Экономия на людях не сработала: компании возвращают сотрудников после внедрения ИИ
Массовое увлечение искусственным интеллектом заставило многие компании сокращать персонал, рассчитывая заменить людей алгоритмами. Однако первые результаты показали, что полностью отказаться от человеческого труда пока не удается. Все больше работодателей пересматривают свои решения и вновь открывают вакансии.
Одним из таких примеров стал Ford. Автопроизводитель начал нанимать сотни опытных инженеров после того, как автоматизированные системы не смогли обеспечить необходимый уровень контроля качества продукции.
С похожей ситуацией столкнулся крупнейший банк Австралии — Commonwealth Bank of Australia. После увольнения более 40 сотрудников клиентской поддержки их функции передали голосовому ИИ, однако качество обслуживания ухудшилось, а количество нерешенных обращений выросло. В итоге банк был вынужден отказаться от части сокращений.
Даже IBM, активно внедряющая искусственный интеллект, признала ограничения технологии. Несмотря на то что ИИ успешно обрабатывает около 94% типовых HR-запросов, сложные случаи по-прежнему требуют участия специалистов. На этом фоне компания планирует увеличить набор молодых сотрудников в США.
Исследование Intuition Labs показывает, что многие организации сосредоточились на сокращении расходов, но недооценили важность сотрудников, способных контролировать работу ИИ и принимать решения в нестандартных ситуациях.
Эту тенденцию подтверждает статистика. По данным Orgvue, 39% руководителей сокращали штат из-за внедрения искусственного интеллекта, однако 55% впоследствии признали такое решение ошибочным. Исследование Robert Half также показало, что почти треть американских работодателей после сокращений вновь открывали аналогичные вакансии.
Сегодня становится очевидно: искусственный интеллект эффективен как инструмент для автоматизации рутинных задач, но наибольшую пользу бизнес получает не от замены людей, а от совместной работы специалистов и ИИ.
Подробнее о том, какие ИИ-инструменты и нейросети подходят для бухгалтера, расскажем на онлайн-курсе «Нейросети и Power BI для бухгалтера». Вы научитесь применять нейросети для финансового анализа и моделирования, пошагово освоите Power BI, сможете публиковать отчеты и использовать ИИ-аналитику.
Цена курса со скидкой 0%: 4 900 ₽ вместо 4 900 ₽. Осталось 2 курса по этой цене.
Больше онлайн-курсов по акции в каталоге «Клерка».
Начать дискуссию