Бизнес-психология

Неосторожные высказывания

На сегодняшний момент еще нет четкого определения этических ограничений в публичных выступлениях банкиров или чиновников. Устойчивых представлений о том, какие высказывания могут нанести вред, и поэтому недопустимы, еще не сложилось.
416 1

На сегодняшний момент еще нет четкого определения этических ограничений в публичных выступлениях банкиров или чиновников. Устойчивых представлений о том, какие высказывания могут нанести вред, и поэтому недопустимы, еще не сложилось.

Однажды, в 2004 году, вышла нашумевшая история с не­осторожным высказыванием, из-за которого чуть не случился банковский кризис. Об этом высказывании сейчас и не вспоминают.

Так вот, в том 2004 году Центробанк решил определить перечень неблагонадежных банков, у которых, возможно, будут отозваны лицензии. Один из чиновников неаккуратно об этом обмолвился в прессе. И так как эта информация вышла наружу, вкладчики стали шарахаться из стороны в сторону и ждать, какие банки первыми «загремят». Клиенты начали отзывать свои вклады из банков.

Самый главный на тот момент финансовый вестник страны, «Коммерсант», опубликовал материал, в котором осветил эту ситуацию. Упоминались Альфа-Банк и еще ряд банков. Материал был примерно такого толка: банки препятствуют получению гражданами денежных средств. Хотя мы на тот момент приняли решение работать до 22.00 и выдавать всем и все. Единственное условие, которое мы выдвинули, чтобы не создавались давка и ажиотаж, — ввели временный процент за снятие средств со счетов.

Если бы в тот момент Альфа-Банк не выдержал удар и не ввел бы этот временный процент, поднялась бы такая волна, которая могла бы похоронить российскую финансовую систему. А все началось из-за того, что сами чиновники не вовремя и неправильно осветили ту проблему, которая у них была. Газеты же моментально подхватили, исказили и раструбили. Потому что они — первые охотники за такой жареной информацией.

Справка.БО

Александр Гафин долгое время был одним из наиболее известных руководителей Альфа-Банка. В последние годы — советник председателя правления Альфа-Банка. В феврале 2009 года, отвечая на вопрос латвийского журналиста, А. Гафин предположил, что глава Альфа-Банка Петр Авен, имеющий латвийские корни, мог бы принять предложение возглавить латвийское правительство. Через день Александр Гафин был уволен. Согласно комментариям Альфа-Банка: «за нарушение корпоративной этики».

Это первое выступление Александра Гафина в деловой прессе по мотивам февральских событий.

Михаил Фридман, который никогда публично не выступал, вдруг появился у Владимира Соловьева в передаче «К барьеру» и аргументированно в пух и прах разбил в то время главного редактора «Коммерсанта» Андрея Васильева.

И хотя были задеты несколько банков, но единственный из всех, кто решил отстоять свои честь и достоинство, оказался Альфа-Банк. Банк не побоялся и вступил в схватку с крупнейшим финансовым изданием. Мало того, что это было серьезное судебное разбирательство — Михаил Фридман, который никогда публично не выступал, вдруг появился у Владимира Соловьева в передаче «К барьеру» и аргументированно в пух и прах разбил в то время главного редактора «Коммерсанта» Андрея Васильева.

Фридман отстоял в тот день не только честь и достоинство Альфа-Банка. Он сделал гораздо больше. После этого многие издания, которые могли бы быть ангажированы или могли бы написать что-то некорректное, сильно задумались о том, что могут быть привлечены к ответственности. Что может пострадать не только репутация издания, но и как следствие — финансовые показатели.

Та история изначально произошла из-за неосторожного высказывания чиновника. Иногда какие-то высказывания делают и сами участники рынка, порой преследуя разные цели. Вопрос об ограничениях в PR не прост. Можно, конечно, руководствоваться принципом «все средства хороши». Ведь бизнес — это жесткое сообщество, и конкуренция заставляет идти на компромиссы и уловки. Но есть границы, которые переходить просто нельзя. Человек из банковского сообщества, который перейдет дозволенные границы, станет персоной нон-грата для многих бизнесменов. Если за кем-то тянется хвост обманов, то в нашем небольшом сообществе информация распространяется очень быстро.

