Интервью

Как правильно нажимать на сотрудников?

Трудовой коллектив похож на оркестр. А на скрипке, как известно, не сыграешь тем же способом, что и на трубе. У каждого человека свой врожденный набор потребностей и движущих сил, и если его игнорировать, толку работодатель не добьется, считает бизнес-консультант, управляющий партнер компании «Топ-Менеджмент Консалт» Зося Герчикова. В тонкости управления персоналом вникал корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.
3,3 тыс. 19
Как правильно нажимать на сотрудников?
Управляющий партнер компании «Топ-Менеджмент Консалт» Зося Герчикова. Фото www.onconference.ru

Трудовой коллектив похож на оркестр. А на скрипке, как известно, не сыграешь тем же способом, что и на трубе. У каждого человека свой врожденный набор потребностей и движущих сил, и если его игнорировать, толку работодатель не добьется, считает бизнес-консультант, управляющий партнер компании «Топ-Менеджмент Консалт» Зося Герчикова. В тонкости управления персоналом вникал корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

Зося Владимировна, вы специализируетесь на психологическом анализе рынка труда. Что, на ваш взгляд, должен помнить хороший кадровик (простите, HR-менеджер)? 

Я сейчас, наверное, эпатажную вещь скажу, но я в ней уверена. Рынок труда сегодня таков, что, принимая людей на любую должность, нужно смотреть не столько на квалификацию сотрудника, сколько на мотивационную структуру его личности. То есть на то, какие стимулы способны человека подвигнуть к решению профессиональной задачи. Мотивационная структура - вещь врожденная, в отсутствие национальных катастроф или личной трагедии не меняется на протяжении 15-20 лет жизни человека. Для нужд работодателя это избыточный интервал, так что есть смысл принять мотивационную структуру соискателя за константу, не рассчитывая на ее изменение.

Что из этого следует? «Не тот» мотивационный профиль приводит к тому, что человека становится бесполезно учить, продвигать, совершенствовать.

В глобальном масштабе всех работников можно разделить на «достижителей» и «избегателей». То есть идущих к цели и избегающих трудозатрат. Если вы, работодатель, «избегателю» говорите традиционные вещи: "Бизнес у нас, в общем-то, нормальный, но надо делать рывок в производительности труда вдвое-втрое", он вас просто не понимает. Такому человеку надо рассказывать на его языке, почему ему будет плохо, если он чего-то не сделает, причем рассказывать предельно конкретно.

Неужели все дело в том, насколько человек ленив или, наоборот, трудолюбив?

Конечно, реальная картина сложнее. Для российских условиях мы выделяем пять основных типов мотивации. В чистом виде, конечно, они встречаются редко: как правило, они сочетаются, но какой-то из них все же доминирует.

Давайте по порядку. Вот, например, «инструментальная» мотивация – называется так, потому что человек рассматривает себя как инструмент заработка. Соответственно, главным стимулом для него является адекватное вознаграждение за труд. И, конечно, ощущение заслуженности этих денег. 

Другой распространенный тип мотивации – «профессиональный». Таких сотрудников очень сильно стимулирует признание их компетентности – причем не голословное, а например, выраженное в победе на конкурсе "лучший по профессии". Для них важно разнообразие, творческий характер работы, они склонны к проявлению самостоятельности. Правда, при низкой степени лояльности «профессионал» рассматривает компанию-работодателя лишь как ступеньку в карьере. Он не глядя, уйдет к другим, если ему там предложат даже не более высокую зарплату, а скажем, возможность оплатить MBA. Причем уйдет, не закончив текущую задачу, и ни капли не будет терзаться по этому поводу.

В основе «патриотической» мотивации лежит убеждение сотрудника в своей нужности для организации. Для таких людей важно участие в общем деле и общественное признание этого участия.

