Клерк.Ру

Вредные корпоративные привычки: миф или реальность

Вероника Шатрова, главный редактор кадровой справочной системы «Система Кадры»

Любая система состоит из отдельных элементов: организм из клеток, компания из сотрудников. Дефектные элементы не дают системе работать эффективно. Так, больные клетки убивают организм, а негативные установки и действия сотрудников разрушают компанию. Величина и скорость разрушения любой системы зависит от сложности «болезни», масштаба «заражения» и силы влияния «больных» элементов на общий процесс.

Если в организации есть признаки болезни, так называемые вредные корпоративные привычки, которые мешают эффективной работе, необходимо выявить:

  • какие именно вредные привычки распространены среди сотрудников;
  • как много сотрудников подвержены их влиянию;
  • какие ошибки управления приводят к возникновению данных привычек и их распространению.
Только после того как найдены ответы, можно приступать к устранению причин возникновения выявленных вредных привычек. А теперь обо всем по порядку.

📌 Реклама

В каждой организации перечень вредных корпоративных привычек разный, но можно выделить те, которые встречаются чаще всего.

Привычка избегать ответственности

Это главная причина неэффективности организации. Если сотрудники вместо того, чтобы оперативно и быстро реализовать задачу, думают, как снять с себя ответственность за возможный провал, придумывают виновных и причины неудач, – ждать от них эффективности не стоит.

Часто такое поведение вызвано страхом наказания за «неверный шаг» даже на фоне положительного результата, плохое знание вопроса и неуверенность в своих силах.

Исправить такой настрой сложно, но необходимо. Если причина в стиле управления руководителя, важно донести до него, что демотивированный таким отношением к себе сотрудник, не эффективен и лучше поощрять успех и стремление сотрудника исправлять допущенные ошибки, вместо того чтобы указывать на них, не замечая позитивных моментов. Если причина в нехватке знаний и навыков – проведите обучение. Различные тренинги помогут повысить уверенность и снизить тревожность.

Привычка скрывать информацию от коллег и подчиненных

Чаще всего нежелание делиться информацией вызвано стремлением сотрудников на фоне незнающего коллеги чувствовать себя умнее, важнее или просто защищеннее. Масштаб такая привычка приобретает, когда в коллективе негласно поощряется нездоровая конкуренция или же сотрудники боятся, что их выявленные даже незначительные ошибки могут стать причиной выговоров, подрыва их репутации.

Чтобы исключить такую привычку нужно свести на нет нездоровую конкуренцию между сотрудниками и отделами, создать атмосферу доверия и поощрять работников, которые активно делятся с коллегами своими знаниями, опытом и свежей информацией. В конце концов, все они работают в одной компании, а значит, действия всех подразделений должны быть направлены на достижение единой цели: получение прибыли.  Будет выгодно компании, будет выгодно и все остальным. Завалит работу один отдел, встанет под угрозу работа и других. Просто нужно в один прекрасный момент заменить вопрос «А выгодно ли это мне?» на «А выгодно ли это будет компании?». Работники, которые мыслят такими категориями, никогда не будут в проигрыше и если в компании адекватное руководство, такой эффективный подход не останется без внимания.

📌 Реклама

Привычка работать над тем, что уже потеряло свою ценность или не столь актуально

Безусловно, важно доводить дела до конца. Но не редко задачи, которые стояли перед сотрудниками теряют свою актуальность, либо изначально были не столь важны для конечного результата. Поэтому важно понимать всегда ли стоит углубляться в процесс, проявлять упорство – «все равно надо доделать», тратить на них много сил и энергии.

Иногда сотрудники продолжают выполнять не столь важную задачу, совершенствовать ее результат, только потому, что так было когда то запланировано или есть опасение, что руководитель-перфекционист спросит за качество промежуточного результата. И это стремление к совершенству и чрезмерный вклад в решение не второстепенных вопросов приводит к тому,  что более важные задачи «подвисают» и ждут свой очереди. В быстроменяющейся среде это недопустимо.

📌 Реклама

Чтобы данную привычку исключить, необходимо помочь сотрудникам концентрировать внимание не на идеальном качестве каждого шага, а на скорости реализации и качестве глобальной цели. Также важно обучить сотрудников делать анализ ситуации и выявлять то, что на сегодняшний день более актуально. А чтобы они могли самостоятельно оставлять неактуальную задачу и вкладывать энергию в реализацию более важной, необходимо дать им на это право: снизить контроль и увеличить доверие.  Другой вариант, для тех кому сложно сориентироваться самостоятельно: сам руководитель четко расставляет приоритеты.

Привычка жестко следовать регламенту, прописанным правилам

Правила работы – это конечно хорошо. Они дают стабильность и четкость понимания процесса, но их обилие и жесткость убивают творчество и инициативу. Если сотрудники должны выполнять не более того, что прописано у них в должностных инструкциях и в других регламентах, то эта привычка будет во благо. Но если от сотрудников ждут активности, свежих идей и творчества, то правила необходимо ослабить, или сократить их количество.

Такая привычка возникает в основном из-за постоянной «дрессировки» сотрудников либо из-за боязни ответственности за «вольный» подход к решению задач. Для исключения привычки рекомендуется снизить давление на сотрудников, давать им больше свободы, внимательно относится к их идеям, учитывать предложения об упрощении процесса без ущерба качества работы и прилюдно благодарить за реализованные с помощью новых методов проекты.

Привычка суетиться на работе

Под суетой понимается выполнение сотрудниками лишних действия, которые не приводят к результату, а только создают видимость бурной работы, при этом забирают много энергии. Причин такой корпоративной суеты много: непонимание конечной цели или инструментов работы, отсутствие четкого плана действий, страх наказания за бездействие при отсутствии ресурсов для продуктивной работы, долгое ожидание результата при завышенной их важности, напряжение в коллективе, неумение расставлять приоритеты, концентрироваться на задаче и т.п..

📌 Реклама

Какая бы не была причина суеты, важно научить сотрудников периодически останавливаться и делать анализ ситуации, выявлять причины низкого результата – «поглотителей» энергии, строить четкий план действий и концентрировать внимание на его выполнении.

Такой список вредных корпоративных привычек условный, и далеко не конечный. Многие компании могут «похвастаться» своими индивидуальными, ни с чем и ни с кем несравнимыми особенностями неэффективной работы. Поэтому при выявлении причин плохого результата, нужно быть открытыми для новых находок.

Не ставьте задачу выявить сразу все вредные корпоративные привычки, их всегда много, и на исправление всех никогда не хватит энергии и времени. Это как борьба с ветреными мельницами. Поэтому определите одну–две особенность в поведении сотрудников, которые на данный период времени имеет самое негативное влияние и продумайте, как их можно изменить. После того как они будут нейтрализованы найдите следующие и т. д.

📌 Реклама

Что бы понять масштаб «заражения» начните анализ с руководящего состава организации. Чем больше руководителей являются носителями вредных привычек, тем больше подчиненных их зеркалят. Если же у руководителей нет негативных привычек, а у подчиненных они есть, то вероятно, что топы допускают управленческие ошибки, которые провоцируют такое поведение сотрудников. Их тоже необходимо обнаружить и исключить.

Процесс исправления негативных привычек всегда начинается с их обнаружения и осознания руководством причин их возникновения. Часто достаточно показать логику развития привычки и далее исключить ее источник. Это задача не легкая, но реальная.

К слову, поспособствовать выявлению вредных привычек могут новички компании, с незамыленным взглядом и другим опытом, который они принесли с предыдущих мест работы. Главное не забыть им дать право голоса

Подборка полезных мероприятий

Разместить
📌 Реклама