Собственники ПВЗ Яндекс Маркета жалуются на взлом личных кабинетов и фиктивные возвраты
Пострадавшие предприниматели получили претензии на суммы больше 100 тысяч рублей из-за фейковых возвратов.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) обратилась к Яндекс Маркету по поводу жалоб владельцев ПВЗ. Предприниматели считают, что их личные кабинеты взломали и оформили фиктивные возвраты товаров.
Мошенники получают доступ к личному кабинету ПВЗ и удаленно оформляют возвраты ранее купленных товаров на крупные суммы. Причем сам товар не возвращают. В результате маркетплейс выставляет претензии собственникам ПВЗ за якобы утраченные товары или несвоевременную отгрузку. Об этом пишет ТГ-канал АУРЭК со ссылкой на «Ведомости».
Иногда служба безопасности маркетплейса сама замечает подозрительную активность и временно блокирует аккаунт, но претензии к предпринимателям все равно появляются.
Например, у одного предпринимателя за четыре минуты оформили 22 возврата. Площадка сама уведомила об этом и заблокировала личный кабинет, однако все равно потребовала возместить стоимость товаров.
В АУРЭК считают, что маркетплейс должен обратиться в правоохранительные органы, провести техническую проверку, а не сразу же удерживать деньги с собственников, которые тоже пострадали от мошенников.
Автор
Светлана ИвановаНовостной корреспондент
Начать дискуссию