Клерк.Ру

Мотивация и обучение сотрудников в условиях кризиса

Как известно,  в условиях кризиса война за таланты обостряется. Корпорации стремятся привлечь и удержать наиболее перспективных специалистов, которые смогут принести пользу компании, предложить новые идеи, успешно управлять изменениями. В такой ситуации наиболее эффективным и экономичным выбором является повышение профессиональных компетенций сотрудников вместе с их мотивацией.

Для этого существует множество инструментов. Например, в нашей компании активно используется бизнес-симуляция. Данный проект, учитывающий всю специфику предприятия, был разработан два года назад. Пройдя этот бизнес-курс, который длится 2,5 часа, сотрудник на выходе имеет абсолютно четкое представление о функционировании всех процессов в компании: от закупки сырья до продажи готовой продукции. Этот инструмент направлен, в первую очередь, на улучшение понимания сотрудниками бизнес-процессов компании, а также на повышение вовлеченности персонала. В данный момент бизнес-симуляцию проводят внутренние тренеры – менеджеры, имеющие опыт в различных областях (продажи, финансы, маркетинг, логистика). Это дает положительный двусторонний эффект: с одной стороны, компания развивает своих сотрудников, а с другой – лидерские качества руководителей.

📌 Реклама
Отключить

Кроме того, в нашей компании задействуется электронное обучение, причем все проекты в этой области разделяются на два потока. Первый направлен на развитие профессиональных навыков, необходимых для выполнения непосредственного функционала сотрудника. У нас есть некий шаблон электронных курсов, web tutor, который позволяет формировать собственные модули. Имеются и отдельные блоки, направленные на развитие определенных компетенций, например, финансовых знаний (модули «Финансы для нефинансистов», «Математика продаж»), менеджерских качеств (модуль «Развитие управленческих компетенций»), техники продаж (модуль «Развитие клиентоориентированности»). При разработке тренинга в данном случае компания подключает внутренних экспертов, которые обладают нужными знаниями и компетенциями. Они на основе собственного опыта и практических навыков создают контент, который впоследствии заливается в систему. Большой плюс такого курса – сотрудник может не только пройти обучение, но и проверить полноту своих знаний при помощи тестирования. Если материал усвоен недостаточно хорошо, всегда есть возможность вернуться к непонятным местам курса и проработать их дополнительно. Таким образом, эта система может служить удобным инструментом для аттестации, что очень важно, в частности, для отдела продаж. Второе направление – это развитие soft skills, то есть навыков, которые необходимы каждому успешному сотруднику. К ним относятся, например, тайм-менеджмент, лидерские качества, навыки презентации и ведения переговоров. При этом онлайн-обучение позволяет экономить на таких статьях бюджета, как зарплата тренеров, командировки, привлечение внешних коучинговых компаний. Важно, что программу можно пройти и во внерабочее время.

📌 Реклама
Отключить

Еще один эффективный инструмент мотивации и обучения, который мы используем давно – это Efes Quality Circles, или кружки качества. Они поддерживаются на глобальном уровне. В течение года локальные команды предлагают свои идеи по улучшению работы компании, а затем наиболее перспективные из них отбираются и воплощаются в жизнь.

В сложных условиях лучше делать ставку на нематериальную мотивацию – она порой оказывается гораздо эффективнее материальной. Обычно денежное стимулирование производит краткосрочный эффект – известно, что удовлетворение от повышения заработной платы длится три месяца. В свою очередь, система мотивации персонала, основанная на корпоративных ценностях и культуре высоких достижений, позволяет не только повысить число вовлеченных сотрудников, но и делает их более лояльными – таких профессионалов труднее перекупить.

Мероприятия

Разместить

Блоги компаний

Создать блог
📌 Реклама
Отключить