Маркетплейсы

Власти хотят запретить платный возврат товаров при дистанционной торговле

По мнению депутатов интернет-магазины используют правовую неопределенность, чтобы взимать плату за возврат товаров надлежащего качества.
903 324

Сейчас п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 установлено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему сумму покупки за минусом расходов на обратную доставку товара.

Депутаты Госдумы хотят ужесточить эту норму.

В законопроекте № 396348-8 чиновники предлагают изложить пункт 4 статьи 26.1 в следующей редакции:

«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Продавец несет расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору».

Депутаты полагают, что новые требования поставят интернет-магазины, которые берут плату за возврат товара, в равные рыночные условия с добросовестными онлайн-продавцами, у которых возврат товаров бесплатный.

Интернет-торговля стремительно развивается, а бухгалтеров, которые знают специфику этой сферы деятельности, не хватает. Специально для вас мы подготовили курс: «Бухгалтер маркетплейса».

Займите нишу и зарабатывайте на ведении клиентов, которые торгуют через Wildberries, Ozon, Яндекс и другие площадки.

Пройдя курс вы:

  • Поймете особенности учета, налогов и документооборота на маркетплейсах, в том числе их проведение в 1С.

  • Станете бухгалтером в перспективной сфере, которая постоянно растет и расширяется.

  • Получите все необходимые навыки, занимаясь онлайн пару часов в день.

Посмотрите пробный урок, чтобы узнать, как работает обучение.

Смотреть пробный урок бесплатно

Комментарии

12
  • В. Колодочкина

    Ну не знаааю... Я чаще всего заказываю на всем известном, но не всеми любимом WB. Все платные возвраты можно оспорить. И если на вещи реально брак, то деньги за возврат всегда возвращают. При этом, стало заметно меньше приходить пересорта и грязных вещей. Считаю, что это очень хорошая мера, позволяющая тщательнее задумываться о покупке. А заказать 5 пар обуви и 10 курток на примерку, исключительно выбор каждого. Хочешь как в магазине - иди в магазин.

    • fressigran@

      В магазин посылают такие же "умники", которые в переполненном транспорте, ставя кому-то сумку на голову, предлагают недовольным ездить на такси. Давно в магазине были?

      За бракованную вещь мне деньги не вернули, хотя писала обращение. Правда, может у вас не Москва

    • glav=buh

      Вот не совсем так! Вернуть списанные  денег за возврат брака до сих пор нет возможности. Деньги списываются автоматически. Приёмщик отправляет в техподдержку и в чат с поставщиком. Поставщик не против вернуть деньги за возврат бракованного товара, но им требуется заполненная форма на такой возврат. А формы этой на WB нет. Есть только на возврат ОПЛАЧЕННОГО товара. А эту форму обещают с апреля месяца и до сих пор ничего нет. Это самый настоящий грабеж. Пусть деньги и не большие, но и они позволяют поставщику не изымать бракованный товар из оборота. Пять раз вернули, товар частично, в то и полностью окупился. Нормально так….

    • Лариса

      Может поделитесь опытом, как можно оспорить платный возврат и вернуть деньги по браку? У меня не получилось. И что значит тщательнее задумываться о покупке? Бывает так, что в карточке товара неверная информация, бывает, вещь приходит в ненадлежащем виде, бывает приходит не то, что заказал. В чем тут вина покупателя и почему он за это должен платить? ВБ, устанавливая платный возврат, объяснял это тем, что типа, вы же тратите деньги на дорогу, когда едете в магазин. Но, простите, если я приехала в магазин, то я могу перемерить 10 пар обуви и 10 курток. Я же не буду возвращаться домой после примерки каждой вещи и, соответственно, тратить деньги на дорогу. Так почему ВБ снимает деньги за каждую неподошедшую вещь? Странно, где вы могли увидеть "хорошую меру".

      • В. Колодочкина

        Очень просто, если мне пришла вещь с браком, я ее вернула и у меня списали за возврат, то пишу в чат поддержки и прошу вернуть средства, списанные за этот возврат (сам товар я оплачиваю только после того, как его увижу, проверю, примерю), и конечно прикрепляю фото. Так и прописываю: "Прошу вернуть средства удержанные за возврат в сумме такой-то, так как товар пришел с браком (см.фото) Считаю, что покупатель не обязан отвечать за недобросовестного продавца или доставку".

