Бухгалтеры

Где та тонкая грань между платной и бесплатной консультацией?

Интересный вопрос, который прямо хочется процитировать: «где та тонкая грань между платной и бесплатной консультацией?». И правда, где она?
Где та тонкая грань между платной и бесплатной консультацией?

Интересный вопрос, который прямо хочется процитировать: «где та тонкая грань между платной и бесплатной консультацией?». И правда, где она?

Вопрос в «Красном уголке бухгалтера»:

«Коллеги, как вы консультируете клиентов? Когда за деньги, а когда бесплатно? Где грань? Понятно, что вопрос „как мне структурировать бизнес, что налога было меньше“ — это платная консультация. А вот может ли учредитель внести деньги имуществом? Или как нам внести деньги в дочернюю компанию? Где грань между платно/бесплатно?»

Консультация это вообще материя тонкая. Все очень сильно зависит от клиента. Вот такой клиент тут:

«Услышала от клиента, что он хочет,что бы его консультировали по минимизации налогов. Но это же не бесплатно должно быть. На консультацию даже легкую и устную надо потратить время. Или вариант — предлагаешь клиенту перевести оплату аренды у физлица на договор с самозанятым. Вроде как бесплатно. А можно и не рекомендовать... Порекомендовал — вроде как лояльность повысил. Но клиент отказался, а потом ворчит, что вычет на ребёнка не сделали с этого договора.... Как вы показываете ценность консультации? За что берёте деньги?

Бывает еще такое. Олдин раз проконсультируешь а потом начинают по каждому чиху звонить, как в личную справочную.

А вот чем поделились в комментариях:

«Если не могу ответить сразу устно за 15 мин разговора — консультация платная. По цене оговариваем отдельно. Это не самый правильный подход, но он понятен и мне и клиенту. Юристы никогда не отвечают так. Они любые консультации оценивают после получения письменного вопроса».

Юристы в этом плане да, что называется, собаку съели.

«Как вариант, нужно чётко разделить в голове у себя и клиента — что является бесплатным советом, а что — профессиональной платной консультацией с перелопачиванием нормативки и клиентской базы».

Но бывает ведь и так, что сначала звонят, вроде, с небольшим вопросом. А начинаешь за концы тянуть — и там их целый клубок, оказывается. Да и у каждого своя квалификация.

Собственно, ТС так и пишет:

«Критерий по времени не совсем подходит — я за 10 минут могу рассказать сложную схему или налоги по КИК.... А кто то на это неделю потратит и 30 тыс возьмёт. Вы для себя как определяете?».

На это ей ответили:

«Оценивать нужно как в той байке — не стоимость одного удара молотком, а знание места, куда ударить. Если вы считаете, что ваша консультация стоит 30 тыс. руб или 100 тыс. руб. — ну так и берите эту сумму. Разделите ее на стоимость единицы вашего времени, получившееся число часов включите в документ. Точка».

Не самый плохой совет, кстати. Каждый свою цену определяет сам, и если кому не нравится — может найти дешевле. И не факт, что качественнее.

«Совет — бесплатно. Консультация платно».

На вопрос ТС, как их разграничить, ответили так:

«Мой вам совет: возьмите консультацию».

Вообще, всегда можно делать так. Небольшой совет — или по времени ограничен, или по даваемой информации. Все, что свыше — уже за плату.

Хотя, бывают и у юристов подобные «клиенты». Особенно этим грешат родственники, знакомые, и пр. Мол, «у меня тут на машине некачественнно масло поменяли, куда мне обратиться, напиши мне жалобу и пр.». А на вежливый отказ, или хотя бы на предложение чем-то компенсировать затраченное время, сразу выплескивается масса негатива.

Хотя это и у врачей, и у айтишников, у всех есть.

