Управление персоналом

Разрабатывая системы мотивации сотрудников, не ищем ли мы новые способы ими манипулировать?

Говоря о мотивации, нужно разделять мотив, а именно, внутренние побудительные силы, которые заставляют человека двигаться в том или ином направлении, и желание компании управлять этими мотивами, «корректировать» или «согласовывать» с целями компании. Природа мотивов хорошо изучена, кому-то нравится пирамида Маслоу, кому-то – теория потребностей в стиле Макглеланда, лично я базовые мотивы разделяю очень просто: потребности пить, есть, спать, безопасности, принадлежности и понимания.
465 15

Говоря о мотивации, нужно разделять мотив, а именно, внутренние побудительные силы, которые заставляют человека двигаться в том или ином направлении, и желание компании управлять этими мотивами, «корректировать» или «согласовывать» с целями компании. Природа мотивов хорошо изучена, кому-то нравится пирамида Маслоу, кому-то – теория потребностей в стиле Макглеланда, лично я базовые мотивы разделяю очень просто: потребности пить, есть, спать, безопасности, принадлежности и понимания. Не так важно, кто как определяет мотивы, важно то, что это что-то внутреннее, что заставляет человека заниматься тем или иным делом.

Мотивация, именно как потребность работодателя «согласовать» или «подкорректировать» мотивы работника, хорошо изучена и существует большое количество теорий. Сейчас модна теория управления по целям,  ранее была модна теория «X» и «Y» и т.д. Эти теории очень плотно пересекаются с теориями потребностей и мотивов. Так или иначе, цель этих моделей в том, чтобы путем внешних или внутренних воздействий на человека увеличить производительность его труда и самоотдачу.

Для того, чтобы лучше понять этот феномен, его нужно упростить. Давайте представим простую ситуацию. Есть ребенок 12 лет, у него есть устойчивый внутренний мотив играть на компьютере, а нам нужно, чтобы он сел учить английский. Как мы будем действовать? Убеждать, заставлять, торговаться, пытаться объяснить ребенку, что английский ему нужен? Попытка корректировки интереса ребенка с «играть» на «учить английский» — это манипуляция.  В компании получается ситуация похожая. Работодатель пытается подменить или скорректировать цели работников на цели работодателя, т.е. манипулировать целями работника. Таким образом, получается, что для того, чтобы заниматься успешно мотивацией в компании, нужно в совершенстве владеть техниками социального влияния и манипуляции? И само слово мотивация – это просто социально приемлемое название этого феномена, смысл которого немного более глубокий, чем просто работа с мотивами работников.

А что если отказаться от манипуляции? Мне, как психологу, известно, что манипуляции вызывают напряжение, отложенный стресс и вечно продолжаться не могут. Рано или поздно уровень скрытой нервозности и напряжения начинает зашкаливать, и ситуация выходит из-под контроля. Возвращаясь к нашему примеру, можно ли добиться, чтобы ребенок начал учить английский сам, следуя своим собственным потребностям и желаниям? Можно и легко: у ребенка должны сложиться условия, что ему нужен английский. Если, например, он окажется в среде англоговорящих детей, то он очень быстро выучит язык. Можно ли экстраполировать это пример на организацию? Да, можно: в контексте организации нужно больше внимания уделять роли сотрудника, тем требованиям к роли, которую он хочет занять, и навыкам, которые для этого требуются. Стремление лидировать, занять желаемую социальную роль – это очень сильный мотиватор. При правильно организованной конкуренции за желаемые должности можно добиться очень хорошей производительности труда без грубой манипуляции сотрудниками. Мое мнение, что роль мотивации в организациях сильно преувеличена, намного более важным является правильно организованные процессы и роли. В подтверждение своих слов про важность роли, хочу привести хорошо известный тюремный эксперимент, проведенный в Стенфорде. Студентов разделили на две группы, одни играли роль охранников, другие — заключенных. Обычные студенты, случайным образом распределенные на роли, настолько быстро вжились в свои роли и стали им полностью соответствовать, что эксперимент пришлось остановить. Последствия этого эксперимента и выводы обсуждаются до сих пор.

Выводы:

Хорошо продуманные роли вкупе с требованиями к претенденту, функциональными обязанностями и критериями эффективности играют намного большую роль, чем сложные схемы мотивации. Сила этой конструкции в том, что человек сам стремится занять эту роль, он сам, по своим внутренним мотивам стремится развить недостающие навыки, и добровольно акцептует критерии эффективности для этой роли. Это его собственное решение, его собственные мотивы заставили стремиться к этому, а уже окружающая среда, условия, как англоязычная среда в примере с ребенком, заставляют его самого работать над тем, чтобы соответствовать данной роли

Начать дискуссию

❗ Компания может попасть на штраф, если при переходе на ЕНС переплату по одному налогу ФНС зачла в счет долга по другому

За неумышленную неуплату налога из-за занижения базы или иного неправильного исчисления предусмотрен штраф 20% от суммы налога (по п. 1 ст. 122 НК).

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Объявления об онлайн-продаже табака могут заблокировать без решения суда

Чтобы заблокировать интернет-ресурс с информацией о дистанционной продаже табачной продукции, понадобится больше 3-х месяцев. Власти хотят ввести механизм внесудебной блокировки — такой же, какой сейчас действует в отношении алкоголя.

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент

Маяковский считал, что театр — это не отображающее зеркало, а увеличительное стекло. Если продолжить эту мысль поэта, то юмор — это не отображающее зеркало и даже не увеличительное стекло.

Почему не существует шутки, которая нравится всем? Проведем эксперимент
4
87
Лучшие спикеры, новый каждый день

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
НДС

Уточнят нормы НК об НДС 0% при экспорте

Торгово-промышленная палата России (ТПП) предложила исключить двойное толкование норм о международной перевозке с точки зрения налогового законодательства.

За уклонение от исправительных работ будут чаще сажать под стражу

Минюст разработал законопроекты, регулирующие вопрос заключения под стражу осужденных, которые уклоняются от принудительных работ.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть

Обновил дивидендный календарь, оставил дивиденды, которые утверждены на апрель, а также известные дивиденды на май, а то в апреле дивидендов совсем уж мало. Возможно, ещё появятся, ведь начинается главный дивидендный сезон, когда компании начинают выплачивать финальные годовые дивиденды, у многих из которых нет промежуточных.

Дивиденды апреля. Ну вот, опять богатеть
46

«Утренний бухгалтер» № 5608. Будут изменения по имущественным налогам

Законопроект уже внесен в думу.

УСН

⚡ Срочное разъяснение ФНС: как заполнить уведомление о переходе на УСН

В форме 26.2-1 ювелиры должны ставить код налогоплательщика — 4, но можно и 3.

134

Быть бухгалтером хочу, пусть меня научат... или нет. Можно ли стать бухгалтером самому с нуля и что для этого надо знать

Меня на этот пост вдохновил вопрос пользователя в телеграм-канале. Она попросила помощи в заполнении упрощенной отчетности и уточнила — справится ли она сама, если она не бухгалтер? И, правда, а можно ли вести учет и при этом не иметь образования бухгалтера и всему научиться самому.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
330
Мошенничество

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

458
ВЭД

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
1
371
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

162

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

3
213

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik
Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Импорт

С 1 апреля 2024 порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых нормативных документов не началась.

226
УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
7
147

Интересные материалы

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.