Управление персоналом

Снижение текучести ценных сотрудников

Существуют ли в вашей компании специальные практики, направленные на снижение текучести ценных сотрудников? Если да - расскажите о них подробнее, если нет - по каким причинам? Осуществляете ли вы мониторинг причин и периодов повышения текучести?
573 14
Снижение текучести ценных сотрудников
Вероника Шатрова, главный редактор кадровой справочной системы «Система Кадры»

Существуют ли в вашей компании специальные практики, направленные на снижение текучести ценных сотрудников? Если да - расскажите о них подробнее, если нет - по каким причинам? Осуществляете ли вы мониторинг причин и периодов повышения текучести?

Если показатель текучести персонала выше желаемого, не стоит сразу приступать к реализации программ по его снижению. Безусловно, методы удержания, доказавшие свою результативность в прошлом или в других компаниях, могут показаться выходом из ситуации, но это не всегда так. Если не выявить «корень зла» – факторы, которые спровоцировали всплеск увольнения, вся работа по удержанию сотрудников может оказаться пустой тратой времени и ресурсов компании.

Начните с того, что выясните причины увольнений. Только это позволит выбрать эффективные инструменты сокращения текучести. Для этого включите в процедуру увольнения анкетирование и выходное интервью. Спрашивайте бывших сотрудников о том, что послужило причиной их ухода из компании.

При этом учтите, что «правда» услышанная от увольняемого может быть «разукрашена» накопившимися негативными переживаниями и не отражать всю действительность. Поэтому дополнительно сделайте анализ не только слов, но и невербального поведения сотрудника, получите отзывы о нем от коллег и непосредственного руководителя. Совокупность этой информации поможет определить истинные причины увольнения. Зафиксируйте их и далее сравните с причинами увольнения других сотрудников.

Также для анализа текучести контролируйте показатели текучести и сравнивайте их в разных отделах. Не менее интересно отследить какая категория сотрудников увольняется чаще всего, с каким стажем работы, образованием, какого пола, социального положения. Такой анализ дает общее представления о тенденциях увольнения.

Так, например, если наиболее часто увольняются сотрудники на этапе адаптации, проработавшие менее полугода, то на лицо некачественный подбор или отсутствие адаптационных программ. Здесь лучшим способом снизить текучесть будет проверка компетенций специалиста по подбору и разработка адаптационных программ для новичков.

Если выяснилось, что постоянно по количеству уволенных лидирует одно и тоже подразделение, и уходящие сотрудники называют причиной – отношения с руководителем, то это повод проверить компетенции руководителя. Если выявлено, что у него проблемы с коммуникациями и стилем управления, то тактично направьте его на тренинг, обучите компетенциям, которые помогут в управлении подчиненными и решении конфликтных ситуаций.

Что же касается сезонных увольнений, когда люди не выдерживают объема работ или наоборот маются от скуки, то их тоже можно довольно легко предотвратить. Для этого изначально выявите и осознайте, что такая тенденция в организации есть. Далее выявите наиболее ценных сотрудников, а также негласных лидеров коллектива, и разработайте совместно с ними меры предотвращения выгорания и борьбы с рутиной.

Например, сотрудникам, работающих с претензиями клиентов, можно предложить систему мотивирования, которая будет учитывать психологическую сложность работы, и иметь в своей основе оценку сложности поступивших и решенных рекламаций. А во время спада активности предложите как в компании Google – 20 процентов рабочего времени уделять проектам, которые сотрудники, вдохновенные своей идеей или идеей своего коллеги, хотели бы реализовать.

Также, для сокращения текучести, можно провести среди сотрудников организации конкурс «Фабрика идей для мотивирования». Для этого попросите сотрудников поделиться мыслями о том, что могло бы их удержать на работе, замотивировать на лучший результат. Если провести такой конкурс, сохраняя анонимность участников,можно узнать много интересного о существующих проблемах на рабочих местах. Безусловно, не стоит ставить себе цель исправлять все выявленные негативные факторы. Это не реально. Но понять общий настрой коллектива и выявить одинаковые ожидания сотрудников такой конкурс очень поможет.

Не менее эффективно использовать для удержания сотрудников «позитивное якорение», т.е. психологическую привязку в сознании сотрудника определенного события на работе к позитивной эмоции. Например, чтобы уменьшить риск увольнений после отпуска создайте сотрудникам позитивный якорь для более легкой адаптации на работе. Для этого давайте сотруднику первый день после отпуска только «на раскачку», не требуйте от отпускника никаких быстрых действий, не ставьте перед ним сложные задачи. В результате сотрудники не будут ждать этого дня со страхом, как это бывает в большинстве случаев, и будут возвращаться на работу с положительным настроем. Либо делайте сотруднику, вышедшему из продолжительного отпуска, коллективный подарок, символизирующий, что о нем помнили и его ждали.

Такие, казалось бы, мелочи могут существенно изменить отношение сотрудника к своим обязанностям и повысить лояльность в целом. Индивидуальный подход к каждому сотруднику по-прежнему остается самым сильным инструментом удержания. Учите этому своих руководителей. Это поможет исключить случаи увольнения, которые в их компетенции.

Исключение же глобальных причин увольнения, таких как низкая заработная плата или несправедливая оплата труда, неграмотно организованные рабочие процессы, сложные условия труда – задача высшего руководства организации. Цель руководителя службы персонала, при обнаружении данных фактов, обозначить их руководству и предложить, в рамках своей компетенции, возможные варианты решения. Никакие якорения и индивидуальные программы мотивирования тут уже не помогут, потребуется более целостный и глобальный подход.

