Минфин изменил регламент общения с гражданами

Сотрудники Минфина полностью переписали Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан. Изменения, утверждены приказом Минфина от 21 августа 2007 г. N 70н. В соответствии с новым регламентом, на ответы на запросы граждан отведены те же 30 дней (с возможностью продления еще на месяц). В регламенте приведены случаи, в которых Минфин вправе оставить без ответа запрос. Так, например, если чиновники уже отвечали на подобный вопрос тому же респонденту 2 и более раза. Также безответным останется письмо с оскорбительными или нецензурными выражениями. Кроме того, в документе прописаны действия чиновников в том случае, если гражданин обратился в министерство по электронной почте. Тогда заявителю на адрес электронной почты направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.