез: что прямо сейчас обсуждается в сообществе, какие темы интересуют бухгалтеров.

Раздел «Тренды» для авторов

Тут интереснее. У авторов есть несколько способов достучаться до аудитории, о которых расскажу ниже. Клерк каждый день читает около 300 тысяч уникальных пользователей, все мы боремся за их внимание. Можно потратить много времени, но не получить желаемых охватов.

Например, долгое время все активно боролись за попадание на главную страницу, но туда попадают только посты, которые вручную одобрены нашей редакцией как наиболее интересные для аудитории.

Хотелось преодолеть это и сделать ленту, которая формируется автоматически — самим сообществом — без участия человеческого фактора.

В раздел попадают статьи, выпущенные авторами и компаниями за прошедшие 72 часа. Посты сортируются по открытиям, комментариям, лайкам, добавлениям в избранное и дочитываниям статей до конца. Алгоритм нет смысла запоминать, мы его постоянно меняем и экспериментируем, чтобы лента была максимально интересной, но сейчас в моменте логика такая:

Как вы видите, на данном этапе тут нет никакого секрета: аудитория сама решает, какой пост залетит в «Тренды» и закрепится там наверху. Но есть обязательное правило: пост в любом случае должен соответствовать правилам трибуны/блогов компаний. То есть, если пост не прошёл минимальную модерацию, в трендах он не появится. Но, честно говоря, если пост настолько неподходящий, что не прошёл даже минимальную модерацию, то и в трендах он вряд ли завоевал бы высокие места.

Как найти свою аудиторию

1. Первое правило — соблюдайте правила. Действительно, это не шутка, там правда есть секреты успешного поста, это касается и оформления, и тем;

2. Второе правило — думайте об аудитории. Если вы написали про аренду самокатов в Москве, шансов залететь не много. Наши пользователи — это лица, принимающие решения в компаниях: в мелком бизнесе это бухгалтеры, главбухи и ИП, в крупном — бухгалтерия, кадры, финансы, руководители. Пишите о том, что будет интересно аудитории;

3. Третье правило — собирайте подписчиков. Предлагайте подписаться; если у вас блог компании, то можно использовать попапы для сбора подписок. Те, кто на вас подписался на Клерке, будут получать уведомления на почту, в колокольчик и в мессенджеры каждый раз при выходе нового поста в вашем блоге;

4. Четвёртое правило — работайте с аудиторией: общайтесь в комментариях, отвечайте всем, кто комментирует, поддерживайте активную беседу, вовлекайте людей в разговор, спрашивайте их мнение.

5. Если все 4 правила выполняете, то есть секретный пятый пункт — монетизация. Про неё писал отдельный пост, там всё актуально, но много деталей. Читайте здесь.

Уточнение информации

В момент публикации тут была информация про то, что в трендах собираются посты, вышедшие за последние 24 часа. Но спустя всего 1 ночь после выхода поста, решили, что информативнее будет, если тренды начнут собираться за 72 часа. Вот такие мысли приходят в 5 утра.