Маркетинг

Об интернет-торговле: что нового появилось в 2012 году

В последние годы рынок торговли различными товарами через Интернет активно развивается. Какие же стратегии выбирают лидеры на сегодняшний день?
586 1

В последние годы рынок торговли различными товарами через Интернет активно развивается. Какие же стратегии выбирают лидеры на сегодняшний день? «Утконос», Ozon.Ru, KupiVIP.Ru, Wikimart.Ru, Dostavka.Ru не стоят на месте. И отдельные онлайн-магазины, и представители традиционной розницы, развивающие онлайн-направление, постоянно разрабатывают правила торговли.

Начиная с марта, у покупателей торговой площадки Wikimart.ru появится возможность приобретать товары из интернет-магазина «Утконос». «Утконос» — это сеть магазинов, которая была основана в 2003 году. В нее входят 55 магазинов с общей клиентской базой около 500 тыс. человек. Wikimart — это торговый центр онлайн, в котором размещаются мелкие магазины. На данный момент Wikimart включает в себя 3775 магазинов, предлагающих более двух млн товаров.

За счет этого шага компания «Утконос» рассчитывает увеличить товарооборот примерно на 5 %. «Утконос» впервые отрабатывает технологию онлайн-торговли на сайте своего партнера. Сейчас продвижение компании осуществляется благодаря поисковой оптимизации, партнерских программ и контекстной рекламы. Wikimart благодаря проекту сможет увеличить ассортиментный ряд на 20 тысяч позиций, планирует отработать технологии сотрудничества с дистрибуторами, магазинами, у которых нет онлайн-ретейла. Сам «Утконос» будет платить комиссию 5 % от суммы покупки.

С подготовкой вступления России в ВТО объем интернет-продаж вырастает за последнее время более чем на 40 % по сравнению с концом 2011 года. Выравнивание цен и снижение таможенных пошлин ведет к тому, что россияне начинают активнее закупать товары за границей в таких известных гипермаркетах, как Amazon, Ebay, Taobao и Alibaba, которые за счет эксклюзивности товаров и удобства оплаты способны завоевать до 20 % рынка электронных продаж по России. При возрастающей конкуренции со стороны иностранных операторов более активными стали крупные российские компании, их целями в ближайшее время являются легализация, укрепление и упорядочивание российского рынка интернет-торговли. Основным шагом в этом направлении стало как раз создание Ассоциации розничной электронной торговли. Данная Ассоциация планирует плотно сотрудничать с Торгово-промышленной палатой и будет выдавать своим участникам «сертификат благонадежности», своеобразный знак качества в торговле во Всемирной паутине, призванный отсечь любых недобросовестных продавцов.

Пока что люди не доверяют электронной коммерции, многих пугает отсутствие товарных и кассовых чеков, невозможность вернуть или обменять товар и просто неизвестное название компании. Некоторые интернет-магазины становятся доступными 24 часа в сутки, многие покупки скоро можно будет оплачивать при помощи мобильных устройств. Среди макроэкономических факторов повышения спроса на товары в интернет-магазинах можно выделить общий рост цен по стране, а также расширение продуктовых линеек самих магазинов. Если до 2012 года в Рунете был всего один гипермаркет OZON. ru, то сейчас уже запланировано около десятка подобных гипермаркетов, а потребителю станет удобнее и проще покупать все товары в одном месте. Это касается и обычного магазина, и онлайн.

География интернет-торговли за первые месяцы 2012 года по-прежнему останется на прежнем уровне. Около 70 % всех интернет-покупок также совершаются жителями двух столиц — Москвы и Санкт-Петербурга. 20 % составляют жители городов-миллионников. Остальные 10 % — жители небольших городов и поселков.

Проблема медленного роста коммерции в глубинке заключается в основном в невысокой платежеспособности населения в поселках и деревнях. Крайне сложно позволить себе что-то приобрести по Интернету, зарабатывая 10 тысяч рублей. Кроме этого, в Москве и Санкт-Петербурге Интернетом пользуется 92 % взрослого населения, в селах данный показатель в два с половиной раза ниже и сам Интернет стоит дороже.

