Клерк.Ру

Дефицит внимания как причина безынициативности сотрудников

В теории компанию можно представить как более или менее отлаженный механизм, машину, где каждая деталька и каждый винтик на своем месте. Однако такое сравнение плохо тем, что не учитывает основу любой организации - людей. Отношение к коллективу как к набору "деталек" губительно сказывается на отношении сотрудников к собственной работе.

«Знаете, какая самая востребованная тема на тренингах для руководителей? – спрашивает коуч, бизнес-тренер Денис Родионов. – Как сделать сотрудников инициативными, ответственными, успешными. Называться образовательные программы могут по-разному, но суть того, что там происходит, именно в этом». Но чтобы подобные программы работали, важно, чтобы ответственные лица сами не мешали подчиненным развиваться.

В статье «Что делает сотрудников безынициативными? Дефицит доверия» мы рассмотрели один из трех основных факторов «внешней среды», делающих сотрудников безынициативными. На желание членов коллектива ударно работать разрушительно действует чувство, что руководитель им не доверяет и не предоставляет информацию, что происходит в компании. Примерно такое же влияние оказывает и отсутствие внимания со стороны начальства. Что это значит и как с этим бороться?

📌 Реклама

Меня никто не замечает…

Потребность в похвале и признании заслуг человек испытывает каждый день, и у большинства сотрудников она остается неудовлетворенной.

«Все руководители и HR знают, что сотрудника важно достаточно часто и в нужном количестве хвалить, выделять, поощрять. Также необходимо грамотным образом выстроить критику, чтобы она действительно помогала исправлять ошибки, – говорит Денис Родионов. – И оба этих направления в большинстве компаний не работают или работают неправильно». По словам эксперта, некоторые современные руководители раздают похвалы, словно ценный ресурс, который надо не просто заслужить, а заслужить неоднократно и только после этого стать кандидатом на получение одобрения.

С точки зрения психологии, это неправильный подход. Потребность в похвале и признании собственных заслуг человек испытывает каждый день, и у большинства сотрудников она остается неудовлетворенной: как бы человек ни старался и как бы хорошо ни делал свою работу, он не получает положительной обратной связи. Из-за этого у личности формируется негативное мнение о собственном труде: «Да кому нужно то, что я делаю?!».

… и моя работа никому не нужна

Люди, не получающие благодарности за свою работу, начинают считать, что компании их труд не интересен, а такой настрой приводит к полной атрофии инициативы.

Со временем это чувство становится все крепче, и люди, не получающие благодарности за свою работу, начинают считать, что компании их труд не интересен, да и вообще – не так уж и необходим. Подобный настрой приводит к полной атрофии инициативы: зачем стараться, рисковать, добиваться чего-то, если это не нужно бизнесу и непосредственному начальнику?

«Некоторые руководители все еще верят, что деньги – самый главный мотиватор, – рассуждает Денис Родионов. – Что факт получения сотрудником заработной платы дает ему необходимый мотивационный заряд. Это не так». Известно, что нематериальная мотивация также, а в некоторых случаях даже более важна, чтобы повысить работоспособность сотрудников.

📌 Реклама

Многих похвала буквально окрыляет, не дает расслабиться и делать работу спустя рукава, показывает значимость выполненных задач, приобщает к общему делу. Удовлетворить потребность сотрудника в оценке его заслуг способны буквально одно-два предложения. Почему бы не произнести их?

Роботы, а не люди…

Генри Форд – известный сподвижник научной теории организации труда – на заре карьеры произнес известную фразу: «Удивительно, но когда мне требуется пара рабочих рук, я получаю к ним всего рабочего в придачу». Она стала символом построения отношений в капиталистическом обществе первой половины XX века. Казалось бы, с тех пор многое изменилось. Но давайте посмотрим на то, как именно происходит процесс найма, как организованы системы труда и развития потенциала в современных российских компаниях?

📌 Реклама

И вот здесь выясняется, что принцип, работавший век назад, все еще актуален. «Чтобы ни прописывалось в миссиях многих организаций, чтобы ни декларировала корпоративная культура, для подавляющего большинства функционал важнее личности, результаты важнее состояния людей, а деньги важнее развития», – говорит директор консалтинговой и рекрутинговой компании «Простые решения» Анна Шихова. Однако, по мнению специалиста, в этом сложно обвинять только топ-менеджеров, так как дело не в их компетенции или подходе к бизнесу.

…руки, а не таланты

Часто топ-менеджеры просто не понимают, насколько выгодным для компании может оказаться раскрытие человеческого потенциала.

Подобная точка зрения в общем и целом отражает отношение к труду в обществе. По природе своей человек всегда шире любой работы, которую он выполняет, однако руководители об этом часто забывают. Им хочется, чтобы взаимодействие с подчиненными сводилось к упрощенной схеме: дал задание, получил его выполненным точно и в срок, заплатил. Самое главное, чтобы сотрудник делал свою работу четко по инструкции. И подобный алгоритм действует на уровне как конкретной компании, так и общества в целом.

Конечно, в теории работодатели имеют на это право, но такой подход делает сотрудника все менее и менее успешным и инициативным. Многие руководители просто не анализируют, почему, например, в первый квартал работы на данном месте человек был активным, жизнерадостным и эффективным, а во второй – все его устремления сошли на нет.

Часто топ-менеджеры просто не понимают, насколько выгодным для компании может оказаться раскрытие человеческого потенциала. Привлечение новых клиентов, интересные проекты, неожиданные решения задач, оптимизация рабочего процесса – да мало ли что может придумать увлеченный и поощряемый человек.

А что в итоге?

Чтобы преодолеть возникающие с инициативностью сотрудников проблемы, руководители записывают коллектив на тренинги или приглашают в офис консультантов. Однако результаты подобных мер не будут долговечными, если не исправить ошибки, приведшие к текущей ситуации, – борьба с «симптомами» бессмысленна, если не установить причину «заболевания».

📌 Реклама

Конечно, не все зависит только от шефа и/или рабочего процесса – зачастую вина за отсутствие инициативности лежит на самих членах коллектива. О решении этой проблемы мы рассказываем в статьях «Как стать инициативным сотрудником? Внутренние изменения» и «Как стать инициативным сотрудником? Внешние изменения».

Подборка полезных мероприятий

Разместить
📌 Реклама