Что такое системное мышление и как руководителю научиться использовать его на практике

Мы живем в мире систем. Рабочий коллектив, проектная группа, спортивная команда, семья, зрители в театре, пользователи приложения — мы всегда находимся во взаимодействии с другими людьми и организациями или участвуем в процессах, а значит ведем системную деятельность. И этой деятельностью важно научиться управлять, чтобы достигать своих целей.
Что такое системное мышление и как руководителю научиться использовать его на практике
Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Что такое система

Существует три основных признака систем:

  1. Цель или функция совместного действия или существования.

  2. Ролевое взаимодействие элементов.

  3. Оформленные или обозначенные границы от остальных объектов внешней среды.

Цели, элементы, отношения между элементами, структура, используемые ресурсы, производимые продукты или сервисы — по этим параметрам мы можем в самом простом варианте описать систему.

Самое важное свойство систем — эмерджентность (с английского, «неожиданно возникающее» свойство). Система обладает свойствами, которые не проявляются у ее элементов по отдельности и возникают только в результате взаимодействия и совместной работы.

Если систему разобрать на части и пересобрать снова с теми же элементами, эмерджентные свойства системы изменятся и могут исчезнуть. Например, футбольные команды имеют одинаковые структуры, но при этом в играх демонстрируют разные результаты. Распустив футбольную команду на какое-то время и собрав ее с теми же игроками, мы получим другую команду. На эмерджентные свойства системы очень сильно влияет время и ритм взаимодействия.

Зачем руководителю развивать системное мышление

Системное мышление это метакомпетенция, критически важная для руководителей.

Стратегическое планирование, постановка целей, подбор кадров, формирование коллективов, проектная деятельность, трансформация и развитие организации — без системного подхода невозможно качественно осуществлять эти функции.

Системное мышление позволяет увидеть свою организацию на фоне происходящих изменений и принять более качественное решение о ее будущем.

Для этого руководителю важно научиться: 

  • Определять требования внешней среды к системам, системообразующие ресурсы и их источники.

  • Идентифицировать, описывать, проектировать, изменять системы.

  • Прогнозировать их реакции и управлять поведением систем.

Эти навыки незаменимы в условиях неопределенности, когда приходится адаптировать организацию к новым требованиям внешней среды, и при этом сохранять баланс между необходимой для работы систем стабильностью и изменениями.

Когда применять системное мышление

Когда мы сталкиваемся со сложностью и неопределенностью и нам нужно более уверенно принимать качественные решения. Это может быть построение нового бизнеса или реорганизация существующего, повышение эффективности управления, определение размера необходимых инвестиций, разработка проектов, новых продуктов и услуг, маркетинг и социальные коммуникации и любая область, где царствует хаос и нелинейность.

С чего начать

Попробуйте диаграмму связей — очень простой инструмент, который каждый из нас видел в фильмах о детективах и расследованиях. Помните, когда на доске или стене развешиваются фото, вырезки из газет или стикеры и между ними рисуются стрелки или протягиваются ниточки? Это и есть диаграмма связей.

Она универсальна и может использоваться в исследовании систем любого масштаба.

Что делать

  • Напишите на стикерах названия объектов, связи между которыми вы хотите исследовать. Это могут быть люди, участники  бизнес-процессов, партнеры, должники, конкуренты, продукты, сервисы. На первом этапе не старайтесь охватить все, ограничитесь тем, что хорошо вам знакомо. Далее вы сможете дополнить или объединить объекты.

  • Определите взаимное влияние объектов. Выделите самый влиятельный (тот, который имеет наибольшее количество связей) и самый невостребованный элемент диаграммы.

  • Попробуйте проследить причинно-следственную связь: чем объекты обмениваются, что дают и что требуют взамен, как эти связи определяют поведение элементов, качество продукта или характеристики выполняемой работы. 

  • Теперь, когда перед вами будет наглядная картина связи и зависимости объектов, вы можете найти лучший вариант осуществления изменений. Возможно, разработать и проверить гипотезу, применить управленческий арсенал.

Также диаграмма связей помогает увидеть причину нежелательного поведения объектов/элементов в системе. Система может «сломать» любой элемент под свои ожидания, поэтому важно помнить, что поведение элементов в большей части определяется влиянием системы и местом элемента в ее структуре.

Системная роль оказывает сильное влияние на людей: системная модель поведения формирует поступки, речь, действия, внешний вид, этику общения, декларируемые ценности, уровень потребления и прочее.

Например, талантливый и компетентный сотрудник, показавший высокий уровень профессионализма на собеседовании и пробных заданиях, может не оправдать ваших ожиданий из-за того, что неформальная социальная группа новых коллег деструктивно влияет на его мотивацию.

Есть и другие инструменты системного мышления: «рыбья кость», диаграмма Каору Исикавы, квадрат Декарта, SCORE, морфологическая матрица, матрица критериев, подход MVP, моделирование, многофакторный анализ. Каждый может выбрать то, что больше подходит под индивидуальный стиль мышления.

Помните, что фокус системного мышления — трансформация, разработка новых связей, модификация продуктов и процессов, развитие и адаптация структуры, проведение изменений и запуск более эффективного взаимодействия частей системы. Эти процессы всегда связаны с сопротивлением, нестабильностью и неопределенностью.

Подходы, инструменты и методы системного мышления позволяют эффективно взаимодействовать с хаосом, который сейчас стал «новой нормальностью».