Хотя и в российских деревнях интернет-бизнес все же возьмет свое. Государство в ближайшем будущем начнет оказывать поддержку электронному предпринимательству так же, как и традиционному. На сегодняшний день аутсорсинг в электронной коммерции развит настолько широко, что для стартапа вовсе не обязательно иметь цепочку сервисных подразделений, например, таких как складские помещения или службы доставки. Сейчас достаточно иметь устойчивое соединение с Интернетом и оригинальную идею.

Сейчас во всем мире органы власти, венчурные фонды и финансовые институты стараются развивать электронную коммерцию, инвестировать в онлайн-стартапы.

На данный момент доля онлайн-продаж в общем обороте розничной торговли Российской Федерации составляет 1 %, что в 3,5 раз меньше, чем в Европе, и практически в 4 раза меньше, чем в США. Самым важным стимулом для роста рынка является распространение Интернета в регионах и, как следствие, привлечение новых потенциальных покупателей. Сейчас 40 % электронной торговли приходится на региональные продажи.

В Рунете работает около 8 000 электронных торговых площадок. При этом 550 крупных интернет-магазинов контролируют 82 % рынка. Кроме того, российские пользователи активно осваивают сейчас и зарубежные интернет-магазины.

По данным службы EMS «Почта России», в РФ ежемесячно поступает около 100 тыс. отправлений из-за границы, основной частью которых являются товары, заказанные онлайн. На интернет-покупки среднестатистический пользователь тратит 3 400 рублей в месяц, а 18-25-летние россияне — 3 700 рублей. По данным всероссийского опроса, проведенного осенью 2011 года, cамая востребованная в интернет-магазинах группа товаров — это обувь и одежда (покупали 9 % респондентов). Далее следуют: электроника, книги (видео- и аудиодиски, журналы, компьютерные игры), авиа- и ж/д билеты, путевки, мелкая бытовая техника (6 %).

Онлайн-покупки делают 29 % российских веб-пользователей. Получается, 71 % пользователей никогда не совершали покупки в Интернете? Подобного опыта, как правило, не имеют жители малых годов и сел (по 78 %), в то время как в Москве и Санкт-Петербурге доля таких респондентов значительно ниже — 57 %.

Немалым спросом также пользуются билеты в театр (концерт, кино, клуб), крупная бытовая техника (по 5 %), косметика (4 %), спортивный инвентарь, товары для дома, купоны на скидки (по 3 %).

Согласно данным, представленным в бизнес-плане «Интернет-магазин женской одежды», оборот рынка одежды и обуви, реализуемой через Интернет, составил 4,9 млрд рублей, косметики и парфюмерии — 1,2 млдр рублей. Согласитесь, сумма немалая.

Почти никто (менее 1 % опрошенных) не приобретает домашних животных и валюту. В рейтинге товаров, которые пользователи не готовы приобретать через интернет-магазины, лидируют продукты питания (24 %).

По подсчетам, больше всего финансов россияне тратят на электронику и компьютерную технику (23 %), обувь и одежду (15 %), книги (9 %), бытовую технику (7 %).

Но пока что лидер интернет-торговли в России Ozon.ru. Это название интернет-магазина знакомо 70 % пользователей Рунета.

«Озон» открыли в 1998 году, изначально он планировался как аналог американского гипермаркета, созданного в 1995 году, Amazon.com. Сначала это был дополнительный бизнес IT-компании «Рексофт». Но вскоре объем продаж магазина превзошел все возможные ожидания. Главными товарами были книги и видео.

Онлайн-мегамаркет OZON.ru предоставляет для своих клиентов современный и высокий уровень сервиса на всех этапах обработки, оформления и доставки заказа. Магазином поддерживается более пятнадцати способов оплаты и способов доставки заказов, которые позволяют покупателям подобрать оптимальное сочетание в зависимости от места проживания.

Покупателям стали доступны электроника, компьютерная техника, мобильные телефоны и фототовары — данный сегмент вышел на второе место по объемам продаж после книг. В 2011 — начале 2012 года 37 % от общего оборота онлайн-гипермаркета составили книги, 30 % — электроника, а 33 % — прочие категории. На данный момент в Ozon есть свои приложения для Apple и Android, которые регулярно обновляются.

Были добавлены товары для семьи, детей и дома, эти товары сегодня выходят на первое место. Также дополнительно открыт онлайн-мегамаркет путешествий OZON.travel. 

