Что делать, если ваш кошелёк взломали: пошаговый план

Шаг 1: Зафиксируйте факт взлома
Прежде всего, убедитесь, что действительно произошёл взлом. Обратите внимание на следующее:

• Подозрительные исходящие транзакции, которые вы не совершали.

• Исчезновение средств с баланса.

• Потеря доступа к кошельку (например, пароль не работает, email или телефон изменены).

• Уведомления о входе с неизвестного устройства/IP.

Совет: Сделайте скриншоты всех подозрительных действий и операций — это может пригодиться в дальнейшем.

Шаг 2: Обеспечьте безопасность остальных аккаунтов
Если ваш кошелёк был взломан, вполне возможно, что утекли и другие данные. Не откладывайте:

• Смените пароли на всех биржах, почте, социальных сетях.

• Проверьте устройства на наличие вредоносного ПО (сделайте антивирусную проверку, просканируйте на кейлоггеры и трояны).

Шаг 3: Сообщите в службу поддержки
Если вы используете горячий кошелёк (например SafeWallet), срочно обратитесь в техподдержку. Укажите:

• Дату и время инцидента.

• Примерную сумму и тип украденных активов.

• Хэш-транзакции (если есть).

• Скриншоты и описание ситуации.

Важно: Не доверяйте посторонним "помощникам", предлагающим вернуть средства за деньги — это, скорее всего, мошенники.

Шаг 4: Заблокируйте дальнейшие действия (если возможно)
Если у вас есть доступ к смарт-контракту или мультиподписному кошельку, попробуйте:

• Перевести оставшиеся средства на новый безопасный кошелёк.

• В случае биржи — заморозить аккаунт через техподдержку.

Шаг 5: Проведите аудит безопасности
После инцидента проанализируйте, как именно произошёл взлом:

• Утечка seed-фразы?

• Поддельный сайт или фишинговая ссылка?

• Вредоносное расширение в браузере?

• Недостаточная защита email?

На основе этого выберите новые инструменты защиты: холодный кошелёк, аппаратный ключ (например, Ledger), менеджер паролей и т.д.

Заключение
Взлом криптокошелька — серьёзная ситуация, но паника — худший помощник. Чем быстрее вы отреагируете, тем выше шанс сохранить часть средств и не допустить повторения. Используйте этот план как чек-лист и обязательно пересмотрите свои методы безопасности. SafeWallet поможет вам в этом!

Берегите свои ключи — и храните крипту умно.