Начать дискуссию

Самые интересные споры по госзакупкам за 1 квартал 2024 года

ФАС привела обзор судебной практики в сфере госзакупок за 1 квартал 2024 года.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

🔥 Акция «Жаркие скидки в любую погоду»! Самые горячие онлайн-курсы «Клерка» за 4 290 рублей до 20 мая

Мы предлагаем самые выгодные цены на онлайн-курсы по учету на маркетплейсах, УСН, ВЭД, финмоделированию, ФСБУ и бухгалтерии с нуля. Только до 20 мая их можно купить за 4 290 рублей!

Святой рандом мая. PIKK — акции ПИК

Продолжаю третий сезон святого рандома с покупкой российских акций. Каждый месяц я выбираю одну рандомную акцию из индекса Мосбиржи. Ну как я, делает это святой рандом, он же генератор случайных чисел. Я её потом просто покупаю. Почему? Да потому что какой смысл ручками выбирать акции, если рынок ведет себя непредсказуемо ¯\_(ツ)_/¯

Святой рандом мая. PIKK — акции ПИК
Лучшие спикеры, новый каждый день
Бесплатно с Трудовые отношения

Сверхурочные в 2024 году: как оплачивать по новым правилам

Порядок оплаты сверхурочных работ закреплен в обновленной ст. 152 ТК во исполнение поручения, которое дал законодателям КС в постановлении от 27.06.2023 № 35-П. Теперь при оплате сверхурочной работы необходим принимать во внимание все компенсационные и стимулирующие выплаты.

Сверхурочные в 2024 году: как оплачивать по новым правилам
Бесплатно с Налоговые проверки

Продажа авто учредителю по цене ниже рыночной: сколько доначислят налоговики

Если организация продает самортизированные активы по низкой цене взаимозависимым лицам, ей доначислят налоги. Разбираем судебную практику.

Продажа авто учредителю по цене ниже рыночной: сколько доначислят налоговики

Что будет с интернетом, мобильной связью, Почтой России, электронными услугами, ИТ: заявления Минцифры

Максут Шадаев перед утверждением на должность министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ назвал основные направления работы и какие вызовы стоят перед Минцифры.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Новое приложение «Ситидрайва» удалили из App Store

Уже установленные приложения будут работать на iOS. Пользователям рекомендуют отключить функцию «Сгружать неиспользуемые».

Платись, платись большая и маленькая: независимо от размера зарплату нужно платить два раза в месяц! 💰«Ночной бухгалтер» № 1684

Даже если ваш сотрудник на неполной ставке получает зарплату размером в несколько тысяч рублей, ее нельзя платить один раз. Даже сотрудник просит. Так Роструд сказал.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Расценки на техобслуживание газового оборудования, возможно, будет устанавливать государство

Регионы предлагают ввести государственное регулирование стоимости услуг по техобслуживанию газового оборудования.

Обменники крипты: как выбрать подходящий

Сегодня купить и продать криптовалюту* в России можно несколькими способами: через криптовалютные биржи, P2P-сервисы, криптоматы и обменники, работающие онлайн и офлайн. Последний вариант позволяет проводить сделки анонимно – без отправки своих персональных данных и платежных реквизитов.

Обменники крипты: как выбрать подходящий

Можно ли выдать за раз маленькую зарплату, как оплачивать переработку в командировке, на ГПД положен стандартный вычет. 3 важных разъяснения для бухгалтеров по зарплате

Собрали полезные разъяснения Роструда и Минфина по расчетам с работниками.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Приобретение лицом из недружественного государства доли (акций) в российской компании (ООО или АО) в 2024 году

Необходимо ли получать разрешение подкомиссии, если лицо из недружественного государства хочет стать участником (акционером) российской компании (ООО или АО). Какие требования предъявляются к данным сделкам (операциям).

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
Зарплата

Выделено финансирование на увеличенные выплаты педагогам

Правительство направит более 8 млрд рублей на увеличенные выплаты классным руководителям и кураторам.

IT-компании

Нидерландская компания Yandex сменит свое название до 31 июля

До 31 июля иностранная организация продаст остаток акций, перестанет использовать бренды российской компании «Яндекс» и сменит название.

Проверки ФАС

ФАС рассказала, как, где и на что контролирует цены

Контроль ценообразования на социально значимых рынках остается для Федеральной антимонопольной службы приоритетной задачей.

В России нашли фейковый магазин приложений Play Market

Специалисты по изучению киберпреступлений предупредили об опасном магазине приложений для смартфона. В файлах содержатся вирусы, которые могут украсть личные данные и деньги.

Обзоры новостей

⚡️ Итоги дня: искусственный интеллект защитит смартфон от кражи, в Петербурге будут следить за курильщиками, а в TikTok появятся часовые видео

Подготовили обзор главных событий дня — 17 мая 2024 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Малый бизнес получил 130 млрд рублей по программе «1764»

По льготной ставке 13,4% годовых финансирование привлекли представители МСП из сферы гостиничных услуг, обрабатывающих производств, сельского хозяйства, а также транспортные компании и склады.

С 2025 года социальный заказ будет работать во всех регионах

Экспериментальный механизм социального заказа оказался успешным, поэтому Минфин утвердит его на постоянной основе. К участию присоединятся все регионы РФ.

Интересные материалы

Модульбанк запустил оценку юридического риск-профиля клиентов

Модульбанк запустил новый сервис по оценке юридического риск-профиля бизнеса на базе направления Модульюрист. Сервис подойдет для продавцов на маркетплейсах, производственных компаний и других типов бизнеса.