Начать дискуссию

Экспорт

Урежут госсубсидии экспортерам на транспорт и логистику

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

⚡️ Итоги дня: дачники начали скупать рассаду, Кустурица задумался о гражданстве РФ, Москва продает помещения в исторических зданиях

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Набиуллина: цель Центробанка — защита реальных доходов людей

Жесткая денежно-кредитная политика Центробанка направлена на то, чтобы защитить доходы людей от инфляции, а также обеспечить сбалансированный рост экономики страны.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Реклама

Местные власти станут активнее убирать незаконные рекламные конструкции

Заместитель руководителя ФАС Карина Таукенова на заседании экспертного совета по вопросам законодательства о рекламе заявила, что контролировать демонтаж незаконных рекламных конструкций органы должны местного самоуправления.

По какой ставке ЦБ надо рассчитывать неустойку за несданный вовремя строительный объект

После длительных судебных разбирательств Верховный суд РФ занял сторону ответчика-застройщика, который нарушил срок передачи жилья по ДДУ, из-за неправильно указанной истцом ключевой ставки ЦБ.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Бесплатно с Отчетность в СФР

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс

Для чего нужен регистрационный номер в СФР и как его узнать, рассказываем в сегодняшнем мини-курсе.

Как легко узнать регистрационный номер страхователя в СФР по ИНН. Мини-курс
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Правительство, регионы и инвесторы готовятся к созданию круглогодичных морских курортов России

Заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышеко заявил, что «Пять морей и озеро Байкал» — это сейчас самый масштабный туристический проект в новейшей истории России.

55

Как инвестору проводит проверку бизнеса перед заключением договора инвестирования

Инвестиции в бизнес путем предоставления займа — один из способов пополнения оборотных средств для заемщика, приобретение новой линии оборудования или открытие нового филиала в другом регионе без изъятия финансов из оборота.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения

Как ИП не оказаться на грани лишения преимуществ патентной системы налогообложения. Узнайте из статьи, как соблюдать установленные лимиты и о возможностях сэкономить. А также выясните как оптимально снижать размер платежей по патенту на страховые взносы.

Как ИП не слететь с патента и другие хитрости, связанные с патентной системой налогообложения
6
65

Роскомнадзор дал 3 памятки, как настроить приватность и ограничить сообщения от незнакомцев

При общении в мессенджерах и социальных сетях Роскомнадзор рекомендует проявить особую осторожность, так как их часто используют злоумышленники для вовлечения в противоправные действия: террористическую деятельность и другие серьезные преступления.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Автоматизация для многих бухгалтеров кажется чем-то сложным и непонятным, но компания Северсталь ЦЕС в своем блоге докажет, что цифровые продукты и IT-сервисы существенно облегчают бизнес-процессы.

Читатели «Клерка» начнут разбираться в автоматизации сквозных бизнес-процессов

Можно ли удержать с сотрудников стоимость обучения

Работодатели готовы оплачивать учебу, но встает вопрос и о защите средств. Часто — если сотрудник увольняется преждевременно, с него пытаются возместить стоимость. Законно ли это?

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Штрафы за неправильное ведение кадрового делопроизводства достигают в некоторых случаях 200–500 тыс. руб., а проверки ГИТ в последнее время происходят все чаще. 

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Верховный суд: ВТБ будет платить НДС за лицензии Microsoft

Поставщик программного обеспечение выиграл суд с банком ВТБ. После изменения налогового законодательства ему пришлось заплатить НДС по сублицензионному договору. Теперь программный НДС будет возмещать ВТБ.

62

Часть команды, часть корабля? Как теперь сотрудничать с самозанятыми без штрафов и доначислений в налоговую: 3 совета от юриста

С первого марта вступил в силу новый приказ Минтруда, и он серьезно затронет ваш бизнес, если вы работаете с самозанятыми. Государство решило заняться теми, кто пытается обходить налоги, и ваши отношения с самозанятыми исполнителями будут под особым контролем.

До 1 апреля надо сдать бухотчетность за 2023 год

Организации на всех режимах налогообложения должны сдавать бухгалтерскую отчетность не позднее 3-х месяцев после окончания отчетного года. Крайний срок сдачи за 2023 год – 01.04.2024 включительно.

80
ПСН

🔨 ИП на ПСН должен сам оказывать услуги, а не перезаказывать их у других ИП. Эксперт: достаточно спорная позиция Минфина

Заключение предпринимателем договоров субподряда с другими ИП не вписывается в рамки патента.

152

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

В 2023 году количество малых и средних предприятий в России увеличилось на 500 тыс. — до 6,3 млн. Это стало рекордом за всю историю существования реестра МСП.

Кредиты и не только: способы финансирования предпринимателей

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году

В этой статье мы собрали платные и бесплатные курсы по 1С:Документообороту.

ТОП-15 курсов по 1С:Документоборот (делопроизводство) в 2024 году

Интересные материалы

Банки

Клиенты ВТБ будут получать кешбэк в рублях

ВТБ по программе мультибонусов будет начислять кешбэк в реальных рублях. Клиенты могут установить избранные категории товаров для получения повышенных бонусов до 25% с покупок.

72