⚡Полного покрытия всех потерь от атак БПЛА селлерам не будет — «Клерк» узнал, что говорят на встречах Wildberries с селлерами

Wildberries начал проводить очные встречи с предпринимателями в регионах, которые наиболее сильно пострадали от атак БПЛА на логистические комплексы. По словам Татьяны Ким, основная задача встреч — обсуждение проблем, с которыми столкнулись селлеры после пожаров на складах, а также поиск решений для восстановления работы бизнеса.

Редакция «Клерка» выяснила у селлеров, о чем говорили на встрече, и собрала основные тезисы.

Wildberries считает себя такой же пострадавшей стороной, как и продавцы и ПВЗ

На встрече Wildberries и продавцы обсуждали последствия атак на склады. Позиция компании: произошедшее рассматривается не как обычный операционный сбой, а как целенаправленные удары по гражданской логистической инфраструктуре.

В разговоре подчеркивалось, что площадка считает себя такой же пострадавшей стороной, как и селлеры и ПВЗ.

Удары по складам квалифицируются как террористические акты. Это форс-мажорные обстоятельства, а не следствие хозяйственной ошибки компании. Не следует трактовать ситуацию по аналогии с обычным пожаром на складе или техническим сбоем.

Wildberries утверждает, что:

• системы защиты объектов существовали;

• меры безопасности предпринимались;

• системы эвакуации и инженерные системы срабатывали штатно.

Отдельно представители площадки попросили селлеров придерживаться «информационной гигиены» и не распространять непроверенные данные.

Принципиального запрета на вывоз товаров со складов Wildberries нет, но вывоз не является приоритетом

На встрече селлеры подняли проблему с вывозом товаров со складов, эта опция не работает с 23 июля. В WB пояснили, что принципиального запрета на вывоз товаров нет. Но вывоз не является приоритетом в текущий момент, приоритет — поддержание торговли, а не перераспределение остатков. Компания выбирает между двумя сценариями:

1. продолжать собирать и доставлять заказы покупателям;

2. остановить операционный поток ради массового вывоза товаров продавцов.

На данный момент выбран первый сценарий, потому что он сохраняет обороты продавцов и покупательскую базу. Позиция компании: если сейчас остановить поток ради возврата товаров, то через 1–2 месяца последствия для селлеров будут хуже. К теме возврата товара компания вернется стабилизации операционного ритма.

Цель компенсаций и выплат — не раздать деньги разово, а сохранить работоспособность бизнеса и самой платформы в долгую

Было озвучено, что первый транш выплат получили около 88 тыс. продавцов. Во второй этап выплат вошли более 97 тыс. предпринимателей — представителей малого и среднего бизнеса.

«Пришла небольшая компенсация. Хватит, чтобы оплатить проживание в московском отеле на 2 дня», — рассказал Mike Ecom. У которого 3 августа на складе во Владимире сгорело 5 тыс. товаров.

Все выплаты проходят как «добровольная компенсация», пока не завершен полный документооборот. В первую очередь площадка сфокусирована на малом бизнесе как на самой уязвимой категории. Для средних и крупных продавцов меры поддержки обещаны отдельно, но без конкретики по параметрам.

Компания не обещает прямого полного покрытия всех потерь. Важный тезис: цель — не раздать деньги разово, а сохранить работоспособность бизнеса и самой платформы в долгую. Плановые выплаты продавцам, по словам участников встречи, идут в срок. Досрочный вывод средств временно ограничен. Отдельные данные по размеру ущерба и результатам инвентаризации будут позже.

Власти представят меры поддержки селлерам к 10 августа

Власти, Wildberries и селлеры уже обсудили меры поддержки. Министр экономического развития Максим Решетников обозначил три ключевые задачи, которые необходимо решить для оперативного возобновления и обеспечения стабильной работы селлеров.

«Первая — это, конечно, обеспечение бесперебойных поставок товаров потребителям путем восстановления и перестройки логистических цепочек, чтобы продукция снова поступала в адрес людей. Вторая — помощь поставщикам и, особенно, производителям в возобновлении деятельности. Третья — системные меры, направленные на повышение устойчивости поставок, увеличение товарных запасов, а также на рост гибкости и оперативности доставки», — отметил министр.

Пакет федеральной поддержки планируют оформить нормативно к 10 августа. Часть мер может стартовать уже в начале следующей недели. Среди ожидаемых направлений названы: налоговые отсрочки, кредитные каникулы, льготные кредиты.

Основная текущая цель Wildberries — не просто «потушить кризис», а заново выстроить устойчивую логистическую модель под новые риски.