защита прав потребителя
Как оформить ценники на товар, чтобы избежать штрафа 500 000 ₽
Многие магазины оформляют ценники так, чтобы привлечь внимание покупателей: используют яркие цвета и необычные названия, «забывают» указать цену или не включают в нее эквайринг. Некоторые из этих приемов законны, другие — приводят к крупным штрафам. Давайте разбираться!
Ретейлеры хотят разобраться с мошенниками, которые специально портят технику
Продавцы электроники просят власти разобраться с «потребительским экстремизмом»: когда покупатели преднамеренно ломают устройства и приносят в суд недостоверные заключения о браке.
Станет невыгодно нарушать права потребителей финансовых услуг
Центробанк борется с недобросовестными схемами продаж финансовых продуктов и мисселингом, видит определенный результат, в том числе по снижению числа жалоб, но этого мало.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену
Технически сложные товары — это потребительские изделия длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на высокотехнологичном уровне. Что относится к таким товарам, каковы правила их возврата и обмена, расскажем далее.
Роспотребнадзор открыл горячую линию
Ко Всемирному дню прав потребителей 15 марта Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП).
Роспотребнадзор добился изменения правил использования подарочных карт «Ашан» + опрос
Это произошло в отношении подарочных карт магазина «Ашан» в Пермском крае, нарушавших права потребителей.
А вы соблюдаете права потребителей ОАЭ? Если нет, тогда готовьтесь к тюрьме🤷🏼
В конце 2023 года вступила в силу новая редакция Федерального закона № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей». Закон устраняет ряд пробелов, существовавших в предыдущей редакции, и содержит положения, направленные на предотвращение потенциального ущерба потребителям, а также защиту потребителей от мошеннических или обманных действий.
🍫 Покупателям разрешат есть неоплаченные продукты
В супермаркете можно будет взять товар с полки, съесть его, и только потом оплатить съеденное.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
Статья 502 ГК наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.
Акция в магазине: правила проведения и сопутствующие риски
В данной подборке материалов рассказано, какие требования законодательства акция должна соблюдать и на примерах из практики показано, в чем состоят распространенные нарушения и какова ответственность за них.
Wildberries вернул покупателям деньги за отмененные из-за пожара заказы
47% пользователей маркетплейса получат свои заказы с других складов, а остальным вернут денежные средства.
ФАС возбудила дела против дочерних компаний «Лукойла» за высокие цены на бензин
На заправках «Лукойла» подняли цены в период низкой оптовой стоимости топлива.
Имеем ли право вернуть купленную и не подошедшую запчасть?
Добрый день! Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, мы купили запчасть для спецтехники -- она нам не подошла. Хотим вернуть поставщику. Продавец говорит, что только через обратную продажу (организация занимается строительством).
Самовольная перепланировка. Может ли управляющая организация требовать предоставить доступ в квартиру
В материале речь о квартире с переустройством, однако это не изменяет и иные случаи требования такого доступа.
Как не подставить свой бизнес перед Новым годом: опасные скидки
Распродажи, акции и скидки — постоянные спутники торговли перед Новым годом. Но иногда скидки оборачиваются против бизнеса: на них злятся покупатели, надзорные органы за них штрафуют, а репутация компании падает. Как избежать ошибок и выйти в следующий год с хорошей прибылью с распродаж и без проблем — в нашей статье.
Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать
С 30 октября 2023 года появились новые штрафы в сфере защиты прав потребителей. Так, за навязывание дополнительных товаров или услуг можно заплатить до 40 000 рублей, а если игнорировать претензии, то до 300 000 рублей. Расскажем, как сократить риски получить такие штрафы и есть ли свежая практика по ним.
Московский городской суд: Апелляционное определение № 33-25813/2016 от 04.07.2016
Чёрная пятница в законе: как сделать распродажи честными
Регулирует ли закон правила проведения маркетинговых распродаж?
Как оформить уголок потребителя в 2023-2024 году и зачем это нужно
В статье рассмотрим, обязательно ли бизнесу оформлять уголок потребителя. Поговорим о его оснащении и той информации, которую он должен содержать. В материале приведены требования, которые применяются в этой области.
Ввели новые штрафы за нарушение прав потребителей
Основание: закон от 19 октября 2023 г. №505-ФЗ.
