В Новгородской области защитили права потребителей

В Новгородской области подведены итоги работы в сфере защиты прав потребителей в 2011 году и определены задачи на 2012 год.

Пресс-центр администрации Новгородской области сообщает, что в 2011 году было проведено 993 проверки, (569 плановых и 424 проверки внеплановых), по результатам которых выявлено 2647 нарушений закона о защите прав потребителей.

В минувшем году в областное Управление Роспотребнадзора поступило 2501 обращение, в том числе 2014 от граждан. Наибольшее число жалоб (51%) касалось сферы торговли. В сфере услуг основной объем обращений пришелся на сферу жилищно-коммунального хозяйства, количество жалоб увеличилось за прошедший год в 2 раза (с 119 до 252) и составляет 15% от общего количества обращений по защите прав потребителей.

При этом значительно  увеличилось количество письменных обращений по вопросам предоставления финансовых услуг гражданам. За указанный период проведено 219 мероприятий  по судебной защите  прав потребителей в порядке гражданско–процессуального судопроизводства.

Структура заключений по гражданским делам показала, что большая их часть приходилась на дела в сфере предоставления кредитов - 100 заключений, что в 7,8 раз больше чем в 2010 году.