Для покупателей на маркетплейсах отзывы важнее сроков доставки
При выборе товара люди смотрят на цену, скидки, отзывы и рейтинг.
Для покупателей отзывы других людей были важнее сроков доставки.
Такие результаты получил Ozon при опросе более 1 тыс. пользователей.
Более 50% опрошенных совершают покупки на маркетплейсах несколько раз в месяц, а треть – несколько раз в неделю.
При выборе товара пользователи ориентируются на цену, скидки, отзывы и рейтинг. Это важнее визуального оформление карточки. Фото и описание важны для 30% опрошенных, сроки доставки – для 18% пользователей, страна производства — для 9%.
Отзывы – основной инструмент для принятия решения о покупке. 66% пользователей всегда читают их перед покупкой, еще треть делают это часто.
На чтение отзывов тратят до 5 минут, а пользователи старшего возраста – более 10 минут.
Для половины пользователей важен рейтинг товара от 4.8 звезды, еще для трети достаточно 4.5–4.7.
Если отзывов мало, пользователи могут дополнительно изучать информацию о товаре, чтобы убедиться в его качестве.
Наиболее внимательно читают отзывы в категориях «Одежда, обувь и аксессуары» и «Бытовая техника и электроника».
Подробнее о том, как вести учет на маркетплейсах, расскажем на онлайн-курсе «Бухгалтерия маркетплейсов 2025-2026: учет, налоги, 1С». Вы узнаете, как работать в онлайн-кабинете, оформлять продажи и формировать счет-фактуру по правилам налоговой реформы-2026.
Цена курса со скидкой 0%: 7 500 ₽ вместо 7 500 ₽. Осталось 2 курса по этой цене.
Больше онлайн-курсов по акции в каталоге «Клерка».
Автор
Галина НерубащенкоНовостной корреспондент
Комментарии
23да я прекрасно и без отзывов товар из китая на озоне заказывала в ТРИ раза дешевле, чем абсолютно ТОТ же товар у росс.продавцов, пусть и с доставкой через три дня. да, ожидание месяц, но что такое месяц, если в 3 раза дешевле😁 и пользуюсь этим давно и без проблем по качеству. но правительство же забоится о стране, скоро и эту возможность нам закроют. хотя я не понимаю, ведь все равно не будут наши производить всякую мелочовку, просто продолжат завозить то же самый товар, а мы- переплачивать из-за налогов, логистики и т.п.
смешно
Да, я читаю отзывы, поэтому так и напрягает, что ВБ их отклоняет. Причем у одних товаров отклоняет положительные, у других отрицательные.
Сегодня прошлась по местным магазинам - понакупила разных товаров для сада и огорода по ценам вполовину дешевле, чем на маркетплейсах.