Сейчас на сайте можно купить практически все. Основное внимание уделяется развитию операционно-логистической системы, служб по работе с клиентами и доставки заказов.

Компания растет быстро, поэтому деньги нужны для расширения системы доставки, Ozon.Travel, развития IT-инфраструктуры, строительства нового склада.

На сегодняшний день у Ozon 1100 точек реализации заказов, а к концу 2012 года это количество увеличится еще примерно на 3000. Со временем компания планирует запустить представительства во всех городах России с населением больше 60 000 человек.

«Мы ожидаем, что наша выручка в ближайшие годы достигнет показателя в 1 млрд долларов», — рассказала генеральный директор компании «Маэль Гавэ» (Maelle Gavet), отметив также, что, несмотря на иностранные инвестиции, Ozon.ru по духу — это чисто российская компания. Все 1500 сотрудников русские. «Мы фокусируемся именно на России, если речь идет о продажах, все наши внутренние встречи проходят исключительно на русском языке. Я считаю, что это русская компания и наш главный инвестор тоже русский». Оборот интернет-магазина по итогам конца 2011 года может вырасти не менее чем на 30 %. Рост сегмента «Электроника» ожидается по отношению к 2010 — началу 2011 года на 50 %.

Главным преимуществом сайта для потребителей является его справочно-информационная часть, библиография, дискография, каталог фильмов, база персоналий, архив авторских обзоров и рецензий, которые объединены единой системой ссылок и взаимосвязей.

В любом случае при такой большой конкуренции владельцы интернет-магазинов будут постоянно думать над более усовершенствованной системой торговли, которую оценят покупатели.

Начать дискуссию

Быть бухгалтером хочу, пусть меня научат... или нет. Можно ли стать бухгалтером самому с нуля и что для этого надо знать

Меня на этот пост вдохновил вопрос пользователя в телеграм-канале. Она попросила помощи в заполнении упрощенной отчетности и уточнила — справится ли она сама, если она не бухгалтер? И, правда, а можно ли вести учет и при этом не иметь образования бухгалтера и всему научиться самому.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

ВЭД

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Лучшие спикеры, новый каждый день

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik
Опытом делятся эксперты-практики, без воды
Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

С 01 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых документов не началась.

УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
7
89

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на апрель 2024 года.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

Каким числом выставлять счет-фактуру на аванс: бухгалтеры разбираются с формулировками в НК. «Ночной бухгалтер» № 1652

В телеграм-канале «Клерка» бухгалтеры спорили о том, какую дату указать в счет-фактуре на аванс — день получения аванса или любую из последующих пяти дней, которые даны на выставление документа. Истину нашли (вроде).

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
158
IT-компании

Яндекс запустил линейку нейросетей YandexGPT третьего поколения

Искусственный интеллект нового поколения лучше работает со сложными задачами. Бизнес может самостоятельно дообучить нейростеть.

42
Бесплатно с Архив документов

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс

Разбираемся в мини-курсе, какие типы хранения кадровых документов выделяют и какова продолжительность хранения кадровых документов.

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс
НДФЛ

В 2024 году ФНС разошлет уведомления на НДФЛ с процентов по вкладам за 2023 год

В 2024 году вкладчикам впервые необходимо будет уплатить НДФЛ с процентов от банковских вкладов за 2023 год.

Перерасчет имущественных налогов будут делать по-новому

Физлица будут направлять в ИФНС заявления на перерасчет налога на имущество, земельного и транспортного, к которому можно приложить документы, а можно и не прикладывать. Налоговики будут рассматривать это заявление 30 дней.

Как разработать эффективную программу обучения для новых сотрудников

Обучение персонала — сложный и многогранный процесс. Если проводить его правильно, он может стать ключевым инструментом для усиления корпоративной культуры, увеличения продуктивности и стимулирования мотивации сотрудников.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
5
44
УК РФ

Поиск бывшего гендира может вылиться в вымогательство

Сотрудники главного управления уголовного розыска МВД совместно с коллегами из Красноярского края задержали подозреваемых в серии вымогательств у бизнесменов.

Интересные материалы

⚡️Итоги дня: Ozon изменил расчет сбора, Дурова призвали внимательнее следить за Telegram, Камчатку трясет

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.