Развитие интернет-банкинга постепенно набирает обороты: за последние три года существования он превратился в полноценный продукт. Увеличивается число банков, внедряющих системы, которые позволяют им взаимодействовать с клиентами через Интернет. Перспективным направлением интернет-банкинга стало предоставление клиентам механизмов, позволяющих быстро производить платежи и переводы независимо от места нахождения получателя и места нахождения кредитной организации.
Оксана Дяченко. Все статьи автора
Автор Оксана Дяченко. Все статьи автора на «Клерке»
Механизм «таинственного покупателя» – эффективный способ мониторинга качества работы банка. Исследование mystery shopping – своего рода «зеркало», которое дает возможность банковским организациям посмотреть на свое отражение, а точнее – на работу своей команды как бы со стороны, глазами стороннего наблюдателя. На сегодняшний день mystery shopping является уже полностью обкатанной технологией, в которой подготовка «покупателей» осуществляется по стандартным схемам.
Ипотека для банков – это «кубышка» для складывания лишних денег.
Построение систем защищенного документооборота. Главной целью внедрения системы электронного документооборота (СЭД) в банке является повышение эффективности документооборота, а следовательно, в какой-то степени и эффективности работы кредитной организации в целом.
Когда внедряется новая АБС, сотрудники ИТ работают в круглосуточном режиме.
Страхование при выдаче ипотечных кредитов необходимо в равной степени как банку, так и заемщику.
Информационная безопасность — постоянная головная боль банков. Хакеры, организующие DDoS-атаки, вирусы и другие блуждающие по Интернету угрозы могут причинить немало неприятностей кредитной организации. Однако на первом месте по числу инцидентов, связанных с утечкой и уничтожением ценной информации, находятся инсайдеры.
Информационные технологии - один из эффективных инструментов бизнеса. Не случайно банки, стремящиеся выстоять в острой конкурентной борьбе и обрести реальные шансы на дальнейшую перспективу развития, уделяли ИТ пристальное внимание в уходящем году. В преддверии наступления Нового 2012 года попытаемся «просуммировать» наиболее заметные тренды в области ИТ в банковской сфере.
Банкиры всерьез задумались о формировании достойного бренда своей организации.
Внедрение интернет-банкинга - баланс между эргономикой, функциональной наполненностью и безопасностью системы.
Информационно-аналитические системы каждого банка соответствуют масштабам его бизнеса
Финансово-кредитные организации видят в таком сотрудничестве возможность расширить клиентскую базу за счет предоставления клиентам более широкого спектра услуг
В России отсутствует финансовая модель кинопроцесса, поэтому лишь единичные банки кредитуют съемки фильмов
Банк УРАЛСИБ представил новый информационно-консультационный сервис для малого бизнеса
Услуги видеоконференцсвязи становятся все более востребованными в современном бизнесе. Особенно актуальны они для компаний, которые стремятся к снижению затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.
В посткризисный период рынок информационной безопасности растет
D&O - один из самых специфических видов страхового покрытия в России
Системы видеонаблюдения с функциями интеллектуального анализа данных подтверждают свою эффективность
Производственная система Сбербанка (ПСС) позволяет увеличить производительность труда на 20-30%.
Наверное, сегодня не вызывает сомнений, что саll-центры необходимы самым разным банкам, где количество клиентов выходит на уровень потока: и тем, которые работают с физическими лицами, и тем, кто работает с юрлицами. Практика показывает, что инвестиционные банки также охотно применяют данный инструмент. И это понятно – использование call-центров в финансовых организациях позволяет оптимизировать трудовые затраты высококвалифицированных специалистов.