На что я мог бы пойти, чтобы поднять популярность банка, а чего бы никогда не сделал? Сейчас сложно сказать. Может быть, не пошел бы на компромисс с совестью, но это такие общие слова. Я никогда не заказывал чернухи, каких-то статей, порочащих конкурентов. Всю жизнь как раз только отбивался от подобных статей, которые рекой лились на «Альфа Групп». Было множество конкурентов, которые кормили PR-среду, занимающуюся черной, заказной пиарщиной. Дело в том, что «Альфа Групп» как раз одна из самых бескомпромиссных структур, поэтому мы отвечали множеством исков. И я всегда считал, что лучшее оружие — это открытость, возможность предоставить максимально полную информацию. Если необходимо — то выступить на опережение с каким-то разоблачающим или проясняющим материалом. На откровенно грязные выпады — просто не отвечать.

И у меня все нормально. Самое главное — я чувствую себя свободным человеком. Я по-прежнему клиент Альфа-Банка. У меня по-прежнему много друзей в Альфа-Банке…

А по поводу моего собственного «неосторожного» высказывания в феврале — там все видно и понятно. Изначально это же была не моя инициатива — выступить с таким высказыванием. Там был вопрос журналиста. Возможно, при ответе сказалась некая подспудная корпоративная солидарность, некая взаимопомощь в продвижении на уровне руководства банка. Что я такого сказал-то? Это что, какое-то преступное заявление? Но там была политика — моя ситуация попала под жернова большой политики. Совершенно естественно, что должен был быть найден какой-то выход из ситуации. И такой выход был найден — в отношении меня.

В Альфа-Банке я занимался всем, что сейчас видят люди. Визуальное восприятие Альфа-Банка — это моих рук дело: начиная с разработки униформы сотрудников и заканчивая организацией встреч, переговоров и пресс-конференций на высочайшем уровне. Все что касается внешней жизни Альфа-Банка — я много лет всё это создавал, на мой взгляд, достаточно успешно. Да и сейчас у банка все замечательно. Вот и хотелось бы в дальнейшем, чтобы эта высоко поднятая планка не опускалась.

И у меня все нормально. Самое главное — я чувствую себя свободным человеком. Я по-прежнему клиент Альфа-Банка. У меня по-прежнему много друзей в Альфа-Банке… Но еще иногда ловлю себя на том, что до сих пор говорю: «мы», «наш банк», «мы сделали», «наши офисы»…

На самом деле я даже доволен, что так все разрешилось. Сейчас я являюсь главным редактором журнала Spear’s, который весьма интересен мне и моему кругу общения, так как освещает актуальные проблемы, связанные с обслуживанием крупных частных капиталов. А еще теперь у меня появилось достаточно свободного времени для того, чтобы осуществить ряд намеченных дел в сфере общественной деятельности и ряда частных проектов. Думаю написать пьесу…

Комментарии

2
  • Алекс_Доктор
    статью робот, что ли, писал
    в 2х местах повторяется одно и то же по 2 раза
  • Зеленая Фея
    мда, и с цитатами и прямой речью какая то чепухень - сложно выделить, кто когда и что сказал))) караул - БОТЫ ПИШУТ СТАТЬИ
    хоть бы минимальную редактуру проводили, то опечатки, то заголовки из желтой прессы, бррр)

МВД хочет приостанавливать денежные переводы в рамках уголовного преследования

Силовые структуры смогут приостанавливать такие переводы на 10 дней

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Банки обяжут за 24 часа предоставлять в МВД данные о переводе цифровых денег

Ведомство разработало проект соответствующего федерального закона

Киргизский Finca Bank приостановит зачисление переводов из «Сбера» и «Тинькофф»

Ограничения начнут действовать в мае

Лучшие спикеры, новый каждый день

⚡️Меняем тарифы на «Клерке». Успейте подключить безлимитные консультации

У нас молния. С понедельника на «Клерке» произойдут изменения. Тарифов с безлимитными консультациями больше не будет. Хотите безлимит? Подключайте тариф на год или на полтора прямо сейчас.

Иллюстрация: Вера Ревина / «Клерк»

В Telegram можно заработать на продаже стикеров

Создатели стикеров и эмодзи в Telegram смогут получить в криптовалюте 95% выручки от продажи своего творчества.