        На этом все, еще ни разу не отказали.

        Не понимаю, почему такая реакция у всех)) Это просто мое мнение. К счастью, с другим не сталкивалась. 

        • Лариса

          Мне не так повезло. 20 января. Обращение через л/к с просьбой вернуть деньги за обратную транспортировку товара с одобренным браком. Ответ: "Денежные ср-ва вернутся автоматически после подтверждения брака на складе. Ожидайте"... 1 февраля на очередное обращение вернуть, наконец, деньги, ответ: "Мы работаем над устранением подобных ситуаций в целом. Нам очень жаль, но в данной ситуации возврат д/средств за обратную транспортировку не предусмотрен. Просим с пониманием отнестись....."  На мой отказ отнестись с пониманием, прилетел еще один ответ: "В настоящий момент алгоритм, который позволит решить вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестрирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств напрямую к продавцу...." На вопрос, как напрямую обратиться к продавцу, ответ: "На данный момент вопрос продавцу задать невозможно, т.к происходят изменения..."))))))) Все! На дальнейшее меня не хватило! А так хотелось довести до конца!

    • кассир

      странно, что Вам удается легко и просто возвращать деньги за отказ от бракованного товара. Я смогла это сделать только через 6 месяцев и только после обращения в Роспотребнадзор. Сумма была небольшая, но сам факт, что мне пришлось потерять время на поездку в пункт выдачи из-за бракованного товара (это вина сотрудников склада, которые должны следить, что кладут покупателю в посылку) и с меня еще сняли деньги за это, меня возмутил.

  • fkmrf123

    Что значит хотят запретить, ведь у каждого ЮЛ/ИП свой бизнес, насколько мне это понимается. Как с одной стороны.

    А с другой, то получается, что сами депутаты плевать хотели на Статью 34 Конституции РФ и никак иначе.

Рекорд за 2 месяца. Как оперативно и эффективно перевести учет на отечественную платформу 1С и стать лучшим проектом года

В 2022 году многим российским компаниям потребовалось в сжатые сроки осуществить импортозамещение ряда систем. Одно из самых сложных и при этом быстрых решений удалось внедрить в нефтесервисной компании «Технологии ОФС» в сотрудничестве с лидерами рынка — компаниями «RG-Soft» и «Гигабайт». Именно это внедрение было признано лучшим территориально-распределенным проектом в главной номинации премии «1С:Проект года».

Рекорд за 2 месяца. Как оперативно и эффективно перевести учет на отечественную платформу 1С и стать лучшим проектом года

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

💥Справка о сальдо ЕНС станет более понятной. Расскажем, что изменится

Налоговики предлагает добавить в справку дополнительные сведения в справку о наличии положительного, отрицательного или нулевого сальдо ЕНС.

Календарь вебинаров для бухгалтера в марте 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на март 2024 года. Не пропустите!

1
249
Лучшие спикеры, новый каждый день

Предприниматели смогут выбрать площадки для бизнеса на инвестиционной карте России

Минэкономразвития разработало инвестиционную карту России. Карта включает данные о почти 14 тыс. площадках, которые предприниматели могут использовать для открытия и ведения своего бизнеса.

Как завести блог на «Клерке». 3 шага до своего блога. Мануал пользователям со скринами

Всем привет! Меня зовут Наталия Лукина, и я шеф-редактор рубрики «Трибуна». Когда я рассказываю нашим пользователям и будущим потенциальным блогерам про нашу классную «Трибуну», то часто слышу вопросы. Как завести блог? Куда жать? Что дальше делать? Подготовила мануал со скринами.

Как завести блог на «Клерке». 3 шага до своего блога. Мануал пользователям со скринами
10
557

Ведение учета информации о бенефициарных владельцах по статье 6.1 ФЗ № 115

Главное, о чем нужно помнить: неправильный учет и нарушение порядка представления информации о бенефициарных владельцах, как того требует ст. 6.1 № 115-ФЗ, может стоить полумиллионных штрафов. Это, не считая претензий контролирующих органов — ФНС, Росфинмониторинга. Учет и представление информации о бенефициарах — обязанность всех юридических лиц.

Ведение учета информации о бенефициарных владельцах по статье 6.1 ФЗ № 115
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
НДФЛ

🙏 ФНС обещает дать разъяснения по НДФЛ 15% с зарплаты и дивидендов

Интрига с НДФЛ 15% скоро разрешится. ФНС направила запрос в Минфин по этой проблеме и обещает сообщить результат.

