Зачем компании следить за работой сотрудников и какие решения в этом помогут

Контроль для оценки эффективности работы

Фонд оплаты труда (ФОТ) — одна из самых больших статей расходов для бизнеса, особенно для компаний сферы услуг. Организации, которые не используют инструменты для оценки качества работы, не могут установить объективную оплату сотрудникам. В итоге может получиться ситуация, когда один сотрудник выполняет работу за двоих, а получают все одинаково. 

Простой пример из ритейла: если несколько работников используют одну и ту же учетную запись, то непонятно, кто приносит больше выручки, а кто тратит время на личные вопросы и проводит деньги мимо кассы. 

В этом случае предприниматель не может понять, как повлиять на рост выручки и среднего чека через улучшение работы персонала, кому выплатить премию, а кого — уволить. 

В системе LIFE POS можно настроить индивидуальные роли и оценить работу каждого в отдельности:

• Руководитель или предприниматель распределяет сотрудников по разным учетным записям.

• Можно установить фильтры и ежедневно оценивать каждого кассира по параметрам: количество проданных товаров, заказов, возвратов, простоев.

• Удобный отчет показывает, какую динамику имеют показатели каждого сотрудника. Так можно оценить и общий рост прибыли.

На основании фактических данных, которые подтверждают цифры, руководитель может установить справедливые KPI — они важны для мотивации и удержания самых продуктивных и талантливых сотрудников. А еще грамотная система оплаты помогает создать атмосферу взаимопонимания и доверия между руководством и работниками, а также грамотно распределить ФОТ — это особенно актуально в кризис.

Защита от злоупотреблений

Если сотрудники работают под одной учетной записью, сложно не только оценить эффективность, но и найти ответственного за разного рода злоупотребления и ошибки. Например, если кто-то из работников часто проводит отмены и возвраты оплат, то скорее всего, это мошенничество и присвоение денег.

Недобросовестный сотрудник может:

• изменить данные при приеме оплаты, например, вернуть деньги или отменить оплату;

• скопировать и передать информацию о доходах и товарообороту конкурентам.

Возможность антифрод-функции в LIFE POS:

• Кассиры и курьеры не имеют права просматривать общую отчетность и редактировать каталог товаров.

• Доступ к редактированию заказов для курьеров ограничен.

Если кто-то из сотрудников действовал незаконно, то в LIFE POS можно посмотреть историю платежей. Так руководитель легко выявит подозрительные действия и сможет наказать нарушителя.

Повышение скорости работы

Чтобы курьеры и кассиры быстро обслуживали клиентов, принимали оплату, выдавали заказы, им нужно минимум информации и «шума». Чем проще интерфейс программы, тем меньше ошибок и выше скорость работы. Лишние данные об отчетности, каталог, журнал только отвлекают работников и могут вводить их в заблуждение при неправильном толковании информации.

В LIFE POS можно закрепить доступы, которые соответствуют ролям сотрудников, без права изменять функционал. В системе есть роли (рисунок 1):

• владелец; 

• администратор;

• менеджер;

• кассир/курьер;

• гость.

А кассиры и менеджеры оставляют заявку на подключение оборудования или переход на другой тариф только с разрешения владельца.

Благодаря разграничению прав и функционала сотрудники работают четко в рамках своих должностных обязанностей и не отвлекаются на информацию, которая для них не предназначена. Это улучшает качество и скорость работы.

Если у вас уже есть LIFE POS, проверьте, всеми ли функциями системы вы пользуетесь. Решения LIFE POS гибкие, их легко настроить под растущие требования бизнеса, а интерфейс приложений можно кастомизировать под любой бизнес-сценарий. Оставьте заявку на сайте.

Как избежать штрафов из-за кассового чека

Объясняют эксперты в инструкции

Забирайте чек–лист «Как правильно формировать чек и не попасть под штрафы» бесплатно

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Принимаю оферту и даю согласие по перс.данным

Реклама: ООО «ПСП», ИНН: 9701010050, erid: LjN8K4SBd