🔴 Вебинар: НДС – 2026 для селлеров маркетплейса на ОСНО и УСН →
Право
Преддоговорные отношения с клиентами: как избежать споров и защитить свои интересы до подписания

Преддоговорные отношения с клиентами: как избежать споров и защитить свои интересы до подписания

Преддоговорные отношения — это этап взаимодействия сторон, предшествующий заключению договора. Участники обмениваются информацией, выясняют условия и намерения друг друга, чтобы в дальнейшем оформить их в виде юридически обязательного соглашения.

Автор

  • Дмитрий Белец

Как предупредить конфликты и защитить собственные интересы в этот период, рассказали в статье.

Особенности преддоговорных отношений

Значение преддоговорных отношений состоит в снижении рисков недопонимания и разногласий при заключении сделки. Они позволяют сторонам детально обсудить все важные условия, оценить свою позицию и подготовиться к юридическому оформлению. 

Грамотное ведение преддоговорных отношений — ключевой элемент успешного подписания контрактов и надежной деловой практики. Участники этого процесса — бенефициары каждой из сторон (физические лица) и непосредственные, профессионально подготовленные, поверенные, например, специалисты в области юриспруденции. Без их решения сделка не может быть совершена. Они способствуют выявлению воли бенефициара и достижению поставленной цели. 

Наиболее простым, но далеко не частым, является случай, когда процесс совершения сделки начинается с договоренности непосредственно между бенефициарами. Тогда задача поверенных — правильно оформить такую договоренность документально. Этому может способствовать заключение предварительного соглашения (соглашения о намерениях).

В основном же, рассматриваемые отношения являются следствием сформулированной бенефициаром, в основном укрупненно, задачи, поставленной перед поверенным, который подбирает все остальные существенные параметры и условия сделки. Конечный результат зависит от того, насколько качественно проведена работа поверенным как специалистом в своей области. 

На начальном этапе

На начальном этапе поверенному необходимо выявить не только конечный результат, который должен удовлетворить бенефициара, но и иные, имеющие важное для него значение, условия, без исполнения которых сделка может не состояться. Кроме того, одной из задач является содействие правильному пониманию этих условий самим бенефициаром, чтобы ожидания были реализованы максимально.

От профессионализма поверенного зависит быстрота и качество процесса согласования условий сделки. Приступая к работе, поверенный должен быть уверен в том, что его уровень знаний достаточен для свободного обсуждения всех деталей сделки.

Формирование условий сделки

Этап подготовки документов по сделке является вторым по значимости. Сторона, которая берет на себя обязанность по разработке проектов документов по сделке, получает преимущество, обусловленное возможностью оформить документы с максимальной выгодой для составителя.

Этому могут способствовать:

  • знание всех аспектов отношений, на создание, изменение или прекращение которых направлена сделка;

  • детальное изложение всех аспектов, чтобы не возникло недопонимания или необходимости додумывать что-либо;

  • правильное определение пропорций в изложенных в документе обязанностей сторон. В данном случае, количество обязанностей на стороне автора документа не должно быть неприлично меньше обязанностей другой стороны, и наоборот, если это касается прав;

  • грамотное изложение текста;

  • определение наиболее важных условий сделки и правильное определение их места по тексту документа;

  • подготовка нескольких вариантов договора, чтобы иметь возможность быстро и без ущерба своим интересам согласовать ключевые моменты и создать видимость гибкого подхода к переговорному процессу и уступчивости по отношению к другой стороне;

  • правильное оформление документа (шрифт, интервалы и прочее).

Большой объем документа не является фактором, осложняющим работу с ним, если подход к его составлению основан на соблюдении определенных выше правил.

Согласование условий сделки

Если документ составлен грамотно и поверенный подготовлен к процессу обсуждения его содержания, то процедура согласования будет представлять собой техническое действо, которое должно удовлетворить всех участников процесса. При наличии возможности, нельзя пренебрегать непосредственными переговорами. Законодательство требует, чтобы стороны вели их честно и добросовестно.

Это значит, что нельзя вводить участников процесса в заблуждение или скрывать важную информацию. Нарушение этого правила может привести к ответственности за причиненный ущерб.

Обычно каждая сторона может в любой момент отказаться от продолжения переговоров. Однако, если отказ был сделан с целью навредить другому участнику, это может стать основанием для претензий. Часто на этапе преддоговорных отношений стороны обмениваются конфиденциальными данными. Нарушение условий конфиденциальности может повлечь за собой юридическую ответственность.

Примеры судебной практики

Приведем несколько примеров, связанных с преддоговорными отношениями.

Договор не заключен, но компенсацию выплатили. Суд признал, что одна из сторон вела переговоры недобросовестно — скрывала информацию о снижении качества товара. В результате другая отказалась подписывать договор, но суд обязал виновную сторону выплатить компенсацию за убытки, связанные с затраченным временем и подготовкой к сделке.

Конфиденциальность нарушена. Компания передала конкуренту коммерческую тайну на этапе переговоров. После срыва сделки информация была использована для снижения конкурентоспособности. Суд постановил взыскать с нарушителя убытки и запретить использовать полученные сведения.

Предварительное соглашение признано обязательным. Стороны подписали договор о намерениях, где зафиксировали основные условия сотрудничества. Когда один из участников отказался подписывать основной документ, суд постановил исполнить условия предварительного соглашения или компенсировать убытки.

Даже на стадии подготовки к переговорам важно быть осторожным и соблюдать нормы добросовестности, конфиденциальности и выполнять соглашения. Это позволит избежать конфликтов и защитить свои права в суде в случае появления споров и разногласий между сторонами.

Начать дискуссию

ГлавнаяБух.Совет