💥Успейте купить билеты на IV всероссийскую бухгалтерскую конференцию «Клерка»: годовая и квартальная отчетность, изменения-2024, ФСБУ и воинский учет

Если вы думаете, что учеба — это скучные лекции и море сложной информации, то вы просто не были на бухгалтерской конференции «Клерка»! Здесь вы получите заряд энергии и мотивации, познакомитесь с коллегами и топовыми спикерами, станете участником увлекательной программы с играми и розыгрышами!

💥Успейте купить билеты на IV всероссийскую бухгалтерскую конференцию «Клерка»: годовая и квартальная отчетность, изменения-2024, ФСБУ и воинский учет
1
239
РСВ

Организации без зарплаты тоже должны сдавать РСВ

Неважно, начисляет компания выплаты физлицам или нет. РСВ все равно надо сдавать. Отчет будет нулевой.

ФСБУ

🎓Вебинар. Бухучет в 2024 году: кто имеет право вести упрощенный учет + практика по ФСБУ. 12 марта в 11:00 мск!

Разберитесь, кто имеет право на упрощенные способы бухучета, включая упрощенную бухгалтерскую отчетность и как применять новые ФСБУ этим субъектам.

Сколько НДФЛ удерживать из зарплаты после выплаты дивидендов?

Коллеги, добрый день. Выплатили дивиденды учредителю (он же ген.дир) дивиденды 5 млн. Завтра день ЗП, сколько НДФЛ удерживать из ЗП 13 или 15%?

19

Мошенники пугают пользователей несуществующим налогом на СВО

Клиенты банков начали получать поддельные уведомления о том, что каждый месяц будет нужно платить налог на СВО в размере нескольких тысяч рублей. Чтобы отменить платежи, мошенники просят ввести личные данные на фишинговом сайте.

76
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Сервисы по бронированию билетов объединятся в Ассоциацию туристических агрегаторов

Некоммерческая ассоциация будет разрабатывать отраслевые стандарты сервисов по бронированию отелей и билетов.

40 вопросов про воинский учет с ответами  эксперта: продолжение 

Вторая часть подробного материала с ответами на все нюансы ведения воинского учета: от образцов заполнения документов до рекомендаций в самых неоднозначных случаях. 

40 вопросов про воинский учет с ответами  эксперта: продолжение 

Что должен уметь аналитик данных и почему ему готовы столько платить

Аналитик данных — это новая, но уже очень востребованная профессия. Работодатели готовы платить аналитикам до 300 тысяч рублей. Но почему? Что такого особенного должен делать специалист? Давайте разберем, что входит в обязанности data-аналитика и как освоить эту профессию.

Что должен уметь аналитик данных и почему ему готовы столько платить

Бизнес просит не привлекать банки к выдаче субсидий

Деловые сообщества просят властей пересмотреть механизм предоставления льготных кредитов малому и среднему бизнесу. Предприниматели хотят получать поддержку напрямую, а не через банки.

🙅 Главбух имеет право уволиться, даже если нет замены и не сдан годовой отчет

Главбух хотела уволиться, но не тут-то было. Директор ее не отпускает – требует сначала сдать все отчеты за 2023 год, найти на свое место другую работницу, и уже потом уходить.

116
3 тыс.

Индексация зарплаты 2024: когда проводить, в каком порядке, как установить коэффициент индексации

Как и когда проводить индексацию, на какой коэффициент увеличивать зарплату, когда индексацию можно не проводить и что за это будет — разбираем все эти вопросы.

Индексация зарплаты 2024: когда проводить, в каком порядке, как установить коэффициент индексации
1
249

Почему не все могут эффективно выстроить бизнес-процессы. Эксперты нашли решение на MBA Forum 2024

Спикеры MBA Forum обсудили бизнес-образование в контексте проблем, которые волнуют российских предпринимателей прямо сейчас.

1
58

Подчинённые сигнализируют, что их руководитель некомпетентен. Что делать, как реагировать?

Сложно создать идеальную команду и обеспечить гармонию внутри коллектива. Однако что делать, если возникают проблемы не из-за обычных сотрудников, а из-за менеджеров нижнего уровня, которые играют ключевую роль в компании?

Подчинённые сигнализируют, что их руководитель некомпетентен. Что делать, как реагировать?
2
106