Обозначение плательщика в платежном поручении не русскими буквами

Мы получили по банку платеж от покупателя. В платежном поручении наименование покупателя приведено не русскими буквами и через два слеша указан адрес (Bos Marcel //121___, Москва г, ул, , д. , корп. , кв. //). ИНН не заполнен. Наша сотрудница ранее работала в банке и говорит, что по банковским правилам такой платеж не должны были пропустить, но он к нам поступил. Такие платежи могут быть или это технический сбой в банке? Можем ли мы такой платеж принять?