Хронически опаздывающие сотрудники

Они находят полтора десятка дел перед самым выходом из дома, являются на работу позже остальных и заставляют ждать себя на деловой встрече. Сотрудники, которые постоянно опаздывают, есть в каждой компании, и бороться с ними очень сложно. Беседы, штрафы, порицание - все это, как правило, не приводит к желаемым результатам или дает весьма скромный эффект, поэтому нужно выяснять истинные причины явления.

Кто они такие?

Почти 80% отечественных компаний постоянно сталкиваются с проблемой опозданий своих сотрудников на работу. Психологи выделяют несколько типов таких людей.

• Дедлайнеры

Нередко опаздывающие уделяют планированию большое внимание, но подходят к этому процессу достаточно нереалистично, ошибочно полагая, что могут все время трудиться в режиме многозадачности. 

Могут быть гениями своего дела, однако их пунктуальность все время будет на грани фола. Успеть отправить важный договор в последние 30 секунд, придумать рекламный слоган по пути на отчетное совещание, сдать проект в решающий момент и все же уложиться в сроки – вот типичный послужной список дедлайнера. Это люди последней минуты, делающие все дела быстро, но только тогда, когда уже все «горит». Формально руководство не может их упрекнуть в непунктуальности или опозданиях, но подобный стиль работы многих вокруг держит в напряжении. Любая непредвиденная ситуация – отключение электроэнергии, сбой в компьютере, задержка в дороге из-за пробок, травма сотрудника – способны поставить проект или репутацию компании под угрозу.

Тем, кто принадлежит к типу дедлайнеров, проще работать в адреналиновом режиме, так как постоянно уменьшающийся запас времени только подстегивает их азарт, заставляя выкладываться по максимуму. Рутинная и размеренная работа, как правило, не для них. Но к временным рамкам они все же относятся с достаточным пиететом, стараясь не заступать за «мертвую линию».

• Производители

Зациклены не только на времени, отводящемся каждому делу, но и на самом списке дел. Уделяют планированию большое внимание, но подходят к этому процессу достаточно нереалистично, ошибочно полагая, что могут все время трудиться в режиме многозадачности и достигать при этом поставленных результатов. Составляя график на предстоящий день или неделю, такие специалисты стараются «перенасытить» перечень необходимых действий, не учитывают ритмы естественной усталости организма, внешних воздействий и активность других людей. Естественно, что осилить такое большое количество дел им не удается, так что сорванные встречи или опоздания являются логическим завершением подобных иллюзий. 

• Рассеянные профессора

Если первые два типажа все же стараются следить за стрелками часов, то представители третьей категории легко могут забыть о ходе времени. Им бесполезно записывать дела в ежедневники – они ими попросту не пользуются, равно как в состоянии рассеянности легко отключают напоминания на мобильных телефонах, нередко забывают о назначенных встречах, могут оставить дома важные документы, не помнят название нужных папок на компьютере и т.п.

Среди подлинных причин опозданий – снижение мотивации, хроническая усталость или эмоциональное выгорание.

Почему они это делают?

Вопреки устоявшемуся мнению, хронически опаздывающие сотрудники в большинстве случаев не являются разгильдяями с низким уровнем ответственности. Для таких поступков у них есть свои мотивы, зачастую не всегда осознаваемые.

Нередко опоздания являются сигналом того, что у человека снизился уровень мотивации. Особенно наглядно это проявляется, если прежде за ним подобного не наблюдалось. В данной ситуации стоит присмотреться: может, дело в материальных стимулах, а может, это сигнал того, что выполняемая работа потеряла для сотрудника былой интерес.

Есть и другие причины: например, хроническая усталость или эмоциональное выгорание, когда работнику физически сложно заставить себя вставать в определенное время, даже если речь не идет о раннем утре. В выходной день он может подняться довольно рано и чувствовать себя вполне бодро, но если нужно собираться на работу, то ему сложно проснуться, в темпе собраться и при этом не соблазниться на серфинг в социальных сетях.

Психологические причины, уходящие своими корнями в раннее детство или школьные годы, также влияют на поведение хронических «опоздунов». Если ребенку пришлось испытать сильные эмоции, связанные с ожиданием чего-то неприятного (например, врача или рассерженного учителя), то это может наложить отпечаток на его дальнейшую взрослую жизнь. Такие люди стараются прибыть на встречу в последнюю минуту, так как не хотят потерять время в ожиданиях.

Протестное поведение также может проявляться в неладах со временем. Если ребенка заставляли против его желания делать что-то вовремя, то в будущем любые нежелательные ограничения со стороны могут вызывать у него ответные действия – опоздания. Иногда это может использоваться как дополнительный штрих к портрету офисного «бунтаря».

Определенная часть людей, не получив внимания за свои профессиональные заслуги (порой вполне оправданно), все же стремится всеми способами удовлетворить свою потребность во внимании. И нередко опоздания становятся единственным способом почувствовать себя в роли «капризной звезды», заставляющей весь коллектив ждать именно ее.

Как с ними бороться?

На сегодняшний день наиболее распространенной, хотя и далеко не самой эффективной мерой в борьбе с хроническими опозданиями в российских компаниях являются штрафы. 30% работодателей по-прежнему думают, что подобные санкции могут заставить приходить вовремя даже тех, кто не отличается особой пунктуальностью.

10% руководителей считают, что наиболее действенной является угроза последующего увольнения, а еще столько же готовы проводить со злостными «опоздунами» воспитательные беседы, взывая к чувству ответственности. Однако и эти меры не часто приводят к желаемым результатам.

Примерно треть работодателей резонно полагает, что виновный в проступке должен отработать недостающие часы, но в этом случае требуется введение электронного учета времени, так как сотрудник в свою очередь может заявить о переработках, которые должны дополнительно оплачиваться.

Если опоздания в компании приобретают системный характер, то это серьезный повод для введения изменений в самой системе управления персоналом.

Введение электронных систем контроля действительно способно облегчить борьбу с опозданиями, поскольку время прихода работников фиксируется с точностью до секунды. Но нередко они начинают «проводить» электронные пропуска друг за друга, что в итоге не решает проблему.

Некоторые компании используют достаточно нестандартные методы: например, заставляют хронически опаздывающих сотрудников вытирать пыль, поливать цветы, мыть окна и выполнять не самую привлекательную работу. Но в качестве воспитательной меры это все-таки довольно сомнительно, особенно если речь идет о непунктуальном, но все же талантливом или незаменимом специалисте. Если ведущий программист компании начнет выполнять функции мастера чистоты, то к повышению его производительности это не приведет, зато заставит потихоньку искать другое место работы.

Если причина участившихся опозданий кроется в том, что сотрудник устал или эмоционально выгорел, стоит дать ему несколько дней отгулов или предоставить отпуск раньше намеченного графика. В ряде случаев подобные меры положительно влияют на трудовую дисциплину.

Однако если опоздания в компании приобретают системный характер, то это серьезный повод для введения изменений в самой системе управления персоналом. В любом случае прежде необходимо выяснить причины, по которым большинство сотрудников не считает нужным вовремя приходить на работу.