Роспотребнадзор предупредил о незаконных скидках на маркетплейсах
Продавцы нарушают права потребителей, если искусственно завышают стоимость товаров перед распродажей или указывают несуществующие старые цены. Покупатели могут потребовать возврата денег и возмещения убытков.
Искусственное завышение цен и мнимые скидки на маркетплейсах нарушают закон «О защите прав потребителей». Об этом заявила начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Анна Нефедова на пресс-конференции в ТАСС.
По ее словам, продавцы используют несколько способов создания фиктивных скидок. Например, перед акцией повышают цену, а затем снижают ее до первоначального уровня. Другой вариант — указывают зачеркнутую стоимость, по которой товар никогда не продавался.
«Товар фактически не подешевел, но за счет завышения старой цены покупателю показывают большую скидку. Это попадает под статью десятую закона о защите прав потребителей, то есть предоставление недостоверной информации», — пояснила Нефедова.
Ст. 10 закона «О защите прав потребителей» обязывает продавцов предоставлять покупателям достоверную и полную информацию о товарах, необходимую для их правильного выбора.
Если покупателя ввели в заблуждение относительно стоимости товара, он вправе при наличии предусмотренных законом оснований потребовать расторжения договора и возврата денег, а также возмещения причиненных убытков.
Кроме того, потребитель может направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за защитой своих прав в суд.
Алёна СветуньковаШеф-редактор отдела новостей