Александр Саполнов
Все статьи автора 14
Длинный путь до бутика
Несколько лет тому назад российские банки, исчерпав потенциал роста в корпоративном секторе, активно ринулись осваивать розницу. Появилось много новых продуктов для населения, а способы борьбы за клиента стали более цивилизованными. О методах конкуренции в банковском секторе корреспонденту ИА «Клерк.ру» Александру Саполнову рассказал Сергей Зайцев, председатель правления Московского банка реконструкции и развития.
Российский сервис - terra incognita
К сожалению, в России сервис пока не успевает за стремительным ростом бизнеса. Однако в условиях наметившейся конкуренции именно качественный сервис может стать преимуществом компании на своем рынке. О том, какие технологии для этого можно использовать, корреспонденту ИА «Клерк.ру» Александру Саполнову рассказала ведущий консультант консалтинг-центра «ШАГ» Екатерина Денисова.
Общественные коммуникаторы
В последнее время в лексикон подавляющего большинства наших соотечественников вошло понятие «пиар». Стало понятно, что звезды не зажигаются сами по себе. О проблемах российского пиара корреспонденту ИА «Клерк.ру» Александру Саполнову рассказала Мария Ерохова, исполнительный директор и совладелец коммуникационного агентства Presidium Communications.
Внутренний ресурс души
В начале 1990-х годов в словарь бизнес-менеджмента вошел термин «коучинг». Основная задача этого метода - не научить чему-либо, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек смог сам находить и получать необходимые знания. О том, как развивается это направление в нашей стране корреспондент ИА «Клерк.Ру» Александр Саполнов беседует с Верой Хомичевской, генеральным директором консалтинговой компании «Добрый знак».