«Это как будто Титаник тонет» — селлер рассказал о гибели 5 тысяч товаров и обвинил Wildberries в провале логистики

Селлер Wildberries Mike Ecom рассказал «Клерку» о крупном инциденте на складе маркетплейса Wildberries, где, по его словам, сгорело почти 5 тыс. единиц товара.

Он резко раскритиковал работу площадки, отметив, что Ozon продолжает распределять товары по пунктам выдачи, не препятствует перемещениям и дает возможность вывозить продукцию.

«Я не знаю, почему Озон может, а ВБ не может. Это просто абсурд. Отвратительное поведение со стороны площадки», — заявил продавец.

По его словам, происходящее напоминает «крушение компании», которая пытается «выжать максимум денег» в кризисной ситуации.

«Это как будто Титаник тонет, а какой‑то повар собирает золотые ложки и вилки в сумку, чтобы невероятно разбогатеть, если удастся выжить», — добавил селлер.

Ситуация усугубляется тем, что продавцы не могут вывести свои товары со складов Wildberries. В заявке селлер просил разрешить вывоз остатков со склада во Владимире или переместить их на другой склад, но получил формальную отписку. В новом обращении он уточнил, что товары потеряны, а остатки на других складах, включая Тверь, также невозможно забрать или переместить.

Заявки селлеров перенаправляются персональным менеджерам, которые не дают оперативных ответов. Представитель поддержки сообщил, что «повлиять на вывоз возможности нет» и что любые действия осуществляются только через заявки.

При этом продавцам рекомендуют работать по схемам FBS и DBS или отгружать в дальние регионы, тогда как проблема вывоза и сохранности товара остается нерешенной.