Сбербанк без предупреждения списывает бонусы «Спасибо» и блокирует счет программы лояльности клиентов. Об этом пишет «Коммерсант».
В марте 2023 года клиенты «Сбера» массово жалуются на то, что банк в одностороннем порядке списывает бонусы по своей программе лояльности. На сайте «Банки.ру» уже больше 20 подобных жалоб. Размер потерь из-за списания бонусов составляет десятки и сотни тыс. рублей.
В Сбербанке заявили, что бонусные баллы «Спасибо» списывают только при наличии нарушений правил программы. Они должны быть потрачены в течение двух лет.
Независимый эксперт Андрей Бархота считает, что клиенты с большим количеством бонусов не выгодны банкам.
А управляющий партнер Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин объяснил, что предупреждение клиентов о списании бонусных баллов не входит в прямые обязанности банка.
Центробанк рекомендует банкам лучше информировать клиентов, в том числе об условиях и ограничениях по начислению кэшбека. Однако в ЦБ добавили, что не вмешиваются в гражданско-правовые отношения клиентов и банков.
Комментарии
2- спасибо.
.......
через некоторое время
- я вам спасибо сказал.... Так вот, свою спасибу я отзываю! никаких благодарностей я вам не говорил!
Какие могут быть условия программы, если эти бонусы "Спасибо" и чтобы их погасить, то еще ой как извернуться необходимо.
Или может я ошибаюсь?