Иногда банки в одностороннем порядке увеличивают или устанавливают комиссионные вознаграждения за проведение операций. Это незаконно. Клиент оплачивает услуги банка лишь в случаях, прямо предусмотренных договором банковского счета.
Что делать, если банк неправомерно списал комиссию:
Собрать документы, подтверждающие факт взимания комиссии (договор, банковская выписка).
Обратиться с претензией в финансовую организацию. В претензии изложить доводы о незаконности и/или необоснованности списания комиссии.
В случае отказа (или бездействия по претензии) у потребителя есть право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк России.
О том, как сэкономить на банковских комиссиях и повысить рентабельность бизнеса, расскажут на бесплатном вебинаре СБП для бизнеса: польза и прибыль. Он состоится 31 января в 15:00 по Москве.
Спикер вебинара Федорец Андрей Олегович, к.т.н. генеральный директор QRService. Заместитель генерального директора, Директор по развитию В2В проектов, ООО «Бэнкс Софт Системс», Председатель комитета по по информационной безопасности Ассоциации российских банков (АРБ) расскажет:
Что в СБП уже реальность и что будет совсем скоро;
Какие есть проблемы с СБП и как их решить;
Кто такой Агент ТСП и зачем он нужен;
Как легко и быстро настроить сервисы СБП;
Какие дополнительные сервисы есть в связке с СБП;
Кто и как решает задачи по приему платежей (кейсы);
Сколько это всё стоит;
Что сделать, чтобы начать зарабатывать больше?
После вебинара вы получите сертификат, который подтвердит, что вы прослушали лекцию на вебинаре и являетесь обладателем новых знаний.
Комментарии
8\\\\\.....прямо предусмотренных договором банковского счета....../////
И что такие лица есть, кто помнит почти дословно, что там и в том или ином случае написано?
Чёт как то прям сомнительно в этом действии. Тем более эти комиссия если и проскочит, то суть ее обычно "копеечная" и "ходить топтать ноги" тратя свое время на поиск истины совсем даже и не серьезно.
С меня 13 тыс. руб. комиссию взяли, которой раньше не было. Я обиделся.
На претензию банк ответил отказом (в договоре был пункт о праве банка в одностороннем порядке менять или вводить комиссию в случаях, предусмотренных законом).
В Роспотребнадзор и ЦБ не обращался за бесперспективностью.
Обратился сразу в суд (тогда финансовых уполномоченных не было ещё).
Суд установил, что нет "случаев, предусмотренных законом" для одностороннего изменения условий договора с банком в отношении физлиц.
Отсудил 21 тысячу.
Потраченное время этих денег не стоит, но моральное удовлетворение получил.
Решение суда было мутное и на мой взгляд нечитаемое, но иск удовлетворили.
Я в исковом заявлении ссылался на ст.310 ГК (часть 2):
И там ещё Верховный Суд выпустил во время процесса очень вовремя обзор судебной практики от 27.09.2017:
https://vsrf.ru/documents/all/23996/
см. пункт 19