👵 Чтобы заработать пенсию, самозанятые должны платить добровольные взносы. Но не обязаны, уточняет наш эксперт

В стаж для пенсии идет период работы, если за этот период начисляют и уплачивают взносы. За работников взносы платит работодатель, ИП сами платят свои взносы. А самозанятые не платят.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Официально: сколько в России ресторанов, кафе и баров

Росстат привел статистику за 2023 год по местам общепита.

Налоговая подсмотрит за вами через камеры, если понадобится. 🎥«Ночной бухгалтер» № 1668

Улыбнитесь, вас скрывает скрытая камера! А может и не скрытая, а просто камера наблюдения на улице. Корреспондент «Клерка» узнала о любопытном способе налоговиков проверять ваш бизнес.

Иллюстрация: создана при помощи ИИ playground.com / Елена Балаклицкая

КС РФ: иногда УК должна продолжать управление домом и после прекращения договора

Конституционный Суд уточнил порядок прекращения обязательств компании (УК) по управлению многоквартирным домом.

Малый и средний бизнес выпустил облигации на 2,5 млрд рублей

До конца года МСП Банк готов поддержать выпуск биржевых облигаций компаний на сумму до 8 млрд рублей.

Новое постановление КС: как теперь платить налоги при банкротстве компании

Чтобы не получать требования о взыскании убытков от налоговиков или других кредиторов, арбитражный управляющий должен согласовать интересы сторон в суде, который определит порядок выплат при банкротстве организации.

Бухгалтеры

❗️ Оформите подписку «Клерк.Премиум» со скидкой 50%! В понедельник цена вырастет

До 22 апреля вы можете купить подписку «Клерк.Премиум» на 12 месяцев со скидкой 50% за 9900 рублей. Успейте получить доступ к образовательным материалам «Клерка» по старой цене.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Больничные

Как бывшим контрактникам считать стаж для оплаты больничного

Военная служба по контракту входит в стаж для больничного.

Самозанятый написал жалобу на руководителя в трудовую? А так можно было?

Привет, это налоговый юрист для бизнеса и СЕО «Патрикеев и партнеры» Павел Патрикеев. И я никогда не думал, что тема переквалификации будет окутана такими интригами.

Самозанятый написал жалобу на руководителя в трудовую? А так можно было?
1
183

⚡️ Итоги дня: сотрудники не хотят терпеть токсичных начальников, глава Willdberries стала обедневшим миллиардером, в Москве будет шторм, а Питер завалит снегом

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

117

Решила зайти в рефералку «Клерка». Как думаете, получится?

Коллеги, решила поделиться с вами. Сегодня решила стать участником Клерк.Партнер. Буду рекомендовать наши курсы и вебинары и получать пассивный доход. Говорят, что через рефералку может зарабатывать любой, а не только менеджеры. Посмотрим, что у меня получится😉

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру

Порядок обучения сотрудников по охране труда в организации

Разобрались с тем, какие программы обучения существуют, кто имеет право проводить инструктаж и по каким правилам это нужно делать, чтобы не получить штраф от проверяющих органов.

Иллюстрация: dcstudio/freepik
Бухгалтеры

Эксперты «Клерка» ответили с начала года на 3000+ вопросов бухгалтеров. Торопитесь — безлимитные консультации можно получать только до 21 апреля!

Всегда приятно получить совет профессионала, а получить консультацию эксперта в трудное время сдачи отчетов — еще и полезно! Пока вы можете получать ответы на вопросы без ограничений, но скоро такой возможности не будет. Поспешите подключить подписку, пока есть время.

Сайты с картинками могут воровать telegram-аккаунты

В поисковиках пользователи рискуют наткнуться на изображения, которые ведут на фишинговые ресурсы и просят пройти авторизацию в мессенджере Telegram.

61

Интересные материалы

Бесплатно с КоАП РФ

Как малому предприятию вдвое снизить административный штраф

По статье 4.1.2 КоАП  субъектам МСП, в том числе микропредприятиям, штрафы назначаются вполовину от максимального размера. Причем такая «скидка» предоставляется при совершении правонарушений, предусмотренных как федеральным КоАП, так и региональными. Какие условия позволяют добиться этой льготы?

Как малому предприятию вдвое снизить административный штраф