Ведение бизнеса

Как привлечь и удержать клиентов в современном бизнесе на китайском рынке

Многие компании пытаются привлечь новых партнеров в свои бизнес-процессы в КНР, а также сохранить и улучшить поток клиентов, но из-за устаревших методов фактические результаты зачастую бывают не очень хороши. Какие актуальные способы могут использоваться для привлечения и удержания клиентов, рассказываем в статье.
174 34
Как привлечь и удержать клиентов в современном бизнесе на китайском рынке
Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру

Как привлечь клиентов

Существует несколько рабочих методов, позволяющих привлекать в свой бизнес новых партнеров, покупателей, клиентов.

  • Рекламная кампания.

Первое, что необходимо для достижения позитивных результатов, — это, конечно же, реклама. Она должна поступать из разных источников:

  • телевидение;

  • соцсети и мобильные приложения;

  • визуальная (на автомобилях, наружная реклама в торговых центрах и т.п.).

Опыт работы в Китае показывает, что реклама в Douyin (это китайский вариант TikTok, также принадлежащий китайскому медиагиганту Bytedance), порой гораздо более эффективна, нежели традиционная телереклама. Тем более что китайские рекламные агентства прекрасно умеют подбирать оптимальные каналы для каждой конкретной целевой аудитории.

В эпоху современных социальных сетей стало проще ориентироваться на потенциальных клиентов и устанавливать связи через онлайн-платформы. Создавая и регулярно обновляя свои страницы в социальных сетях, размещая ценный контент и взаимодействуя с пользователями сети, вы можете привлечь больше внимания к своей компании и новых потенциальных клиентов.

  • Профильные выставки.

О вашей компании и продукте (товаре, услуге) должны узнать не только непосредственные потребители, но и коллеги-профессионалы, работающие в той же сфере. Частенько они сами предлагают те или иные варианты коллаборации иностранцам, что позволяет получить неплохие результаты либо подкорректировать свою бизнес-стратегию с учетом текущих тенденций китайского рынка.

  • Особые бонусы для новых клиентов.

Предоставление скидок и рекламных акций также является эффективной стратегией привлечения новых клиентов. Люди всегда хотят иметь возможность покупать товары или пользоваться услугами по более выгодной цене.

Создавая рекламные акции, такие как специальные предложения с ограниченным сроком действия, скидки и подарки, вы можете привлечь больше потенциальных покупателей и побудить их пробовать ваши продукты или услуги.

Если новые клиенты останутся довольны вашим предложением, они могут перейти в категорию постоянных.

  • Контроль персонала.

Ваши менеджеры должны быть постоянно и безоговорочно клиентоориентированными. Не важно, розничные это продажи или онлайн-бизнес. Данные процессы нужно контролировать. Следует также отчетливо понимать, что установление хороших отношений с существующими клиентами является одним из способов привлечения новых.

Довольные покупатели часто советуют продукты или услуги своей семье, друзьям и коллегам, что помогает вам расширить клиентскую базу.

Таким образом, обеспечивая хорошее обслуживание, решая все проблемы и жалобы клиентов, а также создав программы обратной связи, вы можете повысить их лояльность и побудить рекомендовать ваш бизнес другим.

Как сохранить имеющихся клиентов

Здесь вряд ли можно дать приемлемую универсальную стратегию. Ограничимся наиболее важными моментами.

  • Маркетинговые исследования.

Это поможет понять текущие реалии в моменте, поскольку китайский рынок очень гибко реагирует на все изменения, происходящие в мировой экономике. То, что было вполне рентабельным год назад, запросто может стать убыточным сейчас. Кстати, иногда случается и обратная ситуация, когда труднореализуемый проблемный продукт становится конкурентоспособным. Например, из-за динамики курса юаня.

Исходя из этого, маркетинговые исследования помогут спрогнозировать и подготовиться к возможным грядущим изменениям китайской бизнес-среды.

Кроме этого, с их помощью компании могут понять преимущества и недостатки своих конкурентов и, как следствие, избежать их.

  • Создание и сохранение позитивного имиджа вашего бренда.

Благодаря хорошо продуманным логотипам, профессиональным рекламным материалам и высококачественным продуктам или услугам компании могут выделиться в условиях жесткой китайской конкуренции.  Клиент должен быть уверен, что ваш бренд — это всегда гарантия качества.

  • Разработка маркетинговых стратегий, стимулирующих постоянных покупателей.

Понимание потребностей и предпочтений целевых клиентов является ключом к разработке маркетинговой стратегии. Также важно найти подходящее позиционирование для своих продуктов или услуг, которое бы выделяло ваших покупателей среди всех прочих.

  • Беспрерывное развитие.

Предприятиям следует не останавливаться в своей эволюции и продолжать разрабатывать и предлагать инновационные продукты и услуги, отличающиеся от предложений конкурентов, чтобы создать свое собственное преимущество на рынке.

Сами китайцы это прекрасно понимают, и, как только в их сегменте рынка появляются новые тенденции, они стараются тут же повторить (а иногда и украсть) новую технологию или продукт.

  • Оптимизация взаимодействия с пользователем.

Удовлетворенность клиентов имеет важное значение для их сохранения. Компании должны предоставлять высококачественное послепродажное сопровождение (обслуживание), укрепляя доверие покупателей и свою репутацию, а также постоянно оптимизируя и используя пользовательский опыт.

Китайский рынок сложен, высококонкурентен, но и сверхприбылен в силу своей величины. Не совершая очевидных ошибок, на нем можно и даже нужно успешно присутствовать.