Кто-то рассказал притчу:

«Пикассо ужинал в одном из ресторанов, и к нему подошла женщина. Она его узнала и попросила нарисовать что-нибудь прямо сейчас, в ресторане. Пикассо взял карандаш, салфетку и сделал набросок городского пейзажа. Когда женщина протянула руку в надежде получить рисунок, художник сказал: „он стоит десять тысяч долларов!“ „Но вы потратили на это десять минут!“ — возразила женщина. „Я потратил на это 50 лет!“ — сказал художник».

А подытожим вот таким советом:

«Нет запроса, нет советов, нет консультаций. Все, на что запрос — платное. Бесплатный сыр только в мышеловке, причем мышь — тот, кто эти советы раздаёт. Раз бесплатные, значит ценности у них нет, и значит, еще и виноваты будете. Никакой лояльности вы не получите, а получите обесценивание своих знаний и труда».

Коллеги, а что вы думаете? Стоит бесплатно консультировать?

Дневник продакта. Зачем нужна подписка Клерк.Премиум и сколько денег она экономит

Платная часть Клерка содержит кучу полезного контента. Пытаюсь разобраться в составе подписки и сценариях ее использования. Это не рекламы пост, а что-то вроде экзамена на понимание продукта. Обычно такие статьи мало кто читает, но мне будет интересно вернуться к ней через год и посмотреть что изменилось.

Дневник продакта. Зачем нужна подписка Клерк.Премиум и сколько денег она экономит
95

Комментарии

5
  • Natalikr

    Когда я работала в консалтинге была у нас такая присказка

    "Чем выше стоимость совета - тем выше вероятность его внедрения. Мораль - вероятность внедрения бесплатных советов стремится к нулю".

    И это, кстати, истинная правда. Очень часто проблема не в самом совете, а в желании ему следовать. Если готовы заплатить деньги - стало быть людей реально припекло..... а если так просто потрындеть.....

  • Вита Петрова

    Бесплатно я могу консультировать коллегу. За остальные консультации в рабочее время получаю зарплату, потому, как я всё еще работаю на народное хозяйство страны!

  • Olga S1

    На что сходу могу ответить, отвечаю - не жалко. А если надо смотреть что-то там, уточнять, то сразу говорю, что не в курсе, надо время тратить и т. д. съезжаю с темы.

Пилотный выпуск «ТоТ еще разговор» без цензуры. Нужно ваше мнение

Я конечно, всем уже надоел про свой новый проект, поэтому покажу и спрошу.

Пилотный выпуск «ТоТ еще разговор» без цензуры. Нужно ваше мнение

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Когда можно наказать работника за разглашение информации о зарплате коллег

Инвестиции

Между странами СНГ теперь свободная торговля услугами и особый режим для инвестиций

Владимир Путин подписал федеральный закон «О ратификации Соглашения о свободной торговле услугами, учреждении, деятельности и осуществлении инвестиций».

Лучшие спикеры, новый каждый день
Санкции 2022-2024

🔥 Еще одна страна присоединилась к санкциям США против Мосбиржи и остальных

Великобритания также ввела санкции против Ингосстрах и СПБ Биржи.

Бухгалтерский учет

Autodesk: катастрофические ошибки в бухгалтерском учете волнуют инвесторов!

Обнаружены серьезные нарушения в бухгалтерском учете компании Autodesk, ведущего разработчика программного обеспечения. Эти ошибки привели к задержке выпуска финансового отчета и значительному падению акций

Информуслуги от белорусской компании обычно не облагаются НДС в России

Если белорусская компания оказывает услуги российской, то для целей НДС надо ориентироваться по приложение № 18 (протокол) к договору о ЕАЭС от 29.05.2014.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Инвестиции

Брокеры обходят официальную схему обмена активов

Инвесторам предложили простую схему обмена иностранных акций. Однако этот механизм противоречит документам, принятым правительством и ЦБ.

