Все статьи автора 55
Охота на волков
Как стало известно порталу Банки.ру, группа Optima внедряет в России новую технологию защиты от мошенничества в Интернете. Речь идет о блокировке онлайн-транcакций, осуществляемых либо при помощи подозрительных устройств, либо из точки мира, где держатель карты не мог находиться в момент запроса на операцию. Эксперты считают, что злоумышленники все равно найдут лазейки.
Микрозаймы выходят на дистанцию
Как выяснил портал Банки.ру, микрофинансовая организация (МФО) «Кредит 911» тестирует терминалы, через которые можно подать заявку на получение займа. Если проект станет популярным, впоследствии через такие устройства клиенты будут получать и сами деньги. В ряде крупных МФО скептически относятся к этой модели.
Естественный отбор
Выбрать продукты и услуги, в том числе финансовые, нередко помогает не реклама, а чужое мнение. По данным компании Synovate Comcon, предоставленным порталу Банки.ру, россияне больше всего прислушиваются к мужчинам-карьеристам в возрасте от 25 до 44 лет.
Мифы кредитной истории
45% россиян, хоть раз обращавшихся за займом, имеют искаженное представление о том, что такое кредитная история и каковы цели ее формирования, а зачем существуют бюро кредитных историй (БКИ) вообще не понимают. Такие выводы на основании общения с заемщиками сделало БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз», которое совместно с порталом Банки.ру развенчало мифы в этой сфере.
Не ждите ответа
Хоум Кредит Банк с сегодняшнего дня частично отказался от IVR, а именно от механического голоса-поводыря, который указывает позвонившему в банк клиенту, какие кнопки на телефоне и зачем нажимать. Как выяснил портал Банки.ру, теперь при звонке в ХКФ клиенту предлагаются всего две опции: телефонный банк (задачи решаются без помощи оператора) и связь с контакт-центром.
Кипрское эхо
Согласно опросу сайта Superjob, проведенному для портала Банки.ру, большинство россиян не сопереживают соотечественникам, потерявшим деньги на Кипре. Эксперты объясняют это отечественным менталитетом: люди считают, что за границей можно держать только большие деньги, а их честным трудом не заработать. По мнению специалистов, такие стереотипы сложно разрушить.
Опять двойка
Финансовая дисциплина россиян не улучшается. Так, семейный бюджет ведут меньше трети из них, а оценки самих граждан в отношении своего уровня финансовой грамотности продолжают снижаться. Таковы результаты предоставленных порталу Банки.ру опросов Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) в 2008—2013 годах.
Кадры не куются
Дефицит профессиональных кадров в банковской сфере, по прогнозу агентства по подбору персонала «Анкор», в этом году достигнет пика. Особенно это коснется розничных банков, которые остаются самыми активными рекрутерами на финансовом рынке. Опрошенные порталом Банки.ру хедхантеры советуют искать сотрудников либо напрямую, либо по рекомендации.
Сетевая игрушка
Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) в феврале стал лидером по темпам роста числа последователей в соцсетях. Количество подписчиков его страницы в «ВКонтакте» за месяц выросло более чем на 100 тыс., или на 95%. Сейчас УБРиР по этому показателю обгоняет только Сбербанк. Эти данные приводит Frank Research Group (FrankRG) в новом исследовании, предоставленном порталу Банки.ру.
По секрету всему свету
В рамках борьбы с финансовыми преступлениями Госдума намерена расширить список структур, имеющих доступ к банковской тайне. НП «Национальный платежный совет» (НПС) пытается доказать, что этого делать нельзя, поскольку в итоге понятие «банковская тайна» может перестать существовать. Такое же мнение есть и среди экспертов, опрошенных порталом Банки.ру.