sestrasara

Cкажите, я купила через интернет код для продления лицензии Каспреский. Но установить не удалось, т.к требует пароль. На вопрос какой? ответа нет. Отказалась от услуги, попросила деньги вернуть на счет. По прежнему приходит ответ с телефоном горячей линии для предаставления помощи для установки. Но услуги не увстраивают. Как получить деньги обратно? Спасибо