Игорь Костылев. Все статьи автора

Как изменился банкинг с появлением Интернета и что с ним будет происходить дальше, рассказал известный визионер в области трансформации банков Крис Скиннер на XII Саммите ЦФТ по инновациям и развитию.

«Банковское обозрение» представляет собственное исследование функциональности интернет- и мобильных банков. Его задача — дать банкам инструмент, дающий понимание текущего состояния дистанционного банковского обслуживания в России.

В 2015 году банкам придется оптимизировать свои расходы, в том числе и на клиентский сервис. Одновременно на рынке обострится борьба за новых и уже существующих клиентов, то есть кредитным организациям необходимо повышать качество сервиса. По-отдельности эти задачи разрешимы. Вопрос в том, как сочетать одно с другим.

В преддверии 1 апреля, когда банки должны замкнуть процессинг на НСПК, все разговоры представителей транзакционного бизнеса вращаются вокруг этой темы. При этом о другой большой проблеме — трансграничных переводах — как-то забыли.

В начале 2014 года государство существенно усложнило банкам жизнь, введя обязанность дополнительной идентификации клиентов, одновременно пообещав и описав в законе упрощающие ее правила доступа к электронным государственным сервисам. Однако по факту, как указывают эксперты, ведомства законы не выполняют.

В России много говорят про инновации, в том числе и банковские, но примеров того, как инновация повлияла на рынок и жизнь граждан, почти нет. Неужели наши люди столь «дремучи»? Или причина все-таки в самих «инновациях»?

Сбербанк рассказал о ключевых программах в IT-сфере, которые курирует лично Герман Греф — централизации и повышения надежности. Сбербанк начал программу реструктуризации IT довольно давно, но «учить слона танцевать» оказалось с непросто и с технологической точки зрения — в работе банка случались масштабные технические сбои — и в 2011, и в 2012 годах.

Настали времена, когда будущее в финансовой отрасли непонятно настолько, что капитальные затраты на IT становятся почти бессмысленными. В такой ситуации на первый план выходит модель «IT как услуга» — банкам придется отбросить опасения, а IT-компании выживут, если предоставят релевантные предложения.

Если проследить динамику технологического развития банков, легко заметить, что в последние пару десятилетий движутся они весьма последовательно в одном направлении. «Б.О» рассматривает, как именно осуществлялось это движение в российской банковской отрасли в 2014 году.

Государственная политика в России вроде бы до сих пор направлена на развитие инноваций и построение здоровой рыночной экономики. Однако в банковской отрасли предпосылок к этому становится все меньше.

Обсуждение будущего банковских отделений все чаще напоминает разговоры у постели тяжелобольного — умрет или нет. Складывается ощущение, что именно операционный офис отделяет банк от светлого будущего. Сами банки тем не менее от отделений отказываться не собираются.

Мировое сообщество идет к более эффективному управлению банковскими рисками, внедряя новые базельские стандарты, и того же направления придерживается Банк России. При этом ЦБ РФ обращает внимание, что без соответствующих IT-систем переход на продвинутые методы невозможен.

Появление платежного приложения Apple Pay вызвало весьма противоречивую реакцию у игроков экосистемы платежей. Пока одни радуются, другие уже успели объявить ему войну. Так кто же, в итоге, выигрывает, а кто проигрывает?

Citibank Online российского Ситибанка был одним из самых функциональных интернет-банков, однако с течением временем стал несколько отставать от «передовиков». Последнее масштабное обновление систем Сити под названием Rainbow принесло новое в функциональность, но, увы, не в юзабилити.

Санкции, влияющие на работу западного программного обеспечения, — пока, скорее, страшилки, чем реальность. Однако уровень угрозы можно определить как «желтый», поэтому многие начинают спешно придумывать, как защититься от такого операционного риска.

На совместной конференции ФМС России и «УЭК» раскрыли будущее электронного паспорта как платежного инструмента.

Власть то снижает страховые взносы МПС, то не снижает, а Visa и MasterCard то уходят из России, то не уходят. Тем временем банки активно строят межхостовые соединения, но будущее НСПК все еще туманно. Так нужно ли гнать иностранцев и могут ли быть преимущества у национальной карты в монопольном режиме?

Увеличить эффективность сбора просроченной задолженности, сохранив лояльность клиентов — задача нетривиальная. Для ее решения лидеру рынка кредитных карт — банку «Тинькофф Кредитные Системы» — понадобилась совершенно новая система, способная реагировать на события в режиме онлайн.

Интернет как канал продаж интересует банки все больше, однако пока нельзя сказать, что они научились использовать его в полной мере. Эксперты выделяют ряд шагов, которые банкам нужно сделать как самостоятельно, так и в сотрудничестве с партнерами.

Госдума окончательно укрепила конфронтацию между национальным рынком платежей и международными платежными системами, приняв поправки к закону о НПС, от которых Visa и MasterCard явно не в восторге. Вопрос будущего безналичных платежей в стране при этом так и висит в воздухе.