Начать дискуссию

☀️Пора прокачать свои знания. Новый онлайн-курс «Профессия бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С» для самых мотивированных бухгалтеров

Весна — это пора обновления не только для природы, но и для человека. Наверное, вы не раз замечали, что с первыми теплыми днями возникает желание срочно что-то поменять в своей жизни, избавиться от ненужных вещей, сделать новую прическу, испытать новые эмоции и получить новые знания. С последним двумя пунктами вам поможет «Клерк».

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
298

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Власти наконец-то взялись за финансовые пирамиды

Банк России считает приоритетным принятие в ближайшее время так называемого закона о запрете финансовых пирамид.

2
199
Пенсии

Соцфонд предупредил: переезд может повлиять на размер пенсии

СФР разъяснил, что для расчета и доставки пенсии по новому месту проживания нужно известить Социальный фонд о переезде.

Лучшие спикеры, новый каждый день

В России бум первичного размещения акций

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заключила, что рынок капитала снова становится значимым источником ресурсов для реального сектора экономики.

Транспортный налог на дорогие авто считают с коэффициентом 3

До 25 апреля 2024 года организации, у которые есть автомобили, должны сдать уведомление по ЕНП на транспортный налог.

🚀 Космическая распродажа на «Клерке»! Самые свежие онлайн-курсы за 3690 рублей

Ловите супер-цены, пока они не улетели! Новые курсы по учету на маркетплейсах, финансовому анализу, зарплате, ВЭД и УСН за 3690 рублей. Стартуйте в профессии бухгалтера с курсом «Профессия бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С» также за 3690 рублей!

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Пользоваться цифровым профилем стали в 2 раза чаще: зачем

Развивается применение финансовых технологий, и устойчиво растет востребованность людьми услуг Цифрового профиля.

258
Кредитование

Условия предоставления рассрочек сделают понятными и прозрачными

Правовое регулирование предоставления рассрочек недостаточно прозрачное, поэтому ЦБ хочет его уточнить и приблизить к нормам о кредитах и займах.

ФНС раскрыла отрасли с наибольшим ростом доначислений налогов

Какие компании и типы операций оказались в фокусе внимания налоговой. Обзор для руководителя и бухгалтера.

Рубль, биткоин и ОФЗ падают. Недвижка снова дорожает. IPO, новые дивиденды, новые облигации и другие новости. Воскресный инвестдайджест

Рубль вышел из тени и сразу же упал. Падают и крипта с ОФЗ, только недвижка всегда растёт, ну и золото тоже. Всё больше дивидендов объявляется, выходят новые выпуски облигаций, а я пополнил портфель новыми активами и рассказал о самом интересном, что произошло за неделю.

Рубль, биткоин и ОФЗ падают. Недвижка снова дорожает. IPO, новые дивиденды, новые облигации и другие новости. Воскресный инвестдайджест
133

5 вредных советов: как создать пароль пользователя 

Одна из основных составляющих защиты информации — пароли. Свод правил о том, как установить и использовать пароли, называется парольной политикой. Разбираем, какие советы в ней могут навредить, а не способствовать безопасности данных компании.

5 вредных советов: как создать пароль пользователя 
29
863

Что такое дробление бизнеса и является ли оно законным способом налоговой оптимизации. Формы, критерии и признаки незаконного дробления

Признаки и критерии незаконного дробления, выработанные ФНС и судебной практикой. Главные вопросы, на которые должен ответить налогоплательщик, чтобы доказать  отсутствие схемы.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Интернет-банкинг

Через СБП можно будет оплатить новые виды услуг и выбирать банк

В 2024 году будут расширены возможности оплаты услуг в бюджетную систему через систему быстрых платежей.

1
435
Маркетплейсы

В работе с маркетплейсами появились важные новшества

Собрали для вас подборку важных событий по маркетплейсам в одной новости.

Аутсорсинг

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода

Штрафы за неправильное ведение кадрового делопроизводства достигают в некоторых случаях 200–500 тыс. руб., а проверки ГИТ в последнее время происходят все чаще. 

Кадровый аутсорсинг: в чем выгода
Кредитование

По потребительским кредитам введут важный запрет

Госдума готовит ко второму чтению депутатский законопроект об ограничении плавающих процентных ставок в кредитовании. ЦБ уже поддержал его как приоритетный.

НДС

Новый онлайн-курс «НДС: расчет, декларация, 1С» — станьте экспертом по НДС за месяц

На носу сдача декларации по НДС за 1 квартал 2024 года. Заполнить и отправить отчет нужно по новым правилам. Кроме того, изменился состав необлагаемых операций, принципы формирование налоговой базы и т. д. Разберитесь во всех нюансах НДС на новом курсе «Клерка».

Банки

Станет невыгодно нарушать права потребителей финансовых услуг

Центробанк борется с недобросовестными схемами продаж финансовых продуктов и мисселингом, видит определенный результат, в том числе по снижению числа жалоб, но этого мало.

3
433
Инвестиции

Где дивиденды, Газпром нефть? История, доходность, дивидендная политика и перспективы Газпром нефти

Первое правило дивидендного клуба: если нефть не приносит дивидендов, то это не нефть. Снова смотрим дивидендные акции РФ, которые похожи на билет в счастливую жизнь на личном острове. Продолжаю рубрику дивидендных разборов акций РФ обзором Газпром нефти — очередного дивидендного тяжеловеса нашего рынка.

Где дивиденды, Газпром нефть? История, доходность, дивидендная политика и перспективы Газпром нефти

Интересные материалы

Акцизы

Доходы от акцизов на табак и алкоголь пойдут на развитие спорта

Такую законодательную инициативу обсудили сегодня на заседании комитета Госдумы по физической культуре и спорту. Она разрабатывается в рамках поручений президента и готовится к внесению.