«Хозяйская» мотивация встречается не так часто. Здесь основой для самоуважения сотрудника служит ощущение собственного «куска деятельности». «Вот это мое, - считает он, - задача, проект, подразделение». «Хозяин» добровольно принимает на себя полную личную ответственность за выполняемую работу, стремится к максимальному суверенитету, неприязненно воспринимает контроль над собой. Но с таким сотрудником надо проявлять осторожность: при низкой лояльности он легко отколется, более того, уйдет с куском бизнеса. То, что на достижение результата до него и вокруг него работал кто-то еще, он просто не воспринимает.

Наконец, «люмпенизированный» тип мотивации – в российских условиях, к сожалению, наиболее распространенный. Эти люди не стремятся больше работать и больше зарабатывать. Наоборот, они ощущают комфорт в том случае, если им удалось приложить к работе настолько мало усилий, насколько это возможно. Надо заметить, что советская система делала ставку именно на этот тип: стране нужна была низкая производительность труда, чтобы не допустить безработицы. И, разумеется, развивалась «патриотическая» мотивация, поскольку возможности трудовой миграции были крайне ограничены. Хотя культурные корни такого отношения, конечно, таятся в глубине веков. Таким образом, для «люмпена» не важны содержательность труда и высокая материальная компенсация за него. Куда важнее, чтобы работа не требовала больших усилий и большой ответственности, а заработок был хоть и небольшим, но постоянным. И очень важно, чтобы люди вокруг не получали больше – это действительно будет наносить «люмпену» душевную травму. Подсознательно же он всегда таит в душе надежду на халяву и благосклонность руководителя. Работник такого типа тоже удобен и нужен, поскольку работает там, где не согласятся работать люди с мотивацией достижения. Тем более что «люмпен» всегда является оправданием административного, авторитарного стиля руководства компанией. Эти два феномена «кормят» друг друга. Но проблема нашего рынка труда в том, что людей такого типа у нас гораздо больше, чем потенциально пригодных для них рабочих мест.

 Видимо, если ценности у людей разные, то и стимулы должны быть разными?

Вот именно. Например, для «инструменталов» главная форма стимулирования – денежная, а моральные способы воздействия и так называемый патернализм (это когда руководитель ведет себя как «отец родной») попросту противопоказаны. Для «профессионалов» важнее всего организационные формы стимулирования (всякого рода состязательность), наказания и «отеческая строгость» их только озлобят. «Патриотам» нужна моральная поддержка. «Хозяева» более всего чувствительны к соучастию во владении и управлении компанией, авторитарное давление на них ни к чему хорошему не приведет. А вот «люмпенам», наоборот, наказания в разумных пределах пойдут только на пользу. Видите, как все непросто.

Вряд ли проблема пассивности работников характерна исключительно для России.

Нет, конечно. Социологические исследования показывают, что в Европе, например, соотношение «достижителей» и «избегателей» - примерно один к четырем. В США (если анализировать только белое население) люди несколько активнее, но ведущих всегда и везде меньше, чем ведомых – это мировой закон.

Комментарии

2
  • Bиталий Bиктoрович

    очередной бред оправдывающейся, ничкемной должности, за которую платят зарплату...

  • Зайка

    о, я инструментал и это не болезнь =))

Реклама

Местные власти станут активнее убирать незаконные рекламные конструкции

Заместитель руководителя ФАС Карина Таукенова на заседании экспертного совета по вопросам законодательства о рекламе заявила, что контролировать демонтаж незаконных рекламных конструкций органы должны местного самоуправления.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

По какой ставке ЦБ надо рассчитывать неустойку за несданный вовремя строительный объект

После длительных судебных разбирательств Верховный суд РФ занял сторону ответчика-застройщика, который нарушил срок передачи жилья по ДДУ, из-за неправильно указанной истцом ключевой ставки ЦБ.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Бесплатно с Отчетность в СФР

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Для чего нужен регистрационный номер в СФР и как его узнать, рассказываем в сегодняшнем мини-курсе.

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс
Лучшие спикеры, новый каждый день

Правительство, регионы и инвесторы готовятся к созданию круглогодичных морских курортов России

Заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышеко заявил, что «Пять морей и озеро Байкал» — это сейчас самый масштабный туристический проект в новейшей истории России.

