Поскользнулись у магазина, но ничего не купили? Деньги все равно можно взыскать

Женщина пришла в салон оптики купить очки. На входе было скользко, она упала и получила переломы. Лечение, операция, почти год нетрудоспособности.

Салон платить отказался.

Суды взыскали с организации почти 600 000 рублей. Но спор возник из-за одного вопроса: можно ли применять Закон о защите прав потребителей, если товар ещё не куплен?

Кассация решила, что нельзя — ведь договора не было.

Верховный Суд РФ указал иначе: потребитель — это не только тот, кто уже купил товар, но и тот, кто пришёл его приобрести.

Если человек пришёл в магазин, салон, клинику за услугой — он уже считается потребителем.

А значит, можно взыскать:

- расходы на лечение

- утраченный заработок

- моральный вред

- и штраф 50% от присуждённой суммы

Это важно: многие организации говорят «вы ничего не купили — мы не отвечаем». Это не всегда так.

Если травма произошла на территории магазина или офиса — ответственность возможна.
Если у вас похожая ситуация — сначала нужно правильно определить, как квалифицировать отношения. От этого зависит сумма взыскания.