Полный гид: что делать, если сгорел или пропал товар на складе Wildberries. Инструкция по возврату денег от Клерк.Системы

В интернете много советов, но до сих пор практически не встречаются инструкции, по которой могут последовательно работать селлер, бухгалтер или юрист.

Мы собрали все в один понятный кейс на пять глав: «Сгорел товар на WB. Пошаговая инструкция и полный комплект документов для бухгалтера и селлера».

Завтра, 30 июля, добавим его в подписку Клерк.Система.

Дополнительно доступны 20 готовых документов, памяток, таблиц и чек-листов, которые можно сразу использовать в работе.

• Чек-лист первичной диагностики потерь.

• Шаблон обращения в поддержку WB.

• Инструкция по эскалации проблемы.

• Инструкция «Эскалация проблемы».

• Памятка по фиксации доказательств.

• Чек-лист проверки наличия страховой защиты.

• Шаблон заявления на страховую выплату.

• Регламент списания маркированного товара при утрате.

• Шаблон обращения в поддержку Wildberries.

• Шаблон официальной досудебной претензии.

• Образец искового заявления в арбитражный суд.

• Инструкция по выгрузке и проверке данных из ЛК Wildberries.

• Таблица «Коды причин списания WB vs Налоговые последствия».

• Готовые бухгалтерские проводки.

• Бухгалтерская памятка «Проводки при утрате товара на WB»

В комплект войдет база знаний со ссылками на действующие регламенты, инструкции и правила маркетплейса. Не придется искать документы по разным разделам сайта и проверять, какой порядок применяется сейчас.

Вместо переписки в чатах, поиска чужого опыта и подготовки документов с нуля у вас будет готовый регламент: что проверить, куда написать, какие файлы приложить и как провести операцию в учете.

Комплект появится завтра в Клерк.Системе.

Подключайте Клерк.Систему, чтобы получить пошаговую инструкцию и все шаблоны сразу после публикации.