1
Экономика России

Торговать с Ираном стало существенно удобнее и выгоднее

Президент Владимир Путин подписал федеральный закон «О ратификации Соглашения о свободной торговле между Евразийским экономическим союзом и его государствами-членами, с одной стороны, и Исламской Республикой Иран, с другой стороны».

💘 Налоговая реформа-2025: обзор всех изменений для бухгалтера

При УСН будет НДС, но можно от него освободиться или выбрать пониженную ставку. По НДФЛ будет новая пятиступенчатая прогрессивная шкала. Ставку налога на прибыль увеличат. Налоговый кешбэк и амнистия по дроблению. Читайте дайджест всех актуальных изменений.

Инвестиции

Первый день работы Мосбиржи после санкций прошел без потрясений

Финансовые организации, которые попали под санкции США, приняли все нужные меры по урегулированию последствий ограничений.

1
Инвестиции

Недвижимость резко подорожала, доллар вышел из чата, новые санкции, дивиденды, облигации и другие новости. Воскресный инвестдайджест

Готовьте бубны и карты таро, друзья. Мосбиржа попала под санкции, на ней не будет больше торгов долларом и евро, поэтому курс будут рисовать тарологи, шаманы и шарлатаны. Перед сворачиванием массовой льготной ипотеки цены на квартиры улетели в космос.

Недвижимость резко подорожала, доллар вышел из чата, новые санкции, дивиденды, облигации и другие новости. Воскресный инвестдайджест

Налоговая заблокировала счета блогера Гусейна Гасанова

Налоговая заблокировала все счета Гусейна Гасанова. Как сообщает SHOT, они были заморожены с 13 июня, поскольку блогер задолжал ФНС космическую сумму — 144,8 миллиона рублей.

Налоговая заблокировала счета блогера Гусейна Гасанова
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

ВТБ с 17 июня приостановит выдачу IT-ипотеки из-за исчерпания выделенного лимита

В пресс-службе ВТБ подтвердили эту информацию. Банк продолжит принимать и рассматривать заявки на программу во всех каналах. Кредитные договоры, заключенные до 17 июня, остаются в силе, клиенты смогут провести сделки по ним на ранее утвержденных условиях.

Ведение бизнеса

Как использовать данные и аналитику для оптимизации продаж

Большинство успешных бизнесов сегодня понимают ценность информации. Они используют данные для определения своих стратегий, прогнозирования трендов и, конечно же, для оптимизации продаж.

Для предприятий новых регионов ввели мораторий на взыскание долгов

Мораторий будет действовать до 1 января 2026 года. Он распространяется на обязательства, которые возникли у государственных и муниципальных предприятий до 30 сентября 2022 года.

Валюта

Из-за санкций биржа Казахстана начала пересматривать отношения с Мосбиржей

Казахстанская фондовая биржа собирается пересмотреть отношения с Мосбиржей после введения санкций. MOEX принадлежит 13,1% акций, размещенных KASE.

Банки

Райффайзенбанк больше не будет начислять проценты по накопительным счетам

Последние проценты банк выплатит 30 июня. Клиенты смогут распоряжаться средствами на своих счетах.

Личные финансы

Финансовая безопасность: почему важна и как усилить?

Сколько раз вы оказывались в ситуациях с финансовыми вызовами? Чаще всего, такие события в жизни внезапны и стихийны.

Вакансии

Новые вакансии для бухгалтеров и финансистов Добавить вакансию
Общество

Власти считают проблемой использование иностранных слов, имеющих российские аналоги: документ

Правительство утвердило Концепцию государственной языковой политики Российской Федерации.

Интересные материалы

Криптовалюта

Риски инвестирования в эфириум ETH или стоит ли покупать эфир (Etherium)

В 2021 году Эфириум (Ethereum) стал одной из самых популярных в мире криптовалют, и сохраняет эту позицию до сих пор, достигнув капитализации в 400 миллиардов долларов.

Риски инвестирования в эфириум ETH или стоит ли покупать эфир (Etherium)