💳 С 1 ноября Ozon ввел предоплату для большинства товаров. Мнение маркетолога и эксперта по маркетплейсам

С 1 ноября 2024 года в список на предоплату не войдет категория fashion, поскольку одежду, обувь, аксессуары и ювелирные изделия нужно примерить перед покупкой.

«Приняли решение оставить эту опцию в тех категориях, где она наиболее востребована клиентами <...>. В остальных категориях с 1 ноября приостанавливаем опцию — заказ нужно будет оплатить при оформлении», — сказали представители маркетплейса.

При покупке одежды клиенты в два раза чаще выбирают возможность оплатить заказ после его получения и примерки. В других товарных категориях большинство пользователей оплачивает покупку сразу после заказа.

Клиенты, которые заказали товары с постоплатой до 31 октября, смогут оплатить их при получении в пункте выдачи.

Специально для «Клерка» комментарий Анны Ковтун — маркетолога, предпринимателя, эксперта по запуску и продвижению бизнеса на маркетплейсах:

«Понятно, что введение обязательной предоплаты для большинства товаров на Ozon – это шаг компании, направленный на повышение операционной эффективности. Предоплата позволяет сократить случаи отказа от покупки и снижает затраты на возвраты и логистику.

Но нововведение может не слишком хорошо повлиять на потребителей, особенно на тех, кто привык к постоплате для всех категорий. А так как у ближайшего фиолетового конкурента для Ozon предоплата сохраняется на все товары, это может сыграть не в плюс компании.

С другой стороны, сейчас идет ожесточенная борьба за фэшн-сегмент между электронными площадками. Для этой категории наличие постоплаты критичнее, и тут Озон остается в равных условиях для клиентов».