Экономический кризис не является поводом для сокращения затрат на сервис

В периоды экономических спадов и кризисов в бизнесе усиливаются тенденции по сокращению затрат, в том числе на сервис, что то есть расходов на построение отношений с клиентами.

Такие действия являются исключительно контрпродуктивными и вредными для здоровой экономики предприятий, уверен наш колумнист Виталий Антощенко, президент OKG SQI Russia.

«Именно сервис сейчас заслуженно занимает лидирующее место в работе по обеспечению оптимального выхода из сложных экономических условий, в которых оказалось большинство компаний в России», - отмечает эксперт.

Подробней об эффективности затрат на сервис, читайте в статье «В кризис решает сервис».