39

Как инвестору проводит проверку бизнеса перед заключением договора инвестирования

Инвестиции в бизнес путем предоставления займа — один из способов пополнения оборотных средств для заемщика, приобретение новой линии оборудования или открытие нового филиала в другом регионе без изъятия финансов из оборота.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения

Как ИП не оказаться на грани лишения преимуществ патентной системы налогообложения. Узнайте из статьи, как соблюдать установленные лимиты и о возможностях сэкономить. А также выясните как оптимально снижать размер платежей по патенту на страховые взносы.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения
5
51
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Роскомнадзор дал 3 памятки, как настроить приватность и ограничить сообщения от незнакомцев

При общении в мессенджерах и социальных сетях Роскомнадзор рекомендует проявить особую осторожность, так как их часто используют злоумышленники для вовлечения в противоправные действия: террористическую деятельность и другие серьезные преступления.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Автоматизация для многих бухгалтеров кажется чем-то сложным и непонятным, но компания Северсталь ЦЕС в своем блоге докажет, что цифровые продукты и IT-сервисы существенно облегчают бизнес-процессы.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Можно ли удержать с сотрудников стоимость обучения

Работодатели готовы оплачивать учебу, но встает вопрос и о защите средств. Часто — если сотрудник увольняется преждевременно, с него пытаются возместить стоимость. Законно ли это?

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Штрафы за неправильное ведение кадрового делопроизводства достигают в некоторых случаях 200–500 тыс. руб., а проверки ГИТ в последнее время происходят все чаще. 

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Верховный суд: ВТБ будет платить НДС за лицензии Microsoft

Поставщик программного обеспечение выиграл суд с банком ВТБ. После изменения налогового законодательства ему пришлось заплатить НДС по сублицензионному договору. Теперь программный НДС будет возмещать ВТБ.

51

Часть команды, часть корабля? Как теперь сотрудничать с самозанятыми без штрафов и доначислений в налоговую: 3 совета от юриста

С первого марта вступил в силу новый приказ Минтруда, и он серьезно затронет ваш бизнес, если вы работаете с самозанятыми. Государство решило заняться теми, кто пытается обходить налоги, и ваши отношения с самозанятыми исполнителями будут под особым контролем.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

До 1 апреля надо сдать бухотчетность за 2023 год

Организации на всех режимах налогообложения должны сдавать бухгалтерскую отчетность не позднее 3-х месяцев после окончания отчетного года. Крайний срок сдачи за 2023 год – 01.04.2024 включительно.

75
ПСН

🔨 ИП на ПСН должен сам оказывать услуги, а не перезаказывать их у других ИП. Эксперт: достаточно спорная позиция Минфина

Заключение предпринимателем договоров субподряда с другими ИП не вписывается в рамки патента.

142

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

В 2023 году количество малых и средних предприятий в России увеличилось на 500 тыс. — до 6,3 млн. Это стало рекордом за всю историю существования реестра МСП.

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году

В этой статье мы собрали платные и бесплатные курсы по 1С:Документообороту.

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году
Банки

Клиенты ВТБ будут получать кешбэк в рублях

ВТБ по программе мультибонусов будет начислять кешбэк в реальных рублях. Клиенты могут установить избранные категории товаров для получения повышенных бонусов до 25% с покупок.

65

🏃 Какие выплаты положены работнику при увольнении переводом. Эксперт: допвыплаты на уровне закона были бы странными

Если сотрудник увольняется переводом к другому работодателю, то никаких выходных пособий и компенсаций в ТК за это не предусмотрено.

160

Руководители рассказали, почему готовы отказаться от должности. Исследование

Больше трети руководителей в России готовы отказаться от своей должности, чтобы начать строить карьеру в новой профессии.

Интересные материалы

Инвесторы жалуются на «Лукойл» из-за сокрытия финансовой отчетности

Компания в отчетности по МСФО за 2023 год не сравнила результаты с прошлым годом, ссылаясь на постановление, которое перестало действовать.

45