Хотя ситуация с пожарами на складах Wildberries — чрезвычайная и внештатная, маркетплейс не предлагает селлерам столь же внештатного решения. Автоматической компенсации нет, и утрата, порча или брак товара на складе не означают, что убыток придется просто списать.
Сейчас в интернете сложно найти единый гид, который помог бы селлерам Wildberries провести первичную оценку потерь, собрать доказательства и правильно оформить претензию. Мы исправили это.
Опубликовали первую главу большого кейс-гида «Сгорел товар на WB. Пошаговая инструкция и полный комплект документов для бухгалтера и селлера». Материалы составлены экспертами Клерк.Системы и Центра обучения Клерк.
Всего в кейс-гиде будет 5 глав. В каждой — этапы процесса последовательно: от диагностики потерь до поступления денег и отражения в 1С. Прямо в главах можно скачать готовые документы, памятки, таблицы и чек-листы — и сразу использовать в работе.
Что в первой главе нашего кейса для селлеров Wildberries?
Сегодня разбираем начальный этап работы: диагностику потерь.
В материале:
Чек-лист первичной диагностики потерь.
Шаблон обращения в поддержку WB.
Инструкция по эскалации проблемы.
Памятка по фиксации доказательств.
А также — 7 документов для скачивания.
Читать первую главу — «Кейс 1. Как диагностировать потери селлера, скачать шаблон обращения в поддержку, зафиксировать доказательства для собственника и менеджера: Wildberries»
Где ознакомиться с кейсами в свободном доступе?
Если у вас нет подписки на Клерк.Систему или Клерк.Премиум, записывайтесь на бесплатный онлайн-вебинар, который пройдет 7 августа в 15:00 МСК. Это практический разбор всех глав кейс-гида в прямом эфире под руководством эксперта Елены Шедис.
Если материалы нужны раньше — оформляйте подписку на Клерк.Система от 2 490 ₽ в месяц.
Это доступ не только к кейс-гиду, но и к чату с Клерк.ИИ без VPN, индивидуальным консультациям, СПС, базе контрагентов, календарю бухгалтера с важными отраслевыми датами, вебинарам с конспектами и другим инструментам для ежедневных задач.
Расписание релизов всех глав кейс-гида
🆕1. Диагностика потерь — уже опубликована
Чек-лист первичной диагностики потерь.
Шаблон обращения в поддержку WB.
Инструкция по эскалации проблемы.
Инструкция «Эскалация проблемы».
Памятка по фиксации доказательств.
2. Работа со страховкой и «Честным знаком» — релиз 31 июля
Чек-лист проверки наличия страховой защиты.
Шаблон заявления на страховую выплату.
Регламент списания маркированного товара при утрате.
3. Претензионная работа для собственника/юриста — релиз 3 августа
Шаблон обращения в поддержку Wildberries.
Шаблон официальной досудебной претензии.
Образец искового заявления в арбитражный суд.
4. Бухгалтерский и налоговый учет: от сверки с Wildberries до отражения потерь — релиз 4 августа
Инструкция по выгрузке и проверке данных из ЛК Wildberries.
Таблица «Коды причин списания WB vs Налоговые последствия».
Готовые бухгалтерские проводки.
Бухгалтерская памятка «Проводки при утрате товара на WB»
5. Актуальные правила Wildberries — релиз 5 августа
База знаний со ссылками на действующие регламенты, инструкции и правила маркетплейса. Не придется искать документы по разным разделам сайта и проверять, какой порядок применяется сейчас